8 Esempi di Feedback Positivo ai Dipendenti

Perché è importante dare un feedback positivo ai tuoi dipendenti?

Il feedback positivo è uno strumento incredibilmente potente ed efficace che dovrebbe far parte del toolkit di ogni manager.

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I ricercatori di Gallup hanno studiato il comportamento umano per decenni e hanno scoperto che costruire i punti di forza dei dipendenti dando loro un feedback positivo è un approccio molto più efficace della fissazione sui punti deboli.

In effetti, uno psicologo organizzativo, il Dr. Marcial Losada, ha fatto una ricerca molto interessante e ha scoperto che nei team ad alte prestazioni il rapporto tra feedback positivi e negativi è di circa 6 a 1.

Questo significa che un dipendente medio ha idealmente bisogno di 6 feedback positivi per ogni recensione negativa ricevuta.

Purtroppo, la maggior parte dei manager tende a dare per scontato il buon rendimento dei propri dipendenti o a lodarlo solo nel contesto di feedback costruttivo e correttivo.

Ecco alcuni motivi per cui molti manager non offrono un feedback positivo a sé stante:

• Semplicemente non sono abituati o non sanno come dare un feedback positivo in modo efficace perché neanche loro hanno ricevuto molte lodi.

• Pensano che non sia necessario lodare i dipendenti quando stanno solo facendo il loro lavoro.

• Pensano che il rendimento dei loro dipendenti ne risentirebbe se dicessero loro che stanno già facendo un ottimo lavoro.

• Pensano che solo un feedback correttivo possa aiutare i loro dipendenti a migliorare e crescere.

Se condividete alcune di queste convinzioni, preparatevi a rimanere a bocca aperta! Dare un feedback positivo ai vostri dipendenti ha numerosi benefici comprovati – incluso il miglioramento dei profitti della vostra azienda.

Statistiche che provano i benefici del feedback positivo dei dipendenti

Contrariamente alla credenza popolare, dare un feedback positivo ai tuoi dipendenti non significa solo riconoscere il loro sforzo e farli sentire bene. Anche se questi sono fattori importanti, c’è molto di più.

Secondo la ricerca Gallup, dare ai vostri dipendenti un feedback positivo efficace ha molti altri benefici, tra cui:

Beneficio #1: Maggiore impegno dei dipendenti

Un sondaggio Gallup ha scoperto che il 67% dei dipendenti i cui manager si sono concentrati sui loro punti di forza erano pienamente impegnati nel loro lavoro, rispetto a solo il 31% dei dipendenti i cui manager si sono concentrati sulle loro debolezze.

Beneficio #2: Miglioramento della produttività dei dipendenti

Uno studio Gallup su 530 unità di lavoro con dati di produttività ha scoperto che i team con manager che hanno ricevuto feedback sui punti di forza hanno mostrato il 12,5% in più di produttività post-intervento rispetto ai team con manager che non hanno ricevuto feedback.

Beneficio #3: Tasso di turnover più basso

In uno studio su 65.672 dipendenti, Gallup ha scoperto che coloro che hanno ricevuto un feedback sui punti di forza hanno avuto un tasso di turnover del 14,9% più basso rispetto ai dipendenti che non hanno ricevuto alcun feedback (controllando il tipo di lavoro e la durata).

Beneficio #4: maggiore redditività

In uno studio su 469 unità di business che vanno dai negozi al dettaglio ai grandi impianti di produzione, Gallup ha scoperto che le unità con manager che hanno ricevuto feedback sui punti di forza hanno mostrato l’8,9% di maggiore redditività post-intervento rispetto alle unità in cui il manager non ha ricevuto feedback.

In breve, i dipendenti che ricevono regolarmente feedback efficaci e positivi sono più impegnati, produttivi, rimangono più a lungo in azienda e mostrano maggiore redditività.

Quindi, ogni manager dovrebbe imparare a dare feedback positivi significativi.

Come dare un feedback positivo ai tuoi dipendenti?

La maggior parte delle persone pensa che dare un feedback positivo sia semplice. Tuttavia, dire semplicemente “Ben fatto” o “Ottimo lavoro!” non è sufficiente se si vuole dare un feedback significativo e produttivo che si fissi davvero con i dipendenti e rafforzi il loro comportamento positivo.

Se vuoi che i tuoi dipendenti imparino e crescano grazie al tuo feedback positivo, dovresti assicurarti che il tuo feedback sia sempre:

Vero

Non lodare i tuoi dipendenti solo per il gusto di farlo. La gente si accorgerà subito di te e tutto il tuo rapporto sarà rovinato. Date un feedback positivo ai vostri dipendenti quando avete un motivo concreto. Sii diretto e onesto.

Tempestivo

Assicurati che il tuo feedback sia tempestivo, dato al momento. Non aspettate una riunione programmata o una valutazione delle prestazioni per dare ai vostri dipendenti un feedback positivo. Aspettare di riconoscere i vostri dipendenti può farli sentire come se il loro duro lavoro sia passato inosservato.

Specifico

Gallup ha scoperto che i dipendenti hanno più probabilità di imparare e crescere quando ricevono un feedback immediato e specifico. Evitate di dare lodi vaghe e dite esattamente ciò che il vostro dipendente ha fatto che trovate lodevole. Il tuo feedback deve essere chiaro e preciso.

Focalizzato sullo sforzo

Quando dai un feedback positivo, concentrati sullo sforzo e sul comportamento dei tuoi dipendenti (cosa fanno) piuttosto che sui loro tratti di personalità o sul loro talento (come sono). In questo modo, incoraggerete una mentalità di crescita nei vostri dipendenti e li aiuterete a costruire determinazione e resilienza.

Inquadrate in un contesto più ampio

Se volete rendere il vostro feedback più incisivo e potente, inquadrate i risultati dei vostri dipendenti in un contesto più ampio. Spiega l’impatto dei loro risultati sugli altri (colleghi e clienti) e collegali alla linea di fondo della tua azienda.

Seguito da un appropriato linguaggio del corpo

Fate attenzione al vostro linguaggio del corpo quando date un feedback positivo. Il modo in cui dite le cose è importante quanto quello che dite. Assicurati di sorridere, mantenere il contatto visivo e usare espressioni facciali e gesti appropriati.

Amplificato con un gesto

Se vuoi rendere il tuo feedback positivo ancora più potente, dovresti amplificarlo con un gesto significativo. Pensa a un modo per rendere speciale il tuo feedback e celebrare il successo dei tuoi dipendenti. Fate una passeggiata nel parco vicino, prendete un caffè o una scatola di caramelle e festeggiate!

Personalizzato

Adatta il tuo feedback positivo a ciascuno dei tuoi dipendenti. Per esempio, alcuni dipendenti si sentono bene quando vengono riconosciuti in pubblico, mentre altri potrebbero preferire ricevere un feedback positivo in privato. Impara a conoscere i tuoi dipendenti e le loro preferenze!

Quando dovresti dare un feedback positivo ai tuoi dipendenti?

Ci sono 8 situazioni in cui dare un feedback positivo è fondamentale.

Fornire sempre un rinforzo positivo ai dipendenti che:

1. Raggiungono o superano gli obiettivi

2. Fanno un miglio in più

3. Aiutano i colleghi o i clienti

4. Superano un ostacolo

5. Prendere l’iniziativa

6. Avere bisogno di una spinta di fiducia

7. Modellare un buon comportamento

8. Fare qualcosa di minore, ma che vale la pena riconoscere.

Esempi di dare un feedback positivo ai dipendenti

Finora abbiamo spiegato come e quando dare un feedback positivo ai dipendenti. Ora, leghiamo il tutto con grandi esempi.

Guarda questi 8 esempi di feedback positivo:

Esempio di feedback #1: Quando un dipendente raggiunge o supera gli obiettivi

Ecco cosa puoi dire:

“Ho ricevuto il tuo rapporto sulle cifre delle vendite di questa settimana. Hai superato il tuo obiettivo del 30%!

Questo è un grande contributo al nostro obiettivo di reparto per questo trimestre. Bel lavoro – hai davvero fatto centro! Come hai fatto? Hai fatto qualcosa di diverso questa settimana?”

Esempio di feedback #2: quando un dipendente fa un passo in più

Ecco cosa puoi dire:

“La settimana scorsa ero alle prese con una scadenza stretta e ti ho chiesto di aiutarmi facendo ricerche su alcuni fornitori di catering. Non solo avete inviato la vostra relazione due giorni prima della scadenza, ma siete anche andati oltre conducendo una ricerca molto approfondita. Avete incluso tutte le informazioni necessarie e le avete presentate in una tabella di una pagina che era semplice da leggere. Il vostro lavoro mi ha reso davvero facile prendere una decisione rapidamente. Ottimo lavoro! Senza il tuo aiuto, non sarei stato in grado di organizzare l’intero evento in tempo. Lo sforzo extra e il tempo che ci hai messo hanno davvero fatto la differenza. Grazie!”

Esempio di feedback #3: Quando un dipendente aiuta i colleghi o i clienti

Ecco cosa puoi dire:

“Grazie per aver aiutato i nostri nuovi assunti spiegando il nostro processo di vendita. La presentazione che hai fatto ieri era molto semplice e facile da capire. Il modo chiaro in cui hai presentato il nostro processo di vendita li aiuterà a prendere velocità rapidamente. Hai risparmiato loro probabilmente una settimana di lavoro, dato che ora non devono cercare le loro risposte. Avranno le tue pratiche diapositive da usare come riferimento. Grazie mille, la tua presentazione ha fatto davvero la differenza!”

Esempio di feedback #4: Quando un dipendente supera un ostacolo

Ecco cosa puoi dire:

“Volevo solo dirti che la tua presentazione alla conferenza di ieri è stata davvero fantastica! So che eri nervoso all’idea di fare una presentazione di fronte a un pubblico così grande, ma sei stato davvero bravo. Il tuo tono di voce era autorevole e il tuo messaggio era chiaro e mirato. Quando paragono la presentazione che hai fatto ieri a quella che hai fatto lo scorso trimestre, hai fatto molta strada. Mi è piaciuto soprattutto come hai usato esempi interessanti a cui l’intero gruppo poteva riferirsi. Ottimo lavoro!”

Esempio di feedback #5: Quando un dipendente prende l’iniziativa

Ecco cosa puoi dire:

“La settimana scorsa hai notato una fattura che non sembrava accurata. Mi piace molto come hai preso l’iniziativa di chiamare il nostro fornitore, fare delle ricerche e far correggere l’errore. Hai preso l’iniziativa immediatamente, il che ci ha fatto risparmiare molto tempo, denaro e problemi a lungo termine. Ottimo lavoro! “

Esempio di feedback #6: Quando un dipendente ha bisogno di un’iniezione di fiducia

Ecco cosa puoi dire:

“Ho apprezzato molto il modo in cui hai gestito il problema del cliente ieri. So che lavorare nel servizio clienti può essere molto difficile a volte. Ci vuole molta energia e autocontrollo per trattare con un cliente infelice. Ammiro molto la tua capacità di rimanere calma e positiva in situazioni difficili. Inoltre, la tua capacità di capire i problemi dei nostri clienti e di sviluppare rapidamente soluzioni adeguate è una vera e propria abilità di problem-solving di livello superiore.”

Esempio di feedback #7: Quando un dipendente modella un buon comportamento

Ecco cosa si può dire:

“Hai fatto un lavoro eccellente ieri riunendo tutti i membri del tuo team e chiedendo loro un input riguardo a XY. Questo ha davvero aiutato tutti a sentirsi parte del processo. Mi è piaciuto anche il modo in cui hai fatto a tutti una domanda relativa alle loro competenze. È stato un ottimo modo per incoraggiare la partecipazione. Quello che hai fatto ieri con quella riunione è un grande esempio di un vero lavoro di squadra che vorremmo incoraggiare nella nostra azienda. Ben fatto!”

Esempio di feedback #8: Quando un dipendente fa qualcosa di minore, ma che vale la pena riconoscere

Ecco cosa puoi dire:

“Ho ricevuto il tuo articolo su XY. Grazie per aver presentato il tuo lavoro in tempo. So che hai avuto molti compiti questa settimana, ma sei comunque riuscito a finire il tuo articolo in tempo. Ho anche notato che hai controllato che il tuo lavoro non contenesse errori e refusi prima di inviarlo. Questa può sembrare una piccola cosa, ma ha fatto risparmiare molto tempo ai nostri redattori. Grazie mille, lo apprezzo molto.”

Porta il tuo feedback positivo al livello successivo!

Dare ai tuoi dipendenti un feedback positivo è fondamentale se vuoi che siano motivati, impegnati e produttivi.

Dare regolarmente feedback positivi significativi! Ma non fermarti solo a quello. Ci sono molti modi diversi per riconoscere i tuoi dipendenti.

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