Muster Beschwerdebrief Vorlage

Verwenden Sie diesen Muster-Beschwerdebrief (.txt-Datei), wenn Sie das nächste Mal eine Beschwerde einreichen müssen. Sind Sie unsicher, wie Sie es für Ihre Situation verwenden können? Sehen Sie sich einen Beispielbrief an, der dieses Format verwendet.

Ihre Adresse
Ihre Stadt, Bundesland, Postleitzahl
(Ihre Email-Adresse, wenn Sie per E-Mail senden)

Datum

Name der Kontaktperson (falls vorhanden)
Titel (falls vorhanden)
Firmenname
Abteilung für Verbraucherbeschwerden (falls Sie keinen spezifischen Ansprechpartner haben)
Straßenadresse
Stadt, Bundesland, Postleitzahl

Sehr geehrte Kontaktperson oder Name der Organisation):

Re: (Kontonummer, falls zutreffend)

Am (Datum) habe ich (gekauft, geleast, gemietet oder reparieren lassen) ein (Name des Produkts mit Serien- oder Modellnummer oder durchgeführter Service) bei (Ort und andere wichtige Details der Transaktion).

Leider hat Ihr (Produkt oder Service) nicht gut funktioniert (oder der Service war unzureichend), weil (nennen Sie das Problem). Ich bin enttäuscht, weil (erläutern Sie das Problem: z.B. das Produkt funktioniert nicht richtig; die Dienstleistung wurde nicht korrekt ausgeführt; mir wurde ein falscher Betrag in Rechnung gestellt; etwas wurde nicht klar offengelegt oder falsch dargestellt; usw.).

Um das Problem zu lösen, würde ich Ihre (geben Sie die spezifische Aktion an, die Sie wünschen: Geld zurückerstattet, Kreditkartengutschrift, Reparatur, Umtausch, usw.) schätzen. Anbei Kopien (senden Sie keine Originale) meiner Unterlagen (fügen Sie Quittungen, Garantien, Garantien, stornierte Schecks, Verträge, Modell- und Seriennummern und andere Dokumente bei).

Ich freue mich auf Ihre Antwort und eine Lösung meines Problems und werde bis (setzen Sie eine Frist) warten, bevor ich Hilfe bei einer Verbraucherschutzbehörde oder dem Better Business Bureau suche. Bitte kontaktieren Sie mich unter der oben genannten Adresse oder telefonisch unter (Privat- und/oder Büronummer mit Vorwahl).

Aufrichtig,

Ihr Name

Anlage(n)