Problemas para añadir la información de la tarjeta de crédito o débito a PlayStation™ Store

Cómo evitar los problemas de pago de PlayStation Store

• ¿Hay problemas con PlayStation Network?

Si PlayStation Network está experimentando problemas, es posible que no se pueda registrar tu información de pago. Comprueba la página de estado de PSN y espera hasta que todos los servicios muestren una luz verde antes de volver a introducir tu información de pago.

• ¿Acepta PlayStation Store el tipo de tarjeta?

Aunque PlayStation Store acepta la mayoría de las tarjetas de pago, hay ciertos métodos de pago que no pueden utilizarse. Echa un vistazo a la página de métodos de pago aceptados para ver si tu tipo de tarjeta es compatible con PlayStation Store.

• ¿Están los datos de la tarjeta actualizados y son correctos?

Introduce tus datos exactamente como aparecen en tus extractos bancarios.

Para comprobar los datos de pago de tu cuenta, ve a Gestión de cuentas > Gestión de pagos y selecciona la tarjeta de pago.

• ¿Sus datos contienen caracteres especiales?

Si su nombre, dirección o número de piso contienen caracteres especiales, pruebe a sustituirlos por la letra más cercana del alfabeto latino básico de 26 letras.

No utilices caracteres que no sean letras, como asteriscos (*), guiones (-), apóstrofes (‘) o barras inclinadas ( / ).

• ¿Tu tarjeta de pago es de una región diferente a la de tu PlayStation Store?

Si tu tarjeta de crédito o débito está registrada en una dirección de un país diferente al de tu región de PlayStation Store, es posible que no se puedan vincular. Si es posible, utiliza una tarjeta de pago registrada en la misma región que tu región de PlayStation Store.

Si no puedes utilizar una tarjeta del mismo país que tu región de PlayStation Store, puedes realizar compras en PlayStation Store utilizando un método de pago alternativo o un código de recarga de monedero de PlayStation Store.

Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o proveedor de la tarjeta para confirmar que el método de pago ha sido activado, tiene fondos disponibles y no ha sido bloqueado. Asegúrate de tener a mano toda la información de seguridad.