Unterschied zwischen aktivem Zuhören & passivem Zuhören
Sie hören vielleicht, was jemand zu Ihnen sagt, aber hören Sie auch wirklich zu? Es gibt einen großen Unterschied zwischen aktivem Zuhören und passivem Zuhören. Ob Sie ein aktiver Zuhörer oder ein passiver Zuhörer sind, kann sich auf Ihre Beziehungen und Ihre beruflichen Aussichten auswirken und kann auch ein Hinweis auf bestimmte Persönlichkeitsmerkmale sein. Das macht aktives Zuhören zu einer wichtigen Fähigkeit, die Sie beherrschen sollten, um einen guten Eindruck bei Vorstellungsgesprächen zu hinterlassen.
Tipp
Aktives Zuhören bedeutet, dem Sprecher volle Aufmerksamkeit zu schenken und sich zu bemühen, die Botschaft zu verstehen. Passives Zuhören bedeutet, dem Sprecher nicht viel Aufmerksamkeit zu schenken und sich keine Mühe zu geben, die Botschaft zu verstehen.
Was ist aktives Zuhören?
Beim aktiven Zuhören schenkt der Zuhörer dem Sprecher und seinen Worten volle Aufmerksamkeit und bemüht sich, die Botschaft zu verstehen. Aktives Zuhören baut Beziehung, Verständnis und Vertrauen auf, indem man tatsächlich die Botschaft hinter dem hört, was die andere Person sagt, und nicht nur das, was man denkt, dass sie sagt oder was man hören will. Der aktive Zuhörer verbringt mehr Zeit mit Zuhören als mit Reden. Er hört jedoch sowohl zu als auch antwortet auf den Sprecher, entweder durch Körpersprache oder eigene Worte.
Der aktive Zuhörer ist wirklich daran interessiert, den Standpunkt des anderen zu hören und zu verstehen und lässt sich auf einen intellektuellen Austausch ein. Empathie ist ein wichtiger Bestandteil des aktiven Zuhörens, denn wer sich in den anderen einfühlt, bestätigt seine Worte und erkennt seine Gefühle an.
Typischerweise ist ein aktiver Zuhörer willensstark, selbstmotiviert und offen für neue Ideen.
Was ist passives Zuhören?
Beim passiven Zuhören scheint der Zuhörer dem Sprecher und seinen Worten zuzuhören, macht aber keine Anstalten, die Botschaft zu verstehen. Im Gegensatz zum aktiven Zuhörer schenkt der passive Zuhörer keine Aufmerksamkeit. Wenn Sie Musik hören, während Sie etwas anderes tun, z. B. lernen oder Hausarbeiten erledigen, sind Sie passiver Zuhörer. Sie nehmen vielleicht die Musik wahr, aber Ihre Aufmerksamkeit ist auf Ihre Aufgabe gerichtet.
Ein passiver Zuhörer in einem Gespräch oder einer Lernumgebung mag die Informationen, die er hört, akzeptieren und behalten, aber er hinterfragt oder hinterfragt die Botschaft nicht und zeigt kein Interesse durch Worte oder Körpersprache. Sie vermeidet es, sich in Debatten einzumischen und Meinungen zu äußern und ist unempfänglich für neue Ideen.
Manchmal redet die passive Zuhörerin mehr, als sie zuhört. Während dies den Eindruck erweckt, dass sie ein aktiver Teilnehmer an einem Gespräch ist, achtet sie in Wirklichkeit nicht darauf, was die andere Person sagt.
Vorteile des aktiven Zuhörens
Ein Beispiel für die Wichtigkeit des Zuhörens ist ein Vorstellungsgespräch. Ein aktiver Zuhörer wird einen viel besseren Eindruck machen als ein passiver Zuhörer. Das liegt daran, dass aktives Zuhören eine wechselseitige Kommunikation zwischen den Parteien ist. Der aktive Zuhörer interagiert mit dem Interviewer, indem er Kommentare abgibt, Fragen stellt und angemessen auf das reagiert, was er sagt.
Im Gegensatz dazu reagiert der passive Zuhörer überhaupt nicht und kann gelangweilt, unbeteiligt oder unwissend wirken. Ein Arbeitgeber, der jemanden sucht, der engagiert, selbstmotiviert und aufgeschlossen ist, wird eher einen aktiven Zuhörer einstellen als einen passiven.
Im Privatleben ist aktives Zuhören wichtig, denn je besser Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie gute Beziehungen zu anderen haben.
Wie Sie das aktive Zuhören verbessern
Um Ihre Zuhörfähigkeiten zu verbessern, müssen Sie Ihrem Gegenüber Aufmerksamkeit schenken. Wenn Sie in einer Besprechung sind, drehen Sie Ihren Stuhl zu ihr hin, sitzen Sie aufrecht und entspannen Sie Ihre Schultern. Wenn Sie am Telefon sprechen, wenden Sie sich von Ihrem Computer und anderen Ablenkungen ab.
Versuchen Sie, das, was die andere Person sagt, gedanklich zu wiederholen, um ihre Botschaft zu verstärken und den Fokus aufrecht zu erhalten. Bestätigen Sie die Botschaft mit verbalen und nonverbalen Hinweisen wie Nicken, gelegentlichen Fragen und Kommentaren, wenn sie eine Pause macht.
Entwickeln Sie Empathie, indem Sie sich fragen: „Wie würde ich mich fühlen, wenn ich diese Person wäre?“ Das gibt ihr das Gefühl, gehört zu werden und hilft Ihnen, die beste Antwort auf ihre Botschaft zu finden.