Est-ce qu’AliExpress est sûr et comment éviter de se faire arnaquer

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress appartient au groupe Alibaba qui est l’une des plus grandes entreprises de commerce électronique au monde. Alors qu’Alibaba s’adresse aux entreprises, AliExpress a été lancé en 2010 pour servir de société en ligne vendant des produits chinois directement aux consommateurs.

Cependant, AliExpress ne propose pas ses propres produits. Au lieu de cela, AliExpress est une place de marché qui permet aux petites entreprises et usines indépendantes en Chine de vendre directement à des clients individuels dans le monde entier.

Il est également intéressant de noter que les citoyens de Chine continentale ne peuvent pas acheter des produits directement sur AliExpress. Au lieu de cela, les citoyens chinois natifs doivent faire leurs achats sur une place de marché complètement séparée.

Dans tous les cas, la place de marché la plus proche et comparable à AliExpress est Ebay. Et comme Ebay, AliExpress offre une énorme variété de produits qui couvrent à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser.

Parce qu’AliExpress est basé en Chine où le coût de la main-d’œuvre est si bas, les produits sur AliExpress ont tendance à être nettement moins chers que partout ailleurs dans le monde, y compris aux États-Unis.

Alibaba Vs AliExpress

Parce qu’Alibaba et AliExpress font partie de la même société, les gens confondent souvent les 2, mais ils offrent des services sensiblement différents.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des caractéristiques d’Alibaba par rapport à AliExpress.

Comment fonctionne Alibaba

Tout d’abord, vous ne pouvez rien acheter directement sur le site d’Alibaba. Il ne s’agit pas d’une plateforme de commerce électronique ni d’une place de marché de commerce électronique. Au lieu de cela, Alibaba est principalement un annuaire de fabricants chinois.

En outre, Alibaba est conçu pour les ventes en gros, ce qui signifie que vous ne pouvez pas commander des quantités unitaires de n’importe quel produit. Chaque client d’Alibaba passe des commandes en gros directement auprès de l’usine.

En passant des commandes directement auprès de l’usine, vous pouvez adapter ou personnaliser les produits pour la vente sous marque de distributeur, ce qui vous permet de créer un produit unique que personne d’autre ne vend en ligne.

Mais cette flexibilité a un coût. Lorsque vous achetez à une usine sur Alibaba, vous devez toujours acheter une quantité minimale de commande, ce qui signifie que vous payez d’avance pour une quantité en vrac de vos marchandises.

Souvent, votre mise de fonds initiale peut se chiffrer en milliers de dollars, mais le prix unitaire est presque toujours nettement inférieur aux prix que vous trouverez sur AliExpress.

Vous ne pouvez pas non plus commander directement sur le site Web d’Alibaba. Dans la plupart des cas, vous devrez soumettre une demande à votre fournisseur en indiquant ce que vous voulez acheter et il y a un certain nombre d’allers-retours jusqu’à ce que vous vous soyez mis d’accord sur un prix et des conditions d’expédition.

En fait, la plupart de la correspondance avec les fournisseurs d’Alibaba se fait hors ligne par opposition à la plateforme Alibaba.

Comment fonctionne AliExpress

En revanche, AliExpress est une bête complètement différente. Comme nous l’avons mentionné précédemment, AliExpress est une place de marché où les consommateurs peuvent acheter directement des produits auprès de petites entreprises en Chine.

Par conséquent, AliExpress est presque exactement comme Ebay où vous pouvez acheter des produits  » en l’état  » auprès de marchands en Chine et vous effectuez votre achat directement sur la plateforme.

Alors qu’Alibaba est destiné aux ventes en gros, vous pouvez acheter des quantités unitaires sur AliExpress. Et comme Ebay, tout est acheté et vendu exactement comme indiqué dans la liste des produits et ne peut être personnalisé.

En d’autres termes, vous ne pouvez pas apposer de marque privée sur les biens achetés sur AliExpress. Cependant, comme vous pouvez acheter des marchandises en quantités d’un ou deux, cela nécessite une mise de fonds beaucoup plus faible pour acheter sur AliExpress.

Même si les prix sur AliExpress sont bas par rapport au reste du monde, ils seront presque toujours plus élevés que si vous achetiez une plus grande quantité par l’intermédiaire d’un fournisseur trouvé sur Alibaba.

En outre, vous ne pouvez pas demander un échantillon gratuit sur AliExpress si vous voulez examiner la qualité des marchandises avant de les acheter. Mais AliExpress offre une protection de l’acheteur qui atténue le risque de recevoir de la camelote de mauvaise qualité (nous y reviendrons plus tard).

Il est important de noter que presque toutes les marchandises achetées sur AliExpress sont expédiées de Chine, ce qui signifie qu’il faudra des semaines, voire des mois, pour recevoir vos marchandises.

Résumé d’Aliaba vs AliExpress

En résumé, si vous cherchez à vendre des produits de marque privée, alors restez sur Alibaba car les fournisseurs que vous trouverez sur la plateforme seront prêts à faire des personnalisations et à créer des emballages personnalisés pour vos produits.

Si vous cherchez à acheter des produits pour un usage personnel ou pour le dropshipping, alors allez avec AliExpress.

La petite mise de fonds initiale est attrayante pour les vendeurs débutants et cela pourrait être un bon moyen de tremper vos orteils dans les eaux du ecommerce même si le dropshipping AliExpress n’est pas un bon modèle économique à long terme.

Est-ce qu’AliExpress est sûr ?

Contrairement à la croyance populaire, acheter chez AliExpress est très sûr. En fait, c’est probablement plus sûr que d’acheter sur Ebay en raison de leur programme de protection des acheteurs.

AliExpress garantit que si votre produit n’arrive pas à temps ou tel que décrit dans la liste, vous pouvez obtenir un remboursement complet.

En fait, en tant qu’acheteur, vous n’avez rien à faire. Vous êtes protégé quoi que vous achetiez sur la plateforme tant que vous effectuez votre achat directement via AliExpress.

Dans le cas où votre produit n’arriverait jamais ou serait de la camelote complète, voici comment profiter de la protection des acheteurs.

• Vous contactez d’abord le support AliExpress pour signaler le problème avec votre commande. Le vendeur sera également prévenu et aura la possibilité de rectifier la situation.
• Si le vendeur n’est pas disposé à vous aider, alors vous pouvez ouvrir un litige avec AliExpress.
• Si le vendeur ne répond pas au litige, alors AliExpress vous rendra votre argent.

Une fois qu’AliExpress aura résolu le litige en votre faveur, vous récupérerez généralement votre argent dans un délai de 2 semaines.

Dans l’ensemble, vous êtes protégé contre le risque de recevoir des marchandises de pacotille ou de vous faire carrément arnaquer. Mais le processus de litige peut parfois s’éterniser en faisant des allers-retours avec le vendeur.

Mais au final, il est tout à fait sûr d’acheter sur AliExpress.

Pourquoi les produits AliExpress ont-ils une mauvaise réputation

La principale raison pour laquelle les produits AliExpress ont une si mauvaise réputation est due à des attentes irréalistes.

Lorsque vous achetez dans un magasin de détail aux États-Unis, chaque produit passe par un processus de contrôle de qualité rigoureux avant que le produit ne soit mis en rayon.

Avec AliExpress, vous achetez souvent directement à l’usine et il y a très peu de contrôle de qualité (selon le fournisseur). Par conséquent, il peut parfois s’agir d’un crap shoot de ce que vous recevrez réellement par la poste.

Il n’y a pas de marque reconnaissable et les normes de qualité sont souvent différentes de ce que vous attendez. Pire encore, vous pouvez recevoir des produits contrefaits ou knock off par la poste 🙂

C’est d’ailleurs pour cela que le Dropshipping AliExpress n’est pas un bon modèle économique à long terme. La combinaison des problèmes de contrôle de la qualité, des longs délais d’expédition et du support client en font une activité peu attrayante à gérer.

Mais cela étant dit, il y a beaucoup d’excellents produits à avoir sur AliExpress. Il suffit de patauger dans le brouillon pour trouver les diamants 🙂

Comment acheter chez AliExpress en toute sécurité sans se faire arnaquer

Voici un guide étape par étape sur la façon de faire votre premier achat chez AliExpress et sur ce à quoi il faut faire attention.

Pour commencer, vous devez créer un compte sur AliExpress. Allez sur Aliexpress.com et cliquez sur le bouton d’inscription.

Après votre inscription et la confirmation de votre adresse e-mail, AliExpress vous donnera généralement un coupon bonus pour les nouveaux utilisateurs. J’ai obtenu 2 $ de réduction, ce qui ne semble pas beaucoup mais n’oubliez pas que les choses ne sont pas chères sur la plateforme !

L’étape suivante consiste à faire du shopping. Les achats sur AliExpress ressemblent beaucoup aux achats sur Ebay. Il suffit de parcourir pour trouver ce que vous voulez et de cliquer sur « Ajouter au panier ».

Maintenant, il y a quelques choses que je recherche avant d’acheter. Rappelez-vous, n’importe qui en Chine peut vendre sur AliExpress, ce qui signifie qu’il y a des entreprises, des usines et des personnes aléatoires qui colportent leurs marchandises.

Je préfère acheter auprès de vendeurs qui ont expédié de nombreuses commandes et qui semblent légitimes.

Note : C’est très similaire à Ebay où vous pouvez regarder le score de rétroaction d’un vendeur.

Voici les statistiques auxquelles je prête attention lorsque je fais des achats sur AliExpress.

• La note de rétroaction du vendeur. Je préfère voir une note d’évaluation moyenne qui est supérieure à 4,5
• Le nombre de commandes qu’un vendeur a expédiées. J’aime voir au moins 100 commandes expédiées et de préférence plus en fonction du coût de l’article.
• Le nombre d’avis. J’aime voir au moins 100 avis mais cela dépend du prix de l’article. Pour les produits moins chers, j’ai tendance à moins m’en soucier.

Les notes ci-dessus ne sont que des lignes directrices et atténueront vos chances de recevoir des déchets complets dans le courrier. En général, plus je dépense de l’argent, plus mes exigences avec le vendeur sont strictes.

Vérifier les délais de livraison AliExpress

La plupart des produits sont expédiés de Chine mais parfois, si vous êtes chanceux, vous trouverez un article qui peut être expédié par un distributeur local dans votre pays.

Dans mon expérience, c’est rare mais il y a beaucoup d’annonces de volume plus élevé qui relèvent de ce critère.

Les mouchoirs que j’achète dans l’exemple ci-dessus sont expédiés depuis la Chine et voici les options et les coûts d’expédition.

Nous sommes aujourd’hui le 27 octobre, ce qui signifie que le délai d’expédition est d’environ 28 jours pour l’option d’expédition la moins chère, mais je peux obtenir mes mouchoirs dans les 2 semaines si je paie un peu plus.

Dans l’ensemble, j’ai vu des délais d’expédition aussi courts que 2 semaines ou aussi longs que 2 mois. Cela dépend vraiment de l’endroit où vous vivez et de la rapidité du vendeur à faire sortir vos produits.

En matière de protection de l’acheteur, la garantie de livraison dure toujours jusqu’au dernier jour du délai de livraison estimé publié. Dans l’exemple ci-dessus, si je ne reçois pas mes mouchoirs avant le 23 novembre, je peux me faire rembourser.

Modes de paiement AliExpress

Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le bouton  » passer à la caisse  » et remplissez vos informations de facturation et d’expédition.

Il existe 3 principaux moyens de paiement sur AliExpress, la carte de crédit, Paypal et iDeal.

La plupart d’entre vous n’ont probablement aucune idée de ce qu’est iDeal, alors restez-en à Paypal et aux cartes de crédit.

Typiquement, je vais payer par carte de crédit parce que j’obtiens des points et j’ai la possibilité de contester un paiement dans le cas où le remboursement de la protection des acheteurs AliExpress prend trop de temps.

Que vous choisissiez de payer par Paypal ou par carte de crédit, vous êtes protégé dans les deux cas. Et entre la protection des acheteurs AliExpress et Paypal/carte de crédit, le risque de fraude pure et simple est pratiquement nul.

Vérifier votre commande AliExpress tout de suite

Comme l’expédition depuis la Chine prend beaucoup de temps, vous risquez d’oublier votre commande AliExpress au moment où elle arrive. Mais dès que vous la recevez, vous DEVEZ vérifier immédiatement s’il y a des problèmes de qualité.

N’oubliez pas que la protection des acheteurs ne dure que pendant la durée de la fenêtre de livraison. Dans l’exemple du mouchoir ci-dessus, j’ai jusqu’au 23 novembre pour déposer un litige.

Donc, s’il arrive le 23 novembre exactement, je dois déposer un litige ce jour-là !

Veillez à examiner votre marchandise au peigne fin et à prendre des mesures immédiatement en cas d’expédition de camelote. Sinon, vous devrez peut-être avoir recours au dépôt d’un litige auprès de Paypal ou de votre société de carte de crédit.

Conclusion

La mauvaise réputation d’AliExpress provient principalement d’attentes irréalistes. Tant que vous ne vous attendez pas à des produits de qualité  » supérieure « , vous devriez être satisfait de vos achats AliExpress dans l’ensemble.

N’oubliez pas que vous ne trouverez pas de marques connues et reconnaissables sur AliExpress et si c’est le cas, il y a de fortes chances qu’il s’agisse de contrefaçons.

La meilleure façon de penser à AliExpress est de dire que c’est similaire à des achats sur Ebay, sauf que tous les produits sont sans marque.

La place de marché AliExpress est composée d’un mélange aléatoire de particuliers, de petites entreprises et d’usines qui vendent leurs produits en ligne.

Entre la protection des acheteurs AliExpress et la protection Paypal/carte de crédit, il n’y a pratiquement aucune chance de se faire arnaquer et de perdre son argent.

Mais le contrôle de la qualité peut définitivement poser problème. Après tout, il n’y a qu’une quantité limitée d’informations qu’une image de liste de produits peut transmettre.

Lorsqu’il s’agit de faire des achats sur AliExpress, suivez votre instinct et n’achetez pas quelque chose si cela semble trop beau pour être vrai, car c’est probablement le cas.

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