NCR Corporation
Premières annéesEdit
La société a débuté sous le nom de National Manufacturing Company de Dayton, Ohio, et a été créée pour fabriquer et vendre la première caisse enregistreuse mécanique inventée en 1879 par James Ritty. En 1884, la société et les brevets ont été rachetés par John Henry Patterson et son frère Frank Jefferson Patterson, et la société a été rebaptisée National Cash Register Company. Patterson a fait de NCR l’une des premières entreprises américaines modernes en introduisant des méthodes de vente et des techniques commerciales nouvelles et agressives. Il a créé la première école de formation à la vente en 1893 et a introduit un programme complet de protection sociale pour ses ouvriers d’usine.
Les autres personnages importants des débuts de l’entreprise étaient Thomas J. Watson, Sr, Charles F. Kettering et Edward A. Deeds.
Watson – licencié par Patterson en 1914 – a fini par se hisser au rang de directeur général des ventes. Lors d’une réunion de vente peu inspirante, Watson s’interrompt en déclarant : » Le problème de chacun d’entre nous est que nous ne pensons pas assez. Nous ne sommes pas payés pour travailler avec nos pieds – nous sommes payés pour travailler avec notre tête ». Watson a alors écrit THINK sur le chevalet. Des panneaux portant cette devise ont ensuite été installés dans les bâtiments de l’usine NCR, les bureaux de vente et les salles de club au milieu des années 1890. « THINK » est ensuite devenu un symbole largement connu d’IBM, qui a été créé par Watson après avoir rejoint la Computing-Tabulating-Recording Company (CTR).
Kettering a conçu la première caisse enregistreuse alimentée par un moteur électrique en 1906. En quelques années, il a développé la caisse Class 1000 qui a été en production pendant 40 ans, et le système O.K. Telephone Credit Authorization pour vérifier le crédit dans les grands magasins.
Deeds et Kettering ont ensuite fondé la Dayton Engineering Laboratories Company qui est devenue plus tard la division Delco Electronics de General Motors.
En 1913, la part de marché de la société était dominante et elle a été poursuivie avec succès en vertu de la loi antitrust Sherman de 1890. Le jugement a fait l’objet d’un appel et les dirigeants ont évité au moins certaines des restrictions du tribunal.
Force de vente américaineEdit
Lorsque John H. Patterson et son frère ont repris la société, les caisses enregistreuses étaient chères (50 dollars américains) et seule une douzaine de machines « Ritty’s Incorruptible Cashier » étaient utilisées. La demande pour cet appareil coûteux était faible, mais Patterson était convaincu que le produit se vendrait lorsque les commerçants comprendraient qu’il réduirait considérablement les vols commis par les vendeurs. Il crée une équipe de vente connue sous le nom de « American Selling Force » qui travaille à la commission et suit un script de vente standard, le « N.C.R. Primer ». Il s’agit du premier manuel de formation à la vente connu à ce jour. La philosophie était de vendre une fonction commerciale plutôt qu’une simple pièce de machine. Les démonstrations de vente étaient organisées dans des hôtels (loin des distractions de l’activité de l’acheteur) et représentaient l’intérieur d’un magasin avec de vraies marchandises et de l’argent réel. Le prospect était décrit comme le « P.P. » ou « Acheteur Probable ». Une fois que les objections initiales ont été balayées et que le P.P. a admis avoir subi des pertes dues à des vols internes, le produit a fait l’objet d’une démonstration accompagnée de grands tableaux et diagrammes commerciaux. L’accord était scellé par un cigare à 25 cents.
Patterson a également inventé l’académie formelle de formation à la vente, un événement estival d’abord installé dans des tentes en toile et appelé « Sugar Camp ». La première forme connue de publicité directe par courrier est également due à Patterson, qui envoyait à une liste prédéterminée d’adresses des pièces de courrier sur ses produits. La campagne « Get a Receipt » de Patterson a été l’une des premières campagnes publicitaires au monde.
Welfare WorkEdit
La NCR a entrepris de vastes travaux d’assistance sociale et a été qualifiée d' »usine modèle de l’Amérique ». Certains historiens ont qualifié le propriétaire de l’entreprise, John Patterson, de « père du bien-être industriel ». L’entreprise avait son propre département de bien-être et est considérée comme un pionnier en Amérique pour ce travail.
Certaines des initiatives de bien-être de l’entreprise comprennent des dispositifs de sécurité, des fontaines à boire, des bains, des casiers, des chaises et des supports dorsaux pour les opérateurs de machines, des salles de bain intérieures et un système de ventilation pour fournir de l’air pur. Il y avait des dispositions spéciales pour les femmes employées, notamment des toilettes, des heures de travail plus courtes, des chaises à dossier haut, une salle à manger pour les femmes et des leçons de sciences domestiques. En 1893, la NCR a construit les premiers bâtiments de » l’usine à la lumière du jour » avec des fenêtres en verre du sol au plafond qui laissaient entrer la lumière et pouvaient être ouvertes pour laisser entrer l’air frais également.
Edition Expansion
La NCR s’est développée rapidement et est devenue multinationale en 1888. Entre 1893 et 1906, elle a acquis un certain nombre de petites entreprises de caisses enregistreuses.
En 1911, elle avait vendu un million de machines et comptait près de 6 000 employés. Combinées à des attaques juridiques rigoureuses, les méthodes de Patterson ont permis à l’entreprise de lutter contre la faillite, de racheter plus de 80 de ses premiers concurrents et de parvenir à contrôler 95 % du marché américain.
En 1912, l’entreprise a été reconnue coupable d’avoir violé le Sherman Antitrust Act. Patterson, Deeds, Watson et 25 autres cadres et dirigeants de NCR ont été reconnus coupables de pratiques commerciales anticoncurrentielles illégales et ont été condamnés à un an d’emprisonnement. Ces condamnations ont été impopulaires auprès du public en raison des efforts déployés par Patterson et Watson pour aider les personnes touchées par les inondations de Dayton, dans l’Ohio, en 1913, mais les efforts visant à les faire gracier par le président Woodrow Wilson ont échoué. Cependant, leurs condamnations ont été annulées en appel en 1915 au motif que d’importantes preuves de la défense auraient dû être admises.
Deux millions d’unités avaient été vendues en 1922, année de la mort de John Patterson. En 1925, NCR entre en bourse avec une émission d’actions de 55 millions de dollars, à l’époque la plus grande offre publique de l’histoire des États-Unis. Pendant la première guerre mondiale, NCR fabrique des fusibles et des instruments pour avions, et pendant la deuxième guerre mondiale, elle construit des moteurs aéronautiques, des viseurs de bombes et des machines à déchiffrer les codes, notamment la bombe américaine conçue par Joseph Desch.
L’US Navy Bombe, machine à décrypter le codeEdit
L’US Navy Bombe a été construite par NCR pour le Laboratoire de machines à calculer de la marine américaine afin de décrypter la machine Enigma qui cryptait les messages militaires allemands.
Les bombes américaines (machines à décrypter) fabriquées par NCR étaient plus rapides, et bientôt plus disponibles, que les bombes britanniques de Bletchley Park et de ses antennes.
La bombe américaine était essentiellement la même que la bombe anglaise, même si elle fonctionnait plutôt mieux car ils n’étaient pas handicapés par le fait de devoir la fabriquer, comme Keen a été obligé de le faire en raison de difficultés de production, sur le cadre d’une machine à 3 roues. A la fin de l’automne, de nouvelles machines américaines entraient en action au rythme d’environ 2 par semaine, le total final étant de l’ordre de 125.
Edition d’après-guerre
S’appuyant sur son expérience de guerre en matière de systèmes de communication secrets, compteurs à grande vitesse et équipements de cryptanalyse, la NCR est devenue une force majeure d’après-guerre dans le développement de nouvelles technologies de calcul et de communication.
En 1953, les chimistes Barrett K. Green et Lowell Schleicher de NCR à Dayton ont soumis un brevet « Pressure responsive record materials » pour un papier de copie sans carbone. Celui-ci est devenu le brevet américain 2,730,457 et a été commercialisé sous le nom de « NCR Paper ».
En février 1953, la société a acquis la Computer Research Corporation (CRC), après quoi elle a créé une division électronique spécialisée. En 1956, NCR présente son premier appareil électronique, le Post-Tronic de classe 29, un guichet bancaire utilisant la technologie de la bande magnétique. Avec la General Electric Company (aujourd’hui connue sous le nom de GE ), la société fabrique son premier ordinateur à transistors en 1957, le NCR 304. Toujours dans les années 1950, NCR a introduit la reconnaissance de caractères à encre magnétique (MICR) et les machines comptables NCR 3100.
En 1962, NCR a introduit le système de traitement électronique des données NCR-315 qui comprenait le dispositif de stockage CRAM, la première alternative de stockage de masse automatisé aux bibliothèques de bandes magnétiques auxquelles les opérateurs informatiques accédaient manuellement. Les ordinateurs NCR 390 et 500 étaient également proposés aux clients qui n’avaient pas besoin de la pleine puissance du 315. Le NCR 390 acceptait quatre types d’entrée : les cartes de registre magnétique, les cartes perforées, les bandes perforées et les entrées au clavier, avec une vitesse de lecture de bande de 400 caractères par seconde.Le premier ordinateur à circuit intégré de la société était le Century 100 de 1968. Le Century 200 a été ajouté en 1970. La gamme a été étendue au Century 300. La série Century a été suivie par la série Criterion en 1976, le premier système de machine virtuelle de NCR.
Pendant cette période, NCR a également produit le mini-ordinateur 605 pour un usage interne. Il était le moteur de calcul des machines comptables 399 et 499, de plusieurs générations de contrôleurs en magasin et en banque, et des systèmes COBOL IMOS 82xx/90xx. Le 605 a également alimenté les contrôleurs périphériques, y compris le sous-système de disque 658 et le processeur de communication 721.
En 1974, les scanners et les ordinateurs développés par NCR ont marqué la première occasion où des articles avec le code universel des produits (UPC) ont été scannés à la caisse d’un supermarché, le supermarché Marsh de Troy, dans l’Ohio ; à quelques kilomètres du siège social de NCR à Dayton. L’opération a été traitée comme une occasion solennelle et a nécessité un peu de rituel. La nuit précédente, une équipe du personnel du supermarché Marsh’s s’était installée pour apposer des codes-barres sur des centaines d’articles du magasin pendant que NCR installait ses scanners et ses ordinateurs.
En 1982, la division des produits périphériques de NCR à Wichita, au Kansas, ainsi que le fabricant de périphériques, Shugart Associates, ont contribué à propulser l’industrie informatique dans une nouvelle ère de communications périphériques intelligentes et standardisées avec le développement de la Small Computer System Interface (SCSI). La norme SCSI a permis à des périphériques aussi divers que des disques, des bandes, des imprimantes et des scanners de partager une interface commune avec un ou plusieurs systèmes informatiques d’une manière qui n’avait jamais été possible auparavant et qui a servi de modèle aux interfaces suivantes. NCR a développé la première puce d’interface SCSI au monde, basée sur la norme d’interface SCSI développée en collaboration.
En 1986, le nombre de fabricants d’ordinateurs centraux était passé de 8 (IBM et les « sept nains ») à 6 (IBM et le « BUNCH ») à 4 : IBM, Unisys, NCR et Control Data Corporation.
L’entreprise a adopté le nom de NCR Corporation en 1974.
Petits ordinateursÉditer
En 1982, NCR s’est impliquée dans l’architecture des systèmes ouverts. Son premier système de ce type était le TOWER 16/32 alimenté par UNIX, dont le succès (environ 100 000 ont été vendus) a établi NCR comme un pionnier de l’introduction des normes industrielles et de l’architecture des systèmes ouverts sur le marché des ordinateurs. Ces systèmes de la série 5000 étaient basés sur des CPU Motorola 68k et prenaient en charge le système propriétaire de traitement des transactions TMX de NCR, qui était principalement utilisé par les institutions financières. C’est également avec cette gamme de produits que NCR a proposé ses produits pour la première fois depuis le début des années 1900 par le biais de canaux de vente autres que ses propres canaux directs. Ajoutée officiellement à la structure de l’entreprise en mars 1984, la division des systèmes OEM de NCR a été le fer de lance de la conception, du chiffre d’affaires, de la sensibilisation du marché et de l’acceptation de la famille Tower de NCR. Ce succès s’explique en partie par la décision de la direction de NCR d’embaucher des vétérans de l’industrie de la revente à des postes clés au sein de l’opération naissante et de faire en sorte que cette unité travaille avec la structure de gestion traditionnelle de NCR, sans lui rendre de comptes. Le changement de l’industrie des mini-ordinateurs a amené du personnel avec des antécédents de mini-ordinateurs et de revendeurs tels que le chef de division, Dan Kiegler (ex-Datapoint marketing), le directeur du marketing et plus tard directeur des ventes sur le terrain, Dave Lang (ex-DEC directeur du marketing des revendeurs et vendeur) et d’autres contributeurs critiques au niveau de l’entreprise ; qui a ensuite embauché une organisation complémentaire de ventes sur le terrain principalement composée de personnes éprouvées de DEC, Wang et d’autres entreprises de mini-ordinateurs en difficulté.
Dans les années 1980, NCR a vendu divers ordinateurs compatibles PC de classe AT, comme le petit NCR-3390 (appelé « terminal intelligent »). Ils proposaient une version personnalisée de MS-DOS nommée NCR-DOS, qui offrait par exemple un support pour commuter le processeur entre des vitesses de 6, 8 ou 10 MHz. Les ordinateurs étaient équipés d’un adaptateur CGA amélioré, le NGA, qui présentait un mode texte 640×400 plus adapté aux usages professionnels que le mode original 640×200, avec des caractères dessinés à l’aide de lignes d’un seul pixel de large, donnant une apparence similaire à celle des terminaux IBM 3270 classiques. Le mode graphique supplémentaire 640×400 à quatre couleurs était identique au mode 320×200 de CGA du point de vue de la programmation.
La NCR a également fabriqué deux séries propriétaires d’ordinateurs mini à milieu de gamme :
Série I : 9010 (système d’exploitation IDPS), 9020 et 9100 (système d’exploitation IMOS), 9040 et 9050 (système d’exploitation IRX), 9200 / 9300 / 9300IP / 9400 / 9400IP / 9500 / System 1000 modèles 35 / 55 / 65 / 75 (système d’exploitation ITX). Il s’agissait d’ordinateurs « I » (interactifs) permettant de connecter des terminaux TTY. Les modèles ultérieurs prenaient en charge tous les protocoles de communication standard de l’industrie.
Série V : 8500 (système d’exploitation VRX) et 9800 (système d’exploitation VRX/E). Il s’agissait de séries « V », comparables à des mainframes, supportant des terminaux en « mode page ». Le matériel présentait effectivement des similitudes avec la série I, tandis que le système d’exploitation et l’interface utilisateur étaient totalement différents.
En 1990, NCR a introduit le System 3000, une famille d’ordinateurs à sept niveaux basée sur les CPU 386 et 486 d’Intel. La majorité de la gamme System 3000 utilisait l’architecture Micro Channel d’IBM plutôt que l’architecture ISA, plus répandue, et utilisait des périphériques SCSI ainsi que les interfaces de port parallèle et série plus populaires, ce qui donnait un produit haut de gamme avec un prix haut de gamme. Le 3600, par le biais de la filiale de NCR Applied Digital Data Systems, supportait à la fois le système d’exploitation Pick et Prime Information.
Les années 1970 ont vu les installations généralisées du modèle 770 dans les banques National Westminster et Barclays à travers le Royaume-Uni, mais ce n’est qu’avec le modèle 5070, développé dans son usine de Dundee en Écosse et introduit en 1983 que la société a commencé à faire des percées plus sérieuses sur le marché des ATM. Les modèles suivants comprenaient les séries 5084 et 58xx (Personas). Au début de l’année 2008, la société a lancé sa nouvelle génération de GAB, la série 662x/663x SelfServ. NCR détient actuellement plus d’un tiers de l’ensemble du marché des DAB, avec un montant estimé à 18 000 milliards de dollars retirés des DAB de NCR chaque année. En outre, l’expertise de NCR dans ce domaine a conduit la société à passer un contrat avec l’armée américaine pour soutenir le programme Eagle Cash avec des guichets automatiques personnalisés.
Série NCR 5xxxEdit
La série NCR 5xxx est la gamme de (guichets automatiques) produite par NCR à partir du début des années 1980. La plupart des modèles ont été conçus et initialement fabriqués dans son usine de Dundee en Écosse, mais ont ensuite été produits à plusieurs autres endroits dans le monde.
Il y a eu plusieurs générations distinctes :
- Série 50xx ; Les modèles initiaux introduits en 1983 étaient les 5070 (vestibule intérieur) et 5080 (Through The Wall ou TTW) ont introduit un certain nombre de caractéristiques qui sont devenues standard parmi les guichets automatiques. Plus particulièrement, les fonctions individuelles du DAB sont divisées en modules discrets qui peuvent être facilement retirés et remplacés pour réparation ou réapprovisionnement. Le 5080 était équipé d’un écran standard en plexiglas fumé anti-vandalisme qui couvrait le clavier et l’écran jusqu’à ce que le titulaire de la carte insère sa carte. Le modèle 5084 TTW amélioré est apparu en 1987, avec une façade anti-vandale améliorée et a été le premier DAB à ne pas avoir besoin d’un écran en plexiglas rétractable. Le 5085 offrait la première fonction de dépôt brut ; la machine fournissant les enveloppes de dépôt qui étaient ensuite stockées dans le coffre de la machine pour un traitement ultérieur en back-office.
- Série 56xx ; produite de 1991 à 1997. Des fonctions améliorées telles que les écrans couleur et des fonctions de sécurité et de convivialité améliorées sont devenues disponibles. L’introduction des indicateurs d’entrée de média (MEI) qui mettent en évidence la fente d’entrée de la carte pour le client faisait également partie de cette série. Certaines machines 56xx produites entre 1994 et 1996 étaient badgées « AT&T » plutôt que « NCR », reflétant la brève appartenance de la société au géant des télécommunications au milieu des années 1990. Les modèles 56xx ont inclus le 5670 (distributeur d’argent liquide dans le hall intérieur uniquement), le 5675 (distributeur multifonction dans le hall intérieur & dépôt), le 5684 (distributeur TTW extérieur uniquement), le 5688 (multifonction TTW extérieur avec lecteur) et le 5685 (multifonction TTW extérieur).
- Série 58xx commercialisée sous le nom de Personas de 1998 à aujourd’hui. Ces modèles se sont caractérisés par l’évolution progressive vers une plus grande fonctionnalité des DAB, notamment le dépôt intelligent et sans enveloppe au moyen de modules de reconnaissance automatique des chèques, la distribution de pièces de monnaie et les fonctions de reconnaissance électronique des espèces qui permettent aux clients des banques de déposer des espèces et des chèques avec un traitement instantané de la transaction. La série 58xx a également été caractérisée par l’introduction progressive d’écrans LCD à la place des moniteurs CRT traditionnels. Parmi les modèles, citons le 5870 (distributeur compact pour le hall intérieur uniquement), le 5873 (hall intérieur avec acceptation d’espèces & dépôt uniquement), le 5874 (distributeur d’espèces TTW extérieur), le 5875 (TTW multifonction). Les dernières versions TTW de la ligne Personas, introduites en 2000 et commercialisées sous le nom de M-Series ont ajouté des fonctions telles que le recyclage des espèces, la distribution de pièces, la lecture de codes-barres, un écran LCD plus grand de 12 pouces avec option d’écran tactile et, pour la première fois, une empreinte murale commune pour le Multifonction (5886) ou la fonction unique (5887).
Série 66XXNCREdit
La 6e génération de guichets automatiques de la NCR a été remarquée pour la poursuite de l’évolution vers le dépôt intelligent et l’expansion des fonctions secondaires telles que la lecture des codes à barres.
- La série 667x commercialisée sous la marque Personas M-Series a été introduite de 2005 à aujourd’hui. Ces modèles sont constitués du 6676 (multifonction pour hall intérieur) et du 6674 (multifonction à travers le mur). Le design des perspectives est très différent du modèle Personas ; sur les 6676 à accès frontal, le couvercle avant est ouvert vers le haut, ce qui prétend économiser la zone de services.
Séries NCR Self-Serv 20 et 30Edit
Les derniers services de guichets automatiques de la NCR, introduits en 2008.
Cette série est une refonte complète des perspectives et du contenu technologique. C’est également un produit à coût réduit.
La série Self-Serv 20 est un guichet automatique à fonction unique (par exemple, encaissement), tandis que la série Self-Serv 30 est une machine à fonction complète (encaissement et dépôt intelligent).
AT&TEdit
TeradataEdit
Teradata s’est associé à NCR en 1990 et a été acheté par NCR en 1991. Mark Hurd a pris en charge la division Teradata de l’entreprise en 1999 et est crédité de l’expansion de l’activité Teradata de NCR. Hurd a rationalisé les opérations et investi dans la recherche. La division Teradata de NCR est devenue rentable en 2002.
AcquisitionEdit
NCR a été acquise le 19 septembre 1991 par AT&T Corporation pour 7,4 milliards de dollars et a été réunie avec Teradata Corporation le 28 février 1992. En tant que filiale d’AT&T, son effectif à la fin de l’année 1992 était de 53 800 employés et contractants. En 1993, la filiale a enregistré une perte nette de 1,287 milliard de dollars pour un chiffre d’affaires de 7,265 milliards de dollars. Les pertes nettes se sont poursuivies en 1994 et 1995, pertes qui ont nécessité des subventions répétées de la part de la société mère et se sont traduites par un effectif de 41 100 personnes à la fin de l’année 1995. Au cours de ces trois années, AT&T a été le plus gros client de l’ancienne NCR, représentant plus de 1,5 milliard de dollars de revenus.
Le 15 février 1995, la société a vendu sa division microélectronique et sa division systèmes de stockage à Hyundai qui l’a nommée Symbios Logic. Il s’agit à l’époque du plus gros achat d’une entreprise américaine par une entreprise coréenne.
Pendant un temps, à partir de 1994, la filiale est rebaptisée AT&T Global Information Solutions, mais en 1995, AT&T décide de scinder l’entreprise et, en 1996, change son nom en NCR pour préparer la scission. La société a exposé les raisons de la scission dans une déclaration d’information envoyée à ses actionnaires, qui citait, en plus des « changements dans les besoins des clients » et du « besoin d’un temps et d’une attention concentrés de la part de la direction », les éléments suivants:
…les avantages de l’intégration verticale sont contrebalancés par ses coûts et ses inconvénients…. à des degrés divers, de nombreux clients actuels et potentiels de Lucent et de NCR sont ou seront des concurrents des entreprises de services de communication d’AT&T. NCR estime que ses efforts pour cibler l’industrie des communications ont été entravés par la réticence des concurrents des services de communications d’AT&T à effectuer des achats auprès d’une filiale d’AT&T.
NCR est réapparue en tant que société autonome le 1er janvier 1997.
IndépendanceEdit
L’une des premières acquisitions significatives de NCR après être devenue indépendante d’AT&T a eu lieu en juillet 1997, lorsqu’elle a acheté Compris Technologies, une société privée de Kennesaw, en Géorgie, qui produisait des logiciels pour les chaînes de restaurants. En novembre 1997, NCR a acheté Dataworks Inc, une société privée de 60 personnes à San Antonio, au Texas.
La Société historique du comté de Montgomery et NCR Corporation se sont associées en 1998 dans un partenariat engagé à préserver les archives historiques et volumineuses de NCR. En 1999, NCR a déplacé environ trois millions d’articles du bâtiment 28 de NCR vers le centre de recherche de la société historique.
En 1998, NCR a vendu ses actifs de fabrication de matériel informatique à Solectron et a cessé de produire des systèmes informatiques à usage général, se concentrant plutôt sur les secteurs du commerce de détail et de la finance. En 2000, NCR a acquis le fournisseur de gestion de la relation client Ceres Integrated Solutions et la société de services 4Front Technologies. Parmi les acquisitions récentes figurent les sociétés de libre-service Kinetics, InfoAmerica et Galvanon, ainsi que la société de logiciels DecisionPoint.
En avril 2003, NCR a acheté Copient Technologies, une société de logiciels de marketing de détail basée dans l’Indiana.
Le PDG Lars Nyberg a annoncé sa démission de la société en février 2003 afin de s’occuper de questions familiales. NCR a promu Mark Hurd pour remplacer Nyberg au poste de PDG en mars 2003. Dès le début de son nouveau rôle, Hurd a procédé à des changements afin de réduire les coûts, y compris des licenciements et la transformation d’un parking pour cadres en centre de formation ATM. Au cours de sa première année en tant que PDG, l’action de la société a doublé et NCR est devenu un leader du marché des logiciels d’entreposage de données ultra haut de gamme.
Sous la direction de Bill NutiEdit
En 2006, NCR a fait l’acquisition de la société de logiciels IDVelocity et de la division de fabrication de guichets automatiques de Tidel, un fabricant d’équipements de sécurité des espèces spécialisé dans les marchés de détail.
Le 8 janvier 2007, NCR a annoncé son intention de se séparer en deux sociétés indépendantes en scindant Teradata aux actionnaires. Bill Nuti conserverait son rôle de président et de PDG de NCR, tandis que Mike Koehler, vice-président senior de Teradata, prendrait la direction de Teradata. Le 1er octobre 2007, NCR Corporation et Teradata ont annoncé conjointement que la scission de l’unité commerciale Teradata était terminée, Michael Koehler devenant le premier PDG de Teradata.
Le 11 janvier 2007, NCR a annoncé son intention de restructurer l’ensemble de ses activités de fabrication de guichets automatiques, 650 emplois étant supprimés dans son usine de Dundee. 450 autres emplois ont été supprimés à Waterloo, dans l’Ontario, au Canada. En 2009, l’usine de fabrication de Dundee a été fermée, ainsi que les usines de São Paulo et de Bucarest, invoquant les conditions économiques mondiales.
NCR a étendu son portefeuille de libre-service au marché des médias numériques avec l’annonce, en janvier 2007, de NCR Xpress Entertainment, un kiosque de divertissement multicanal. L’acquisition par NCR de Touch Automation LLC a été annoncée le 31 décembre 2007.
Le 15 octobre 2008, NCR a annoncé un partenariat de revendeur mondial avec Experticity, une société de logiciels basée à Seattle.
En 2009, NCR a transféré son siège social de Dayton, dans l’Ohio, à près de Duluth, en Géorgie ; Dayton avait servi de siège à NCR pendant 125 ans.
En 2009, NCR est devenu le deuxième plus grand opérateur de kiosques DVD en Amérique du Nord avec les acquisitions de The New Release et DVD Play. En 2010, NCR a réalisé l’acquisition de la société de signalisation numérique, Netkey.
En août 2011, NCR a acheté Radiant Systems, une société de systèmes d’accueil et de vente au détail, pour 1,2 milliard de dollars américains. La division hospitalité de Radiant s’est transformée en une nouvelle ligne d’activité hospitalité au sein de NCR. Les activités de Radiant dans le domaine du pétrole et de la vente au détail de proximité ont été intégrées à la branche d’activité de vente au détail. Plusieurs cadres de Radiant sont restés à bord, notamment Scott Kingsfield, qui était directeur général de la ligne d’activité de vente au détail de NCR et qui a quitté NCR en 2014, et Andy Heyman, qui est devenu directeur général de la ligne d’activité de services financiers de NCR.
En août 2012, l’entreprise a été frappée par des accusations d’évitement des sanctions économiques américaines contre la Syrie, ce qui a grandement affecté son cours boursier.
En février 2013, NCR a finalisé l’acquisition de Retalix (NASDAQ : RTLX), un fournisseur de logiciels et de services de vente au détail, pour environ 650 millions de dollars en espèces.
En janvier 2014, NCR a finalisé son acquisition de Digital Insight Corporation, un fournisseur de services bancaires en ligne et mobiles pour les institutions financières de taille moyenne, auprès de la société d’investissement Thoma Bravo, LLC pour 1,65 milliard de dollars en espèces.
En septembre 2016, Mark Benjamin a été nommé président et directeur de l’exploitation de NCR. Benjamin a 24 ans d’expérience dans la gestion des ressources humaines et sera directement rattaché à Bill Nuti.
Mike Hayford devient PDGÉditer
En janvier 2018, NCR a déménagé son siège social de près de Duluth, en Géorgie, vers de nouveaux bureaux dans le Midtown d’Atlanta. L’adresse postale de NCR est 864 Spring St NW, Atlanta, GA 30308.
En avril 2018, Mike Hayford est nommé PDG. Il dirige le changement stratégique de l’entreprise, qui passe du statut de fournisseur de matériel à celui de fournisseur de technologies d’entreprise axées sur les logiciels et les services.
En 2019, NCR annonce son intention de commencer à construire un campus à Belgrade, en Serbie.
En janvier 2021, NCR conclut un accord pour acquérir l’opérateur de guichets automatiques Cardtronics dans le cadre d’une transaction évaluée à 2,5 milliards de dollars.
La société a également annoncé son intention d’investir dans des projets d’infrastructure.