Différence entre l’écoute active et l’écoute passive
Vous entendez peut-être ce que quelqu’un vous dit, mais écoutez-vous vraiment ? Il y a une grande différence entre l’écoute active et l’écoute passive. Le fait que vous soyez un auditeur actif ou un auditeur passif peut affecter vos relations et vos perspectives professionnelles et peut également être révélateur de certains traits de personnalité. Cela fait de l’écoute active une compétence importante à maîtriser pour faire bonne impression lors des entretiens d’embauche ou à l’université.
Conseil
L’écoute active consiste à prêter toute son attention à l’interlocuteur et à faire un effort pour comprendre le message. L’écoute passive consiste à ne pas prêter beaucoup d’attention et à ne faire aucun effort pour comprendre le message.
Qu’est-ce que l’écoute active ?
Dans l’écoute active, l’auditeur prête toute son attention à l’orateur et à ses paroles et fait un effort pour comprendre le message. L’écoute active établit un rapport, une compréhension et une confiance en écoutant réellement le message derrière ce que l’autre personne dit, et pas seulement ce que vous pensez qu’elle dit ou ce que vous voulez entendre. L’auditeur actif passe plus de temps à écouter qu’à parler. Cependant, il écoute et répond à l’interlocuteur, soit par le langage corporel, soit par ses propres mots.
L’auditeur actif est véritablement intéressé à entendre et à comprendre le point de vue de l’autre personne et s’engage dans un échange intellectuel. L’empathie est une composante importante de l’écoute active car le fait d’avoir de l’empathie pour l’autre personne valide ses paroles et reconnaît ses sentiments.
Typiquement, un auditeur actif a une forte volonté, est motivé par lui-même et est ouvert aux nouvelles idées.
Qu’est-ce que l’écoute passive ?
Dans l’écoute passive, l’auditeur peut sembler écouter l’orateur et ses paroles mais ne fait aucun effort pour comprendre le message. Contrairement à l’auditeur actif, l’auditeur passif ne prête pas attention. Chaque fois que vous écoutez de la musique pendant que vous faites autre chose, comme étudier ou faire des tâches ménagères, vous faites de l’écoute passive. Vous êtes peut-être conscient de la musique, mais votre attention est portée sur votre tâche.
L’auditeur passif dans une conversation ou un environnement d’apprentissage peut accepter et retenir les informations qu’il entend, mais il ne remet pas en question ou conteste le message et ne montre pas son intérêt par ses mots ou son langage corporel. Elle évite d’entrer dans les débats et de donner son avis et n’est pas réceptive aux nouvelles idées.
Parfois, l’auditeur passif parle plus qu’il n’écoute. Bien que cela puisse suggérer qu’elle participe activement à une conversation, elle ne prête en fait pas attention à ce que l’autre personne dit.
Bénéfices de l’écoute active
Un exemple de l’importance de l’écoute est lors d’un entretien d’embauche. Un auditeur actif fera une bien meilleure impression qu’un auditeur passif. Cela est dû au fait que l’écoute active est une communication bidirectionnelle entre les parties. L’auditeur actif interagit avec l’interviewer en commentant et en posant des questions et en réagissant de manière appropriée à ce qu’il dit.
En revanche, l’auditeur passif ne réagit pas du tout et peut sembler s’ennuyer, être déconnecté ou ignorant. Un employeur qui recherche une personne engagée, motivée et ouverte d’esprit est plus susceptible d’embaucher un auditeur actif qu’un auditeur passif.
Dans votre vie personnelle, l’écoute active est importante car plus vos compétences en communication sont bonnes, plus vous avez de chances d’avoir de bonnes relations avec les autres.
Comment améliorer l’écoute active
Pour améliorer vos compétences en matière d’écoute, vous devez prêter attention à votre interlocuteur. Si vous êtes en réunion, tournez votre chaise vers elle, asseyez-vous bien droit et détendez vos épaules. Si vous parlez au téléphone, détournez le regard de votre ordinateur et des autres distractions.
Essayez de répéter mentalement ce que l’autre personne dit pour renforcer son message et rester concentré. Accusez réception du message par des signaux verbaux et non verbaux, par exemple en hochant la tête, en posant des questions occasionnelles et en faisant des commentaires lorsqu’elle fait une pause.
Développez de l’empathie en vous demandant : « Comment je me sentirais si j’étais cette personne ? » Cela lui permet de se sentir entendue et vous aide à déterminer la meilleure réponse à son message.
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