Modèle de lettre de plainte
Utilisez ce modèle de lettre de plainte (.txt) la prochaine fois que vous devrez déposer une plainte. Vous n’êtes pas sûr de savoir comment l’utiliser pour votre situation ? Consultez un exemple de lettre qui a utilisé ce format.
Votre adresse
Votre ville, votre État, votre code postal
(Votre adresse électronique, si vous l’envoyez par courrier électronique)
Date
Nom de la personne à contacter (si disponible)
Titre (si disponible)
Nom de l’entreprise
Division des plaintes des consommateurs (si vous n’avez pas de contact spécifique)
Adresse postale
Ville, État, code postal
Chère personne à contacter ou nom de l’organisation) :
Re : (numéro de compte, le cas échéant)
Le (date), j’ai (acheté, loué ou fait réparer) un (nom du produit, avec numéro de série ou de modèle, ou service effectué) à (lieu et autres détails importants de la transaction).
Malheureusement, votre (produit ou service) n’a pas bien fonctionné (ou le service était inadéquat) parce que (énoncer le problème). Je suis déçu parce que (expliquez le problème : par exemple, le produit ne fonctionne pas correctement ; le service n’a pas été exécuté correctement ; j’ai été facturé au mauvais montant ; quelque chose n’a pas été divulgué clairement ou a été mal présenté ; etc.).
Pour résoudre le problème, j’apprécierais que vous (indiquez l’action spécifique que vous souhaitez : remboursement d’argent, crédit sur carte de crédit, réparation, échange, etc.) Vous trouverez ci-joint des copies (ne pas envoyer les originaux) de mes dossiers (inclure les reçus, les garanties, les chèques annulés, les contrats, les numéros de modèle et de série, et tout autre document).
J’attends votre réponse et la résolution de mon problème et j’attendrai jusqu’à (fixer un délai) avant de demander de l’aide à une agence de protection des consommateurs ou au Better Business Bureau. Veuillez me contacter à l’adresse ci-dessus ou par téléphone au (numéros de domicile et/ou de bureau avec l’indicatif régional).
Sincèrement,
Votre nom
Fiche(s) jointe(s)
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