Ultimate Guide to Google Ads Quality Score

Tutti conoscono il Quality Score disponibile per le singole parole chiave nel tuo account Google Ads – questo è il visibile punteggio di qualità a livello di parola chiave. Quello che molte persone non riescono a riconoscere, è che c’è più in gioco di quanto non appaia. La maggior parte delle volte, non è possibile risolvere un problema di Quality Score solo con il QS a livello di parola chiave disponibile nell’interfaccia di Google Ads. C’è più da indagare, e può richiedere un po’ di scavi da parte vostra per risolvere il problema generale. Questa guida ti aiuterà a capire i diversi tipi di Quality Score di Google, perché sono importanti, le idee sbagliate sul Quality Score e ti fornirà una lista di controllo delle azioni che puoi intraprendere per aumentare il tuo Quality Score.

Tipi di Quality Score

Account-Level Quality Score

Account-level Quality Score è il risultato della performance storica di tutte le parole chiave e degli annunci in un account. Google non conferma l’esistenza di questo Quality Score, ma è generalmente accettato che ci sono diversi livelli di Quality Score oltre al visibile Quality Score a livello di keyword.

Se avete un gran numero di parole chiave a basso QS e annunci a basso click-through rate (CTR) con scarse prestazioni storiche nel vostro account, essi trascineranno verso il basso il punteggio di qualità totale del vostro account, e renderanno più difficile introdurre ulteriori parole chiave, in quanto inizieranno con punteggi di qualità complessivamente più bassi.

Il punteggio di qualità a livello di account è anche dove possiamo discutere il favoritismo di Google per i vecchi account rispetto a quelli nuovi. Un account con una lunga storia e buone prestazioni avrà prestazioni migliori di uno nuovo. Possono essere necessari mesi per vedere un miglioramento in un account poco performante una volta che lo sforzo è stato fatto per migliorare il punteggio di qualità, e si potrebbe essere tentati di iniziare di nuovo con un account nuovo di zecca. Tuttavia, ricominciare da capo è contro la politica di Google Ads, quindi è necessario “ricominciare da capo” all’interno dell’account esistente ristrutturando e rispettando le linee guida sulla rilevanza delle parole chiave, degli annunci e delle landing page.

La maggior parte delle persone ha opinioni diverse su come gestire le parole chiave con un basso punteggio di qualità. Alcuni diranno che dovresti cancellarle non appena è ovvio che non avranno un buon rendimento, e altri sono dell’idea che dovresti semplicemente metterle in pausa. Entrambe le opzioni sono plausibili per le parole chiave di bassa qualità, in quanto smetteranno di accumulare dati e alla fine giocheranno un ruolo meno significativo nel vostro punteggio a livello di account una volta che le mettete in pausa o le eliminate. Tuttavia, è necessario considerare quanto volume di ricerca e di ritorno quelle parole chiave hanno generato per voi prima di prendere la decisione di eliminare. Quando cancellate delle parole chiave dal vostro account, il sistema avrà dei problemi a riattivarle in seguito, poiché Google le vedrà come duplicati. Pertanto, prima di prendere la decisione di eliminare qualcosa, assicurati che sia qualcosa che puoi davvero permetterti di perdere per evitare una seccatura.

Ad Group Quality Score

Ad Group-level Quality Score è un modo per determinare quali aree è necessario lavorare in una campagna. Per esempio, se hai un basso QS per parola chiave in un gruppo di annunci, ma la tua media complessiva è un 7, contro un gruppo di annunci con una media di 4, avrai un quadro chiaro di dove devi concentrarti prima. Lavorare prima sulle aree con QS medio più basso ti aiuta a raggiungere un ROI migliore.

Dovresti cercare modi per ristrutturare le tue campagne e gruppi di annunci, e modificare gli annunci a basso CTR per aumentare il QS del gruppo di annunci. Ristrutturare i tuoi gruppi di annunci è un buon modo per migliorare la struttura del tuo account. La tua cronologia visibile viene cancellata quando sposti le cose, ma la cronologia per calcolare il tuo punteggio di qualità viene conservata.

Nota: il punteggio di qualità del gruppo di annunci non è visibile all’interno di un account nella scheda ‘Gruppi di annunci’, ma piuttosto una media dei punteggi di qualità delle parole chiave in quel gruppo di annunci specifico.

Punteggio di qualità a livello di parola chiave

Questo è il punteggio di qualità che Google assegna alle tue parole chiave, ed è visibile nell’interfaccia di Google Ads. Il punteggio di qualità di una parola chiave è valutato su una scala da 1 a 10, dove 1 è scarso e 10 è ottimo. Il tuo punteggio a livello di parola chiave è calcolato dalla performance delle query di ricerca che corrispondono esattamente alla tua parola chiave. Pertanto, il tuo punteggio di qualità sarà lo stesso per una parola chiave, indipendentemente dal tipo di corrispondenza.

È importante notare che il QS di una parola chiave si basa sulla sua performance storica su Google.com fino a quando non raggiunge un numero significativo di impressioni nel tuo account (significativo significa un numero elevato, nel multiplo di migliaia). Questo è chiamato la soglia delle impressioni. Una volta che la parola chiave riceve un numero significativo di impressioni, il suo QS inizierà a riflettere come si è comportata nel tuo account, e la performance storica sarà un fattore minore. Questo è importante se avete molte parole chiave nel vostro account che hanno impressioni molto basse: queste parole chiave non saranno valutate in base al loro QS nell’account. Finché le parole chiave non raggiungono la soglia di impressioni, c’è poco che si possa fare per influenzare il loro QS.

Quando si esamina il QS delle parole chiave nel proprio account, si è in grado di vedere quanto segue;

Quality Score – Quanto la parola chiave, gli annunci e la landing pager sono rilevanti per chi visualizza un annuncio.
Pertinenza dell’annuncio – Quanto le parole chiave sono strettamente correlate alla copia dell’annuncio.
Esperienza della pagina di destinazione – Quanto è utile la pagina di destinazione per gli utenti che la visualizzano.
CTR previsto – In base alle prestazioni passate, le probabilità che un annuncio venga cliccato quando viene mostrato.
Quality Score (storico) – L’ultimo punteggio di qualità noto nel periodo di riferimento.
Ad Relevance (storico) – L’ultima rilevanza dell’annuncio nota nel periodo di riferimento.
Landing page Experience (storico) – L’ultimo punteggio di esperienza della landing page noto nel periodo di riferimento.
Expected CTR (storico) – L’ultimo click-thru-rate previsto noto nel periodo di riferimento.

Queste sono alcune raccomandazioni per aumentare le impressioni:

Analizzare i dati di impression share. La quota di impressioni rappresenta la percentuale di volte che i tuoi annunci sono stati mostrati sul totale delle impressioni disponibili per le quali i tuoi annunci erano idonei ad apparire. Se la tua impression share è bassa, puoi migliorare le prestazioni aumentando i tuoi budget giornalieri o aumentando le offerte per posizionarti in posizioni più alte.
Allenta i tipi di corrispondenza restrittivi o aggiungi parole chiave a corrispondenza ampia. Eseguire le parole chiave solo in corrispondenza esatta e di frase comporterà una crescita lenta delle impressioni e tempi di rap up prolungati in termini di QS. Al fine di lanciare questo in modo strategico, iniziare con gruppi di annunci o parole chiave che hanno il più alto click-through rate (CTR).
Allentare i temi in modo che le parole chiave non siano così di nicchia. Volete essere sicuri che le parole chiave non siano troppo specifiche in modo che nessuno le cerchi. La scheda Opportunità nell’interfaccia di Google Ads è un buon posto per trovare nuove parole chiave rilevanti da aggiungere ai tuoi gruppi di annunci attuali.

Per le campagne le cui parole chiave hanno ricevuto impressioni significative, guarda al CTR come un indicatore di performance. Se il CTR delle parole chiave è basso e lo è anche quello degli annunci (meno dell’1,5%), allora questo è un indicatore che gli utenti non stanno trovando l’annuncio rilevante per la loro query, e l’annuncio può essere più specifico per il tema del gruppo di annunci.

Ad-Level Quality Score

Gli annunci che hai in esecuzione in ciascuno dei tuoi gruppi di annunci avranno un diverso click-through rate, che è un fattore che aiuta a determinare il Quality Score. Se hai molti annunci a basso CTR nei tuoi gruppi di annunci, potrebbero contribuire ad un basso punteggio di qualità, poiché Google Ads considera tutti i tuoi annunci quando calcola i punteggi. Un modo per dare al tuo account una spinta naturale al CTR è quello di includere annunci Dynamic Keyword Insertion (DKI) per le tue campagne della Rete di ricerca. Gli annunci DKI mostreranno l’esatta query di ricerca di un utente all’interno dell’annuncio, a condizione che non superi i limiti di carattere dell’annuncio. Anche se devi stare molto attento ad utilizzare questi annunci, è più probabile che il tuo annuncio DKI riceva un clic rispetto ad un annuncio non DKI perché appare più pertinente alla ricerca dell’utente. Tuttavia, dovrai stare attento a cercare gli annunci che non stanno convertendo nonostante un alto CTR in modo da non rovinare il tuo ROI. Puoi mettere in pausa gli annunci poco performanti senza danneggiare il tuo punteggio di qualità, ma la modifica di uno esistente cancellerà la sua storia.

Il punteggio di qualità è anche un fattore quando AdWord determina se i tuoi annunci mostreranno le estensioni. La prima posizione non dovrebbe necessariamente essere il tuo obiettivo per tutti i tuoi annunci, dal momento che molto spesso non è la posizione più redditizia, ma se vuoi approfittare di estensioni come i sitelink per aiutare il tuo click-through rate, dovrai avere un’offerta competitiva e un buon Quality Score. Google ha anche recentemente iniziato a testare l’aggiunta del dominio nella prima riga dell’annuncio, ma un annuncio deve raggiungere la prima posizione per qualificarsi.

Landing Page Quality Score

Google proclama sempre i suoi tre grandi fattori di qualità della landing page: contenuto rilevante e originale, trasparenza e navigabilità. Google vuole costringere gli inserzionisti a creare siti web di qualità che gli utenti di Google troveranno utili e rilevanti, ed è per questo che è il motore di ricerca top dog. La qualità della landing page non dovrebbe essere importante solo per Google, ma anche per gli inserzionisti. Aderire alle linee guida per una buona landing page è anche più probabile che aiuti un inserzionista a trasformare i visitatori in clienti e migliorare il ROI.

L’interfaccia ti dirà se c’è un problema con le tue landing page quando passerai sopra la bolla del punteggio di qualità di una parola chiave. Google non dichiara apertamente che esiste un punteggio di qualità della pagina di atterraggio (anche se abbiamo trovato questo termine in vecchi articoli della guida di Google), ma la qualità della pagina di atterraggio è un fattore nel punteggio di qualità della tua parola chiave. Oltre a seguire le linee guida di Google per le landing page, ricorda che le tue pagine di atterraggio sono anche valutate da una persona reale, e questo accade più di una volta. Pertanto, c’è sempre un’altra possibilità di fare un miglioramento, e avere una grande usabilità e un tempo di caricamento veloce sono particolarmente importanti.

Punteggio di qualità della rete display

Il tuo punteggio di qualità sulla rete display di Google funziona in modo leggermente diverso rispetto alla rete di ricerca. Google Ads prende in considerazione la performance storica del tuo annuncio sul sito per cui sei idoneo e su siti simili. La rilevanza dell’annuncio e della parola chiave per il sito sono ancora importanti, così come la qualità della tua pagina di destinazione.

La Rete Display ha diverse opzioni di offerta, e i fattori che contribuiscono al tuo DN Quality Score dipendono da quale scegli. Se la campagna utilizza un modello CPM, il QS si basa sulla qualità della tua pagina di destinazione, ma se utilizza l’offerta CPC, il CTR storico dell’annuncio e la qualità della pagina di destinazione sono i fattori considerati.

Testare diversi tipi di annunci può aiutarti a migliorare il tuo Display Quality Score. Potreste scoprire che gli annunci con immagini andranno meglio su certi siti rispetto agli annunci responsive, e vorrete coprire entrambe le basi nel caso in cui un sito non permetta immagini singole. Più opzioni hai e più test esegui ti aiuteranno a migliorare il tuo CTR. Ricorda: la Rete Display è una bestia completamente diversa, e dovrai indirizzare i tuoi annunci ai siti e ai dati demografici appropriati con gli strumenti a tua disposizione. Raccomandiamo anche di separare le campagne della rete di ricerca da quelle della rete di visualizzazione, in modo da poterle gestire meglio.

Un altro modo per migliorare il tuo punteggio di qualità GDN è quello di rivedere il tuo tasso relativo di click-through. Valutare questa metrica ti aiuterà a capire come i tuoi annunci stanno performando rispetto ad altri sugli stessi siti web. Google Ads ha una colonna opzionale disponibile per le schede Campagna e Gruppo di annunci per questa metrica. Il CTR relativo è un semplice calcolo del CTR della campagna GDN diviso per il CTR degli altri annunci in esecuzione negli stessi luoghi. Un basso CTR relativo può danneggiare il tuo punteggio di qualità GDN. Se il vostro ha bisogno di essere migliorato, iniziate a rivedere le potenziali esclusioni, utilizzando le esclusioni di siti e categorie, rinnovando i vostri annunci, includendo parole chiave negative e utilizzando il targeting contestuale.

Mobile Quality Score

Per il Mobile, Google afferma che il Quality Score è calcolato allo stesso modo, indipendentemente dalla piattaforma del dispositivo scelto (computer, iPad e smartphone, ecc.); tuttavia, il sistema prende in considerazione la distanza tra l’utente e la posizione dell’azienda, quando disponibile, per il punteggio di qualità dell’annuncio mobile utilizzando i dati relativi alla posizione del dispositivo e alle estensioni della posizione.

I dispositivi mobili con browser Internet completo e i computer trattano gli annunci allo stesso modo in termini di calcolo del punteggio di qualità, ma il tuo annuncio avrà un QS diverso per le sue controparti mobili e desktop. Se si separa una campagna combinata (mirata a tutti i dispositivi, compresi computer, telefoni cellulari e tablet) in modo che il mobile sia separato dal desktop (struttura consigliata da Google) si può vedere un aumento o una diminuzione del punteggio di qualità in entrambe le campagne dopo la migrazione, ma nulla è effettivamente cambiato. La tua campagna combinata era una combinazione dei punteggi di qualità per le diverse piattaforme, e dopo averle separate in campagne separate, vedrai quale era effettivamente ogni punteggio di qualità.

Perché il punteggio di qualità è importante

Dal punto di vista di Google, il punteggio di qualità è importante perché è rappresentativo della pertinenza dei tuoi annunci alle query di ricerca degli utenti. Google è il motore di ricerca di punta e vuole mantenerlo tale, e il Quality Score lo aiuta a garantire che gli annunci che gli utenti vedono siano pertinenti alle loro query di ricerca.

Dal punto di vista degli inserzionisti, il Quality Score è estremamente importante per molte ragioni. Questa metrica determina se una parola chiave è ammissibile per entrare in un’asta e, quindi, se il tuo annuncio verrà mostrato per la query di un utente sulla rete di ricerca di Google. Inoltre, il Quality Score, insieme all’offerta CPC, determina il rango dell’annuncio, e questo è molto importante – specialmente per gli inserzionisti con un budget limitato. La formula del rank degli annunci per la rete di ricerca di Google è la seguente:

Ad Rank = CPC bid × Quality Score

Con il Quality Score come fattore per determinare il rank degli annunci, gli inserzionisti con piccoli budget possono lavorare duramente per ottimizzare i loro account e possono finire nelle prime posizioni degli annunci, anche se la loro offerta è inferiore a quella dei concorrenti con un Quality Score inferiore. Il Quality Score influenza anche il posizionamento degli annunci sulla Rete Display di Google. La formula dell’ad rank per gli annunci mirati alle parole chiave è la seguente:

Ad Rank = offerta della Rete Display × Quality Score

Per gli annunci mirati al posizionamento sulla GDN, Google considera la tua offerta, sia per il gruppo di annunci che per i singoli posizionamenti, e il tuo Quality Score del gruppo di annunci. La formula dell’ad rank per gli annunci mirati al posizionamento sulla Rete Display di Google è la seguente:

Ad Rank = Bid × Quality Score

In definitiva, il Quality Score influenza la salute e il successo del tuo account. Se il tuo punteggio di qualità a livello di parola chiave è troppo basso, la tua parola chiave potrebbe anche non essere in grado di entrare in un’asta, il che significa che il tuo annuncio non verrà mostrato e non potrà competere per il business di un ricercatore. Se il tuo punteggio di qualità è basso, il tuo annuncio sarà basso, il che significa probabilmente meno traffico al tuo sito e un ROI più basso.

Incontri sul punteggio di qualità

Abbiamo esposto i diversi tipi di punteggio di qualità di Google Ads e perché il punteggio di qualità è importante in un account. Il prossimo argomento che vorremmo affrontare è il Quality Score misconceptions.

Changing Match Types Alters Quality Score

Google misura essenzialmente il Quality Score senza considerare il tipo di corrispondenza delle parole chiave. Pertanto, se hai una corrispondenza ampia, una frase e una esatta della stessa parola chiave nel tuo account, tutte e tre avranno lo stesso punteggio di qualità. Google determinerà il QS di una parola chiave sulla base di una corrispondenza esatta con una query. Per esempio, la parola chiave di corrispondenza brocca pantofole rosa avrà lo stesso punteggio di qualità in relazione alla query di ricerca pantofole rosa come sarebbe se fosse una corrispondenza esatta. Pertanto, cambiare il tipo di corrispondenza di una parola chiave non altera direttamente il punteggio di qualità a livello di parola chiave.

Il punteggio di qualità soffre quando gli annunci o le parole chiave vengono messi in pausa

Mettere in pausa gli annunci o le parole chiave non influisce sul punteggio di qualità perché si basa su quanto bene le parole chiave e gli annunci funzionano. Se non sono attivi e, quindi, non entrano nell’asta o non vengono mostrati, non c’è un punteggio di qualità da accumulare.

Il punteggio di qualità di visualizzazione e ricerca si influenzano a vicenda

Come spiegato in precedenza nella guida, questi punteggi di qualità sono separati e non si influenzano a vicenda. In primo luogo, i criteri per determinare questi punteggi di qualità sono diversi. In secondo luogo, le reti di ricerca e di visualizzazione sono così diverse che sarebbe quasi impossibile per Google farle influenzare l’una dall’altra. La tua performance su una non influenzerà la tua performance sull’altra.

Posizioni più alte beneficiano del tuo punteggio di qualità

In superficie, questo sembrerebbe essere vero, ma il punteggio di qualità è effettivamente regolato per compensare le differenze di posizione degli annunci. Google considera il fatto che le posizioni più alte generano naturalmente un CTR più alto rispetto alle posizioni più basse, quindi compensano questo regolando la loro formula per rompere la natura auto-rinforzante di quelle posizioni più alte.

Eliminare o ristrutturare gli elementi di QS basso cancella la loro storia

Questo non è vero. Secondo Google, se metti in pausa, elimini o ristrutturi un elemento dell’account, la sua performance storica continuerà a influenzare la storia del tuo account. Anche se la regolazione di questi elementi non cancellerà la cronologia di un account, Google consiglia comunque di eliminare le parole chiave e gli annunci con prestazioni scadenti, perché questo impedirà loro di influenzare ulteriormente in modo negativo la cronologia dell’account in futuro. Man mano che si accumulano più dati sulle prestazioni nel corso del tempo, gli effetti negativi di questi elementi poco performanti diminuiranno – ma non spariranno mai del tutto.

Il tuo punteggio di qualità è crollato?

Di seguito ci sono alcuni potenziali colpevoli di un basso punteggio di qualità. Assicurati di passare attraverso questa lista di controllo quando cerchi di aumentare il tuo Quality Score:

Controlla i tuoi URL di destinazione. Hai apportato modifiche recenti alle tue landing page? Qualcuno degli URL di destinazione è rotto? Portano tutti a pagine di destinazione funzionanti? Di seguito è riportato un elenco di simboli che potrebbero rompere i tuoi URL di destinazione e con cosa puoi sostituirli:
1. Slash in avanti (/) e slash all’indietro (\); sostituirli con uno spazio vuoto o un trattino
2. Commas; sostituirli con uno spazio vuoto o un trattino
3. Apostrophe; sostituirle con niente
4. Parentesi; sostituirle con niente
5. Ampersand; sostituirle con uno spazio vuoto o un trattino
Controlla la velocità del tuo sito in Strumenti per i Webmaster o Google Analytics. Google considera un tempo di caricamento lento la media regionale più tre secondi, e se il tempo di caricamento della tua pagina è inferiore a questa soglia, potrebbe influenzare negativamente il tuo Quality Score.
1. Leggi i fattori che contribuiscono ad un tempo di caricamento lento.
2. Guarda la velocità della pagina di Google Chrome & Firefox extension.
Riscrivi gli annunci a basso tasso di click-through. Google considera un CTR basso < l’1,5%.
Assicurati di avere almeno 3 annunci con testo esteso in ogni gruppo di annunci.
Assicurati che le parole chiave più performanti siano nei tuoi annunci.
Considera la possibilità di incorporare annunci Dynamic Keyword Insertion (DKI) per aumentare il CTR.
Conduci un audit dell’account e ristrutturalo dove necessario.
1. Considera di mettere in pausa le parole chiave con un CTR <1.5% con poche o nessuna conversione.
2. Crea gruppi di annunci più piccoli e a tema più stretto.
3. Assicurati che le pagine di destinazione per ogni gruppo di annunci siano altamente rilevanti.
4. Considera l’aggiunta di parole chiave broad match se non ne hai nessuna. Quando aggiungi nuove parole chiave al tuo account, viene dato loro un punteggio di qualità di base basato sulla storia dell’account. Una nuova parola chiave inizia a mostrare un punteggio di qualità che è unicamente suo una volta che raggiunge la soglia delle impressioni. Pertanto, se si esegue solo con la frase e/o la corrispondenza esatta, considerare l’aggiunta di corrispondenza ampia per aiutare le parole chiave a raggiungere la soglia delle impressioni in modo che possano iniziare a maturare il proprio punteggio di qualità unico.

The Ultimate Guide to Google Ads Quality Score