Le principali abitudini di acquisto dei millennial e gli approfondimenti per il 2021

I millennial sono una forza: La prima generazione nativa digitale ha superato i baby boomers come la più grande popolazione adulta in America. I millennial ora hanno un’età compresa tra i 24 e i 39 anni, e molti si sono sistemati con carriere, case e famiglie. Il loro potere d’acquisto è innegabile: Entro il 2030, il reddito annuo collettivo dei Millennials in tutto il mondo dovrebbe superare i 4 trilioni di dollari.

Questa cifra ha portato i rivenditori a fare una doppia presa. Ma mentre i millennial rappresentano un’enorme opportunità di mercato, hanno grandi aspettative nei confronti dei marchi e poca considerazione per la pubblicità, il che significa che i marchi devono usare tattiche diverse per raggiungerli. I millennial spesso si fanno beffe delle tradizioni, e si preoccupano dei valori e delle azioni di un marchio all’interno delle loro comunità. Per attirare l’interesse di questo gruppo spesso ignorato ma potente, bisogna capire chi sono e come fanno i loro acquisti.

Statistiche dei millennial: Chi sono i millennial?

Chiunque sia nato tra il 1981 e il 1996 è un millennial

(Fonte: Pew Research Center)

I millennial più giovani compiranno 24 anni, i più vecchi 39, nel 2020. Se hai immaginato qualcuno più giovane quando ti immagini i millennial, potresti essere alla ricerca della gen Z.

Ci sono circa 72,1 milioni di millennial negli Stati Uniti

(Fonte: Pew Research Center)

I millennial hanno superato i baby boomers come la più grande generazione di adulti viventi nel 2019. Ciò significa che i millennial costituiscono un’enorme percentuale di consumatori e hanno un immenso potere d’acquisto. È stato stimato che i millennial spenderanno 1,4 trilioni di dollari nel 2020.

34% dei millennial ha un diploma di laurea o superiore

(Fonte: Pew Research Center)

I millennial sono una generazione altamente istruita. Infatti, secondo Pew Research, sono la generazione più istruita. Il 34% dei millennial ha almeno una laurea, mentre solo il 13% della generazione silenziosa e il 24% dei baby boomers possono dire lo stesso.

Le abitudini di spesa dei millennial: Come spendono i loro soldi i millennial?

I millennial sono più propensi a fare acquisti online

(Fonte: MarTech Advisor)

Una parte importante della strategia di marketing include portare il tuo marchio dove sono i tuoi clienti. Nel caso dei millennial, beh, sono online. MarTech Advisor riporta che il 54% dei millennial fa acquisti online.

Quindi se il vostro marchio si rivolge ai millennial, è importante essere visibili online. Fornire un sito web accattivante con un’interfaccia utente ben studiata e un supporto clienti senza soluzione di continuità può far risaltare il tuo marchio rispetto ai concorrenti. È anche importante avere una robusta campagna organica – e possibilmente anche a pagamento – sui social media. I millennial non sono l’unica generazione sui social media oggi, quindi se non stai postando almeno su Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, potresti perdere dei dati demografici chiave. Scopri di più su come gestire i social media con un software aziendale qui.

I millennial pagheranno un premio per oggetti di lusso e popolari

(Fonte: Charles Schwab)

Gli acquirenti millennial ammettono di essere disposti a pagare di più per oggetti che sono popolari o che offrono un’esperienza unica. Secondo Charles Schwab, il 60% dei millennial ha accettato di comprare una tazza di caffè che costa più di 4 dollari, rispetto al 29% dei baby boomer. Inoltre, il 79% dei millennial ha detto che spenderebbe di più per cenare fuori in un ristorante popolare.

Per i marchi, questo rappresenta un’opportunità per fornire un’esperienza con il vostro prodotto. Così facendo si può ottenere un aumento del valore percepito del marchio.

I millennial spendono soldi in tecnologia e moda in modo ricreativo

(Fonte: Charles Schwab)

Gli acquirenti millennial sono propensi a spendere più soldi di quanto richiesto dalla necessità per nuovi gadget e abbigliamento. Nel rapporto Modern Wealth Index di Charles Schwab, il 76% dei millennial ha detto che spenderebbe soldi per nuovi prodotti tecnologici, e il 69% ha riferito che comprerebbe vestiti di cui non ha bisogno. Questi approfondimenti mostrano ai brand a cosa sono veramente interessati i millennial e possono essere utilizzati per guidare la strategia futura.

Le abitudini di acquisto dei millennial: Cosa spinge i millennial a fare shopping?

Il 57% delle donne millennial dice che le loro decisioni di acquisto sono guidate dai valori di un marchio e dalla posizione su questioni che sono importanti per loro

(Fonte: Business Wire)

Le donne millennial negli Stati Uniti hanno un potere d’acquisto di 170 miliardi di dollari – l’85% del potere d’acquisto totale dei millennial statunitensi – e la responsabilità sociale è importante per loro. Come marchio, è importante definire chiaramente quali valori e morali contano per la tua azienda e trasmettere questi valori al tuo pubblico in modo ponderato e autentico.

Il 50% dei millennial afferma che un’esperienza positiva nel servizio clienti è un fattore di fedeltà ai brand

(Fonte: Morning Consult)

Sapete già che, nell’era dei social media, un solo tweet ben piazzato può avere un impatto negativo sui risultati del vostro brand, e questo è spaventoso. Ma se lavorate per assicurare esperienze di cura positive per tutti i vostri clienti, potete costruire la buona volontà per quando ne avrete bisogno.

il 30% dei millennial si sente fedele ai marchi

(Fonte: Inmoment)

Sappiamo che la fedeltà al marchio è un obiettivo importante per i marchi. Quando un consumatore è fedele al tuo marchio, quella fedeltà può essere un airbag durante una crisi, e può significare sostenitori dei consumatori in libertà. Tuttavia, i marchi hanno il potenziale per costruire molta più fedeltà; solo il 30% dei millennial si sente fedele ai marchi. I millennial vogliono sentirsi connessi alle marche, vogliono sapere che le marche da cui comprano condividono i loro valori, e vogliono un servizio clienti eccezionale. Soddisfare queste aspettative costruisce fedeltà.

il 60% dei millennial dice di aver intrattenuto relazioni con determinati brand per 10 o più anni

(Fonte: Inmoment)

L’età media dei millennial è di 30 anni, e la maggior parte dei millennial ha instaurato relazioni durature con i brand a vent’anni, o anche prima. Costruire relazioni durature con i millennial è incredibilmente importante, anche quando si tratta dei millennial più giovani, perché, anche se non hanno ancora il più alto potere d’acquisto, tendono a rimanere fedeli.

Il 70% dei millennial farà di tutto per comprare da un marchio a cui si sente fedele

(Fonte: Inmoment)

I millennial sono davvero diversi dalle altre generazioni: le loro decisioni di acquisto non riguardano solo il prodotto o il servizio, o anche la facilità di acquisto. Il fatto che quasi tre quarti dei millennial dedichino il loro tempo e le loro energie ad acquistare da un marchio specifico al quale si sentono fedeli è un beneficio reale e tangibile del promuovere la fedeltà dei clienti.

Come possono i marketer parlare e connettersi con i millennial?

La dimensione della generazione millennial e il suo potere d’acquisto collettivo è impossibile da ignorare per i marketer. Ma per catturare l’interesse di questa generazione altamente istruita e scettica, i marchi dovranno lavorare di più per connettersi con il pubblico ad un livello più profondo.

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