Modelo de carta de reclamación

Utilice este modelo de carta de reclamación (.txt file) la próxima vez que tenga que presentar una reclamación. No está seguro de cómo utilizarlo para su situación? Consulta un ejemplo de carta que utilizó este formato.

Su dirección
Su ciudad, estado, código postal
(Su dirección de correo electrónico, si se envía por correo electrónico)

Fecha

Nombre de la persona de contacto (si está disponible)
Título (si está disponible)
Nombre de la empresa
División de Reclamaciones del Consumidor (si no tiene un contacto específico)
Dirección de la calle
Ciudad, Estado, Código Postal

Estimada persona de contacto o nombre de la organización):

Re: (número de cuenta, si procede)

En (fecha), yo (compré, arrendé, alquilé o hice reparar) un (nombre del producto, con número de serie o modelo, o servicio realizado) en (lugar y otros detalles importantes de la transacción).

Desgraciadamente, su (producto o servicio) no ha funcionado bien (o el servicio fue inadecuado) porque (indique el problema). Estoy decepcionado porque (explique el problema: por ejemplo, el producto no funciona bien; el servicio no se ha realizado correctamente; me han facturado un importe incorrecto; algo no se ha revelado claramente o se ha tergiversado; etc.).

Para resolver el problema, le agradecería que (indique la acción específica que desea: reembolso del dinero, crédito en la tarjeta de crédito, reparación, cambio, etc.). Adjunto copias (no envíe los originales) de mis registros (incluya los recibos, las garantías, los cheques cancelados, los contratos, los números de modelo y de serie, y cualquier otro documento).

Espero su respuesta y la resolución de mi problema y esperaré hasta (establezca un límite de tiempo) antes de buscar ayuda en una agencia de protección al consumidor o en el Better Business Bureau. Por favor, pónganse en contacto conmigo en la dirección arriba indicada o por teléfono en (números de casa y/u oficina con código de área).

Sinceramente,

Su nombre

Acompañamiento(s)