NCR Corporation
Primeros añosEditar
La empresa comenzó como National Manufacturing Company de Dayton, Ohio, y se estableció para fabricar y vender la primera caja registradora mecánica inventada en 1879 por James Ritty. En 1884, la empresa y las patentes fueron compradas por John Henry Patterson y su hermano Frank Jefferson Patterson, y la firma pasó a llamarse National Cash Register Company. Patterson convirtió a NCR en una de las primeras empresas americanas modernas al introducir nuevos y agresivos métodos de venta y técnicas comerciales. Creó la primera escuela de formación de ventas en 1893 e introdujo un amplio programa de bienestar social para los trabajadores de su fábrica.
Otras figuras significativas en la historia temprana de la empresa fueron Thomas J. Watson, Sr., Charles F. Kettering y Edward A. Deeds.
Watson -despedido posteriormente por Patterson en 1914- acabó ascendiendo a director general de ventas. En una reunión de ventas poco estimulante, Watson interrumpió diciendo: «El problema de cada uno de nosotros es que no pensamos lo suficiente. No nos pagan por trabajar con los pies, sino por trabajar con la cabeza». Watson escribió entonces PENSAR en el caballete. Más tarde, a mediados de la década de 1890, se colocaron carteles con este lema en los edificios de las fábricas de NCR, en las oficinas de ventas y en las salas de los clubes. «THINK» se convirtió más tarde en un símbolo ampliamente conocido de IBM, que fue creado por Watson después de unirse a la Computing-Tabulating-Recording Company (CTR).
Kettering diseñó la primera caja registradora accionada por un motor eléctrico en 1906. En pocos años desarrolló la caja registradora Class 1000, que estuvo en producción durante 40 años, y el sistema O.K. Telephone Credit Authorization para verificar el crédito en los grandes almacenes.
Deeds y Kettering pasaron a fundar la empresa Dayton Engineering Laboratories, que más tarde se convirtió en la división de electrónica Delco de General Motors.
En 1913, la cuota de mercado de la empresa era dominante y fue procesada con éxito en virtud de la Ley antimonopolio Sherman de 1890. La sentencia fue apelada y los ejecutivos evitaron al menos algunas de las restricciones del tribunal.
Fuerza de venta americanaEditar
Cuando John H. Patterson y su hermano se hicieron cargo de la empresa, las cajas registradoras eran caras (50 dólares) y sólo se utilizaba una docena de máquinas «Ritty’s Incorruptible Cashier». Había poca demanda de este costoso aparato, pero Patterson creía que el producto se vendería cuando los comerciantes comprendieran que reduciría drásticamente los robos de los dependientes. Creó un equipo de ventas conocido como la «Fuerza de Ventas Americana» que trabajaba a comisión y seguía un guión de ventas estándar, el «N.C.R. Primer». Este fue el primer manual de formación en ventas que se conoce. La filosofía consistía en vender una función comercial y no sólo una pieza de maquinaria. Las demostraciones de ventas se realizaban en hoteles (lejos de las distracciones del negocio del comprador) representando el interior de una tienda con mercancía y dinero reales. El prospecto de venta era descrito como el «P.P.» o «Probable Comprador». Una vez que se descartaron las objeciones iniciales y el P.P. admitió las pérdidas por robo interno, se demostró el producto junto con grandes gráficos y diagramas del negocio. El trato se sellaba con un cigarro de 25 centavos.
Patterson también inventó la academia formal de formación de ventas, un evento de verano que se instaló por primera vez en tiendas de lona y se llamó «Sugar Camp». La primera forma conocida de publicidad directa por correo también fue cortesía de Patterson, que enviaba piezas de correo a una lista predeterminada de direcciones sobre sus productos. La campaña «Get a Receipt» de Patterson fue una de las primeras campañas publicitarias del mundo.
Welfare WorkEdit
Algunas de las iniciativas de bienestar de la empresa incluyen dispositivos de seguridad, fuentes de agua potable, baños, taquillas, sillas y soportes para la espalda para los operarios de las máquinas, baños interiores y un sistema de ventilación para proporcionar aire limpio. Había disposiciones especiales para las empleadas, como baños, horarios de trabajo más cortos, sillas de respaldo alto, un comedor para mujeres y lecciones de ciencia doméstica. En 1893, NCR construyó los primeros edificios de «fábrica de luz diurna» con ventanas de cristal del suelo al techo que dejaban pasar la luz y podían abrirse para que entrara también el aire fresco.
ExpansiónEditar
NCR se expandió rápidamente y se convirtió en multinacional en 1888. Entre 1893 y 1906 adquirió varias empresas de cajas registradoras más pequeñas.
Para 1911 había vendido un millón de máquinas y había crecido hasta tener casi 6.000 empleados. Combinados con rigurosos ataques legales, los métodos de Patterson permitieron a la empresa luchar contra la bancarrota, comprar a más de 80 de sus primeros competidores y lograr el control del 95% del mercado estadounidense.
En 1912 la empresa fue declarada culpable de violar la Ley Antimonopolio de Sherman. Patterson, Deeds, Watson y otros 25 ejecutivos y directivos de NCR fueron declarados culpables de prácticas ilegales de venta anticompetitiva y fueron condenados a un año de prisión. Sus condenas fueron impopulares entre el público debido a los esfuerzos de Patterson y Watson por ayudar a los afectados por las inundaciones de Dayton, Ohio, de 1913, pero los esfuerzos por conseguir su indulto por parte del presidente Woodrow Wilson no tuvieron éxito. Sin embargo, sus condenas fueron anuladas en apelación en 1915 alegando que debían haberse admitido importantes pruebas de la defensa.
Dos millones de unidades se vendieron en 1922, año en que murió John Patterson. En 1925, NCR salió a bolsa con una emisión de 55 millones de dólares en acciones, en aquel momento la mayor oferta pública de la historia de Estados Unidos. Durante la primera guerra mundial, NCR fabricó fusibles e instrumentación para aviones, y durante la segunda guerra mundial construyó motores aéreos, visores de bombas y máquinas para descifrar códigos, incluida la bomba americana diseñada por Joseph Desch.
Bomba de la Armada de Estados Unidos, máquina descifradora de códigosEditar
La bomba de la Armada de Estados Unidos fue construida por NCR para el Laboratorio de Máquinas de Computación de la Armada de Estados Unidospara descifrar la máquina Enigma que encriptaba los mensajes militares alemanes.
Las bombas americanas fabricadas por NCR (máquinas descifradoras) eran más rápidas, y pronto más disponibles, que las bombas británicas de Bletchley Park y sus estaciones externas.
La bomba americana era esencialmente la misma que la inglesa, aunque funcionaba bastante mejor, ya que no tenían la desventaja de tener que hacerla, como Keen se vio obligado a hacer debido a las dificultades de producción, en el marco de una máquina de 3 ruedas. A finales del otoño, las nuevas máquinas americanas entraban en acción a un ritmo de 2 por semana, siendo el total final de 125.
Edición de posguerra
Aprovechando su experiencia en tiempos de guerra con sistemas de comunicación secretos, contadores de alta velocidad y equipos de criptoanálisis, NCR se convirtió en una fuerza importante de la posguerra en el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones.
En 1953, los químicos Barrett K. Green y Lowell Schleicher, de NCR en Dayton, presentaron una patente de «materiales de registro sensibles a la presión» para un papel de copia sin carbono. Esta patente se convirtió en la patente estadounidense 2.730.457 y se comercializó como «papel NCR»
En febrero de 1953, la empresa adquirió la Computer Research Corporation (CRC), tras lo cual creó una división especializada en electrónica. En 1956, NCR presentó su primer dispositivo electrónico, el Class 29 Post-Tronic, una máquina bancaria que utilizaba tecnología de banda magnética. Con la General Electric Company (ahora conocida como GE ), la empresa fabricó su primer ordenador basado en transistores en 1957, el NCR 304. También en la década de 1950, NCR introdujo el MICR (reconocimiento de caracteres de tinta magnética) y las máquinas de contabilidad NCR 3100.
En 1962, NCR presentó el sistema de procesamiento electrónico de datos NCR-315, que incluía el dispositivo de almacenamiento CRAM, la primera alternativa de almacenamiento masivo automatizado a las bibliotecas de cintas magnéticas a las que accedían manualmente los operadores de ordenadores. Los ordenadores NCR 390 y 500 también se ofrecían a los clientes que no necesitaban toda la potencia del 315. El NCR 390 aceptaba cuatro tipos de entrada: tarjetas magnéticas, tarjetas perforadas, cinta perforada y entrada por teclado, con una velocidad de lectura de cinta de 400 caracteres por segundo.El primer ordenador de circuito integrado de la empresa fue el Century 100 de 1968. El Century 200 se añadió en 1970. La línea se amplió con el Century 300. La serie Century fue seguida por la serie Criterion en 1976, el primer sistema de máquina virtual de NCR.
Durante este período, NCR también produjo el minicomputador 605 para uso interno. Fue el motor de computación para las máquinas de contabilidad 399 y 499, varias generaciones de controladores para tiendas y bancos, y los sistemas 82xx/90xx IMOS COBOL. El 605 también alimentaba los controladores periféricos, incluyendo el subsistema de disco 658 y el procesador de comunicaciones 721.
En 1974, los escáneres y ordenadores desarrollados por NCR marcaron la primera ocasión en la que se escanearon artículos con el Código Universal de Producto (UPC) en la caja de un supermercado, el Troy’s Marsh Supermarket en Troy, Ohio; a pocos kilómetros de la sede central de NCR en Dayton. Se trató como una ocasión ceremonial y supuso un pequeño ritual. La noche anterior, un equipo del personal del supermercado Marsh se había desplazado para colocar códigos de barras en cientos de artículos de la tienda mientras NCR instalaba sus escáneres y ordenadores.
En 1982, la División de Productos Periféricos de NCR en Wichita, Kansas, junto con el fabricante de periféricos, Shugart Associates, ayudaron a impulsar la industria de la informática hacia una nueva era de comunicaciones periféricas estandarizadas e inteligentes con el desarrollo de la Interfaz de Sistemas de Ordenadores Pequeños (SCSI). El estándar SCSI permitió que dispositivos tan diversos como discos, cintas, impresoras y escáneres compartieran una interfaz común con uno o más sistemas informáticos de una forma que nunca antes había sido posible y que sirvió de modelo para las interfaces posteriores. NCR desarrolló el primer chip de interfaz SCSI del mundo basado en el estándar de interfaz SCSI desarrollado en colaboración.
En 1986, el número de fabricantes de mainframes había descendido de 8 (IBM y los «siete enanos») a 6 (IBM y el «BUNCH») a 4: IBM, Unisys, NCR y Control Data Corporation.
La empresa adoptó el nombre de NCR Corporation en 1974.
Ordenadores pequeñosEditar
En 1982, NCR se involucró en la arquitectura de sistemas abiertos. Su primer sistema de este tipo fue el TOWER 16/32 con tecnología UNIX, cuyo éxito (se vendieron aproximadamente 100.000) estableció a NCR como pionera en la introducción de estándares industriales y arquitectura de sistemas abiertos en el mercado de los ordenadores. Estos sistemas de la serie 5000 se basaban en CPUs Motorola 68k y soportaban el sistema de procesamiento de transacciones TMX, propiedad de NCR, que era utilizado principalmente por las instituciones financieras. Esta línea de productos también supuso la primera vez que NCR ofrecía sus productos a través de otros canales de venta que no fueran los suyos propios desde principios del siglo XX. Añadida formalmente a la estructura de la empresa en marzo de 1984, la División de Sistemas OEM de NCR encabezó el diseño, los ingresos por ventas y el conocimiento y la aceptación en el mercado de la familia Tower de NCR. Parte de la causa de este éxito fue la decisión de la alta dirección de NCR de contratar a veteranos de la industria de los revendedores para puestos clave dentro de la incipiente operación y hacer que esa unidad trabajara con la estructura de gestión tradicional de NCR, pero sin responder ante ella. El cambio de la industria de los minicomputadores trajo personal con experiencia en minicomputadores y revendedores, como el jefe de la división, Dan Kiegler (ex mercadotecnia de Datapoint), el gerente de mercadotecnia y más tarde director de ventas de campo, Dave Lang (ex director de mercadotecnia y vendedor de revendedores de DEC) y otros colaboradores críticos a nivel corporativo; quienes luego contrataron una organización complementaria de ventas de campo compuesta principalmente por gente probada de DEC, Wang y otras firmas de minicomputadores que se tambaleaban.
En la década de 1980, NCR vendió varios ordenadores de clase AT compatibles con PC, como el pequeño NCR-3390 (llamado «terminal inteligente»). Propusieron una versión personalizada de MS-DOS llamada NCR-DOS, que por ejemplo ofrecía soporte para cambiar la CPU entre velocidades de 6, 8 o 10 MHz. Los ordenadores contaban con un adaptador CGA mejorado, el NGA, que tenía un modo de texto de 640×400 más adecuado para usos comerciales que el modo original de 640×200, con caracteres dibujados mediante líneas de un solo píxel de ancho, lo que daba un aspecto similar al de los terminales clásicos IBM 3270. El modo gráfico adicional de 640×400 de cuatro colores era idéntico al modo de 320×200 de CGA desde el punto de vista de la programación.
NCR también fabricó dos series propias de ordenadores de gama mini a media:
Serie I: 9010 (sistema operativo IDPS), 9020 y 9100 (sistema operativo IMOS), 9040 y 9050 (sistema operativo IRX), 9200 / 9300 / 9300IP / 9400 / 9400IP / 9500 / Sistema 1000 modelos 35 / 55 / 65 / 75 (sistema operativo ITX). Eran ordenadores «I» (interactivos) que permitían la conexión de terminales TTY. Los modelos posteriores soportaban todos los protocolos de comunicación estándar de la industria.
Serie V: 8500 (sistema operativo VRX) y 9800 (sistema operativo VRX/E). Eran series «V», comparables a los mainframes, que soportaban terminales en «modo página». El hardware tenía similitudes con la Serie I, mientras que el sistema operativo y la interfaz de usuario eran totalmente diferentes.
En 1990, NCR presentó el System 3000, una familia de ordenadores de siete niveles basada en las CPU 386 y 486 de Intel. La mayor parte de la gama System 3000 utilizaba la arquitectura Micro Channel de IBM en lugar de la arquitectura ISA más extendida, y utilizaba periféricos SCSI además de las interfaces de puerto paralelo y serie más populares, lo que daba lugar a un producto de primera calidad con un precio superior. El 3600, a través de la filial de NCR Applied Digital Data Systems, era compatible con el sistema operativo Pick y con Prime Information.
En la década de 1970 se instaló ampliamente el modelo 770 en los bancos National Westminster y Barclays de todo el Reino Unido, pero no fue hasta el modelo 5070, desarrollado en su planta de Dundee (Escocia) e introducido en 1983, cuando la empresa comenzó a hacer incursiones más serias en el mercado de los cajeros automáticos. Entre los modelos posteriores se encuentran las series 5084 y 58xx (Personas). A principios de 2008, la empresa lanzó su nueva generación de cajeros automáticos, la serie 662x/663x SelfServ. En la actualidad, NCR controla más de un tercio de todo el mercado de cajeros automáticos, con una cifra estimada de 18 billones de dólares que se retiran de los cajeros automáticos de NCR cada año. Además, la experiencia de NCR en este campo llevó a la compañía a contratar con el Ejército de los Estados Unidos para apoyar el programa Eagle Cash con cajeros automáticos personalizados.
Serie NCR 5xxxEditar
La serie NCR 5xxx es la gama de (cajeros automáticos) producidos por NCR desde principios de la década de 1980. La mayoría de los modelos fueron diseñados y fabricados inicialmente en su fábrica de Dundee en Escocia, pero más tarde se produjeron en varios otros lugares alrededor del mundo.
Ha habido varias generaciones distintas:
- Serie 50xx; Los modelos iniciales introducidos en 1983 fueron el 5070 (vestíbulo interior) y el 5080 (Through The Wall o TTW) introdujeron una serie de características que se han convertido en estándar entre los cajeros automáticos. En particular, las funciones individuales del cajero están divididas en módulos discretos que pueden ser fácilmente extraídos y sustituidos para su reparación o reposición. El 5080 incluía la pantalla de plexiglás ahumado antivandálica estándar que cubría el teclado y la pantalla hasta que el titular de la tarjeta la introducía. El modelo mejorado 5084 TTW apareció en 1987, y tenía un salpicadero antivandálico mejorado y fue el primer cajero automático que prescindió de la necesidad de la pantalla de plexiglás retráctil. El 5085 ofreció la primera función de depósito en bruto; la máquina suministraba los sobres de depósito que posteriormente se almacenaban en la caja fuerte de la máquina para su posterior procesamiento en el back office.
- Serie 56xx; producida de 1991 a 1997. Se incorporaron funciones mejoradas, como pantallas en color y funciones mejoradas de seguridad y usabilidad. La introducción de los Indicadores de Entrada de Medios (MEI) que resaltan la ranura de entrada de la tarjeta para el cliente también formó parte de esta serie. Algunas máquinas 56xx producidas entre 1994 y 1996 llevaban la marca «AT&T» en lugar de «NCR», reflejando la breve propiedad de la compañía bajo el gigante de las telecomunicaciones a mediados de los años 90. Los modelos 56xx han incluido el 5670 (sólo dispensador de efectivo en el vestíbulo interior), el 5675 (depósito multifunción en el vestíbulo interior), el 5684 (sólo dispensador TTW en el exterior), el 5688 (multifunción TTW en el exterior) y el 5685 (multifunción TTW en el exterior).
- Serie 58xx comercializada como Personas desde 1998 hasta la actualidad. Estos modelos se caracterizaron por el avance gradual hacia una mayor funcionalidad de los cajeros automáticos, incluyendo el depósito inteligente y sin sobres mediante módulos de reconocimiento automático de cheques, la dispensación de monedas y las funciones de reconocimiento electrónico de efectivo, lo que permite a los clientes del banco depositar efectivo y cheques con un procesamiento instantáneo de la transacción. La serie 58xx también se ha caracterizado por la introducción gradual de pantallas LCD en lugar del tradicional monitor CRT. Entre los modelos se encuentran el 5870 (sólo dispensador compacto de vestíbulo interior), el 5873 (vestíbulo interior con aceptación de efectivo & sólo depósito), el 5874 (dispensador de efectivo TTW exterior), el 5875 (TTW multifunción). Las últimas versiones TTW de la línea Personas, introducidas en el año 2000 y comercializadas como Serie M, añadieron funciones como el reciclaje de efectivo, la dispensación de monedas, la lectura de códigos de barras, una pantalla LCD más grande de 12″ con opción de pantalla táctil y, por primera vez, una huella de pared común tanto para la Multifunción (5886) como para la función única (5887).
Serie 66XX de NCR
La sexta generación de cajeros automáticos de NCR ha destacado por el avance hacia el depósito inteligente y la ampliación de funciones secundarias como la lectura de códigos de barras.
- La serie 667x comercializada bajo la marca Personas M-Series se introdujo en 2005 hasta la actualidad. Estos modelos consisten en el 6676 (multifunción de vestíbulo interior) y el 6674 (multifunción a través de la pared). El diseño de la perspectiva es muy diferente del modelo Personas; en los 6676 de acceso frontal, la cubierta frontal se abre hacia arriba, lo que pretende ahorrar el área de servicios.
Series NCR Self-Serv 20 y 30Edit
Los últimos servicios de cajeros automáticos de NCR, introducidos en 2008.
Esta serie es un rediseño completo tanto de la perspectiva como de los contenidos tecnológicos. También es un producto de coste reducido.
La serie Self-Serv 20 son cajeros de una sola función (por ejemplo, de salida de efectivo), mientras que la serie Self-Serv 30 son cajeros de función completa (de salida de efectivo y depósito inteligente).
AT&Teradata
TeradataEdit
Teradata se asoció con NCR en 1990 y fue adquirida por NCR en 1991. Mark Hurd se hizo cargo de la división Teradata de la compañía en 1999 y se le atribuye la expansión del negocio Teradata de NCR. Hurd racionalizó las operaciones e invirtió en investigación. La división Teradata de NCR llegó a ser rentable en 2002.
AdquisiciónEditar
NCR fue adquirida el 19 de septiembre de 1991 por AT&T Corporation por 7.400 millones de dólares y se unió a Teradata Corporation el 28 de febrero de 1992. Como filial de AT&T, su plantilla a finales de 1992 era de 53.800 empleados y contratistas. En 1993, la filial registró una pérdida neta de 1.287 millones de dólares al final del año, con unos ingresos de 7.265 millones. Las pérdidas netas continuaron en 1994 y 1995, pérdidas que requirieron repetidas subvenciones por parte de la empresa matriz y dieron lugar a una plantilla de 41.100 empleados al final del año 1995. Durante estos tres años, AT&T fue el mayor cliente de la antigua NCR, con más de 1.500 millones de dólares de ingresos.
El 15 de febrero de 1995, la empresa vendió su división de microelectrónica y su división de sistemas de almacenamiento a Hyundai, que la llamó Symbios Logic. En ese momento fue la mayor compra de una empresa estadounidense por parte de una empresa coreana.
Durante un tiempo, a partir de 1994, la filial pasó a llamarse AT&T Global Information Solutions, pero en 1995, AT&T decidió escindir la empresa, y en 1996, volvió a cambiar su nombre por el de NCR para preparar la escisión. La empresa esbozó sus razones para la escisión en una declaración informativa enviada a sus accionistas, en la que citaba, además de los «cambios en las necesidades de los clientes» y la «necesidad de centrar el tiempo y la atención de la dirección», lo siguiente:
…las ventajas de la integración vertical se ven superadas por sus costes y desventajas….o diversos grados, muchos de los clientes actuales y potenciales de Lucent y NCR son o serán competidores de los negocios de servicios de comunicaciones de AT&T. NCR cree que sus esfuerzos por dirigirse al sector de las comunicaciones se han visto obstaculizados por la reticencia de los competidores de servicios de comunicaciones de AT&T a realizar compras a una filial de AT&T.
NCR resurgió como empresa independiente el 1 de enero de 1997.
IndependenciaEdit
Una de las primeras adquisiciones importantes de NCR tras independizarse de AT&T se produjo en julio de 1997, cuando compró Compris Technologies, una empresa privada de Kennesaw, Georgia, que producía software para cadenas de restaurantes. En noviembre de 1997, NCR compró Dataworks Inc, una empresa privada de 60 personas en San Antonio, Texas.
La Sociedad Histórica del Condado de Montgomery y NCR Corporation se unieron en 1998 en una asociación comprometida con la preservación del histórico y voluminoso Archivo NCR. En 1999, NCR trasladó unos tres millones de artículos del Edificio 28 de NCR al Centro de Investigación de la Sociedad Histórica.
En 1998, NCR vendió sus activos de fabricación de hardware informático a Solectron y dejó de producir sistemas informáticos de uso general, centrándose en cambio en los sectores minorista y financiero. En 2000, NCR adquirió el proveedor de gestión de relaciones con los clientes Ceres Integrated Solutions y la empresa de servicios 4Front Technologies. Entre las adquisiciones más recientes se encuentran las empresas de autoservicio Kinetics, InfoAmerica y Galvanon, y la empresa de software DecisionPoint.
En abril de 2003, NCR compró Copient Technologies, una empresa de software de marketing para el comercio minorista con sede en Indiana.
El director general Lars Nyberg anunció su dimisión de la empresa en febrero de 2003 para ocuparse de asuntos familiares. NCR ascendió a Mark Hurd para sustituir a Nyberg como director general en marzo de 2003. Al principio de su nuevo cargo, Hurd realizó cambios para reducir costes, incluyendo despidos y la conversión de un aparcamiento para ejecutivos en un centro de formación de cajeros automáticos. En su primer año como consejero delegado, las acciones de la empresa se duplicaron y NCR se convirtió en líder del mercado de software de almacenamiento de datos de gama alta.
Bajo la dirección de Bill NutiEditar
En 2006, NCR adquirió la empresa de software IDVelocity y la división de fabricación de cajeros automáticos de Tidel, un fabricante de equipos de seguridad de efectivo especializado en los mercados minoristas.
El 8 de enero de 2007, NCR anunció su intención de separarse en dos empresas independientes mediante la escisión de Teradata a los accionistas. Bill Nuti continuaría con su función de presidente y consejero delegado de NCR, mientras que el vicepresidente senior de Teradata, Mike Koehler, asumiría el liderazgo de Teradata. El 1 de octubre de 2007, NCR Corporation y Teradata anunciaron conjuntamente que la escisión de la unidad de negocio Teradata se había completado, con Michael Koehler como primer CEO de Teradata.
El 11 de enero de 2007, NCR anunció sus planes para reestructurar todas sus operaciones de fabricación de cajeros automáticos, con la supresión de 650 puestos de trabajo en su planta de Dundee. Otros 450 puestos de trabajo se recortaron en Waterloo, Ontario, Canadá. En 2009, la planta de fabricación de Dundee se cerró, junto con las plantas de São Paulo y Bucarest, citando las condiciones económicas mundiales.
NCR amplió su cartera de autoservicio en el mercado de los medios digitales con el anuncio en enero de 2007 de NCR Xpress Entertainment, un quiosco de entretenimiento multicanal. La adquisición de Touch Automation LLC por parte de NCR se anunció el 31 de diciembre de 2007.
El 15 de octubre de 2008, NCR anunció una asociación global de revendedores con Experticity, una empresa de software con sede en Seattle.
En 2009, NCR trasladó su sede corporativa de Dayton, Ohio, a las cercanías de Duluth, Georgia; Dayton había sido la sede de NCR durante 125 años.
En 2009, NCR se convirtió en el segundo operador de quioscos de DVD más importante de Norteamérica con las adquisiciones de The New Release y DVD Play. En 2010, NCR completó la adquisición de la empresa de señalización digital, Netkey.
En agosto de 2011, NCR compró Radiant Systems, una empresa de sistemas de hostelería y comercio minorista, por 1.200 millones de dólares. La división de hostelería de Radiant se convirtió en una nueva línea de negocio de hostelería dentro de NCR. El negocio de venta de petróleo y de conveniencia de Radiant pasó a formar parte de su línea de negocio minorista. Varios ejecutivos de Radiant permanecieron en la empresa, entre ellos Scott Kingsfield, que era director general de la línea de negocio de venta al por menor de NCR y dejó la empresa en 2014, y Andy Heyman, que se convirtió en director general de la línea de negocio de servicios financieros de NCR.
En agosto de 2012, la empresa se vio afectada por las acusaciones de evitar las sanciones económicas de Estados Unidos contra Siria, lo que afectó en gran medida a la cotización de sus acciones.
En febrero de 2013, NCR completó la adquisición de Retalix (NASDAQ: RTLX), un proveedor de software y servicios para el comercio minorista, por aproximadamente 650 millones de dólares en efectivo.
En enero de 2014, NCR completó su adquisición de Digital Insight Corporation, un proveedor de banca online y móvil para instituciones financieras del mercado medio, a la firma de capital Thoma Bravo, LLC por 1.650 millones de dólares en efectivo.
En septiembre de 2016, Mark Benjamin fue nombrado presidente y director de operaciones de NCR. Benjamin es un veterano con 24 años de experiencia en la gestión de recursos humanos y reportará directamente a Bill Nuti.
Mike Hayford se convierte en CEOEdit
En enero de 2018, NCR trasladó su sede corporativa desde las cercanías de Duluth, Georgia, a una nueva oficina en Midtown Atlanta. La dirección postal de NCR es 864 Spring St NW, Atlanta, GA 30308.
En abril de 2018, Mike Hayford es nombrado CEO. Dirige el cambio estratégico de la compañía, que pasa de ser un proveedor de hardware a un proveedor de tecnología empresarial liderado por el software y los servicios.
En 2019, NCR anuncia sus planes para comenzar a construir un campus en Belgrado, Serbia.
En enero de 2021, NCR llega a un acuerdo para adquirir el operador de cajeros automáticos Cardtronics en una operación valorada en 2.500 millones de dólares.