Kulturelle Barrieren der Kommunikation

„Es gibt keine Beschränkungen für den menschlichen Verstand; keine Mauern um den menschlichen Geist; keine Barrieren für unseren Fortschritt, außer denen, die wir selbst errichten.“ – RONALD REAGAN

Im Kontext von Globalisierung und freiem Handel muss die Geschäftskommunikation über verschiedene kulturelle Identitäten hinweg erfolgen. Dadurch entstehen unweigerlich kulturelle Barrieren, die es zu überwinden gilt. Die lockere und gemächliche Gangart der Osteuropäer, der förmliche und offizielle Stil der Briten, die lockere und sachliche Art der Amerikaner, die gründliche Art der Deutschen und die extreme Höflichkeit und Ausdrucksweise der Franzosen sind kulturelle Besonderheiten. Einem Amerikaner fällt es leicht, seine Meinung auch gegenüber seinem Chef zu äußern, während im Osten Entscheidungen und Meinungen nur selten in Anwesenheit von Älteren und Vorgesetzten geäußert werden. Um eine kulturelle Barriere für eine effektive Kommunikation zu überwinden, muss man ein Verständnis für die Kultur des Empfängers / Decoders haben. Selbst bei der Körpersprache gibt es Unterschiede. Wenn ein Filipino lächelt, bedeutet das, dass er wütend ist. Die Schleife, die von der Spitze des Daumens und des Zeigefingers gebildet wird, ist in Nordamerika ein Signal der Zustimmung, in den Südstaaten jedoch eine Obszönität.

Was ist Kultur?

Kultur wird definiert durch die gemeinsamen Umgangsformen, Bräuche, Überzeugungen, Rituale, Zeremonien, Gesetze, Ideen, Denkmuster, Künste, Werkzeuge, sozialen Institutionen, religiösen Überzeugungen, Mythen und Legenden, Wissen, Werte, ein Konzept des Selbst, Moral, Ideale und akzeptierte Verhaltensweisen. Wir leben, tun Dinge, denken und handeln auf vielfältige Weise. Diese Praktiken sind besondere Wege, die uns eine Identität geben. Diese sind unsere kulturellen Wege und geben uns die kulturelle Identität.

Kulturelle Barriere

Die Hauptdynamik der Kultur ist die gegenseitige soziale Wahrnehmung mit koordinierten, bedeutungsvollen Handlungen und die kulturelle Varianz. Die Unterschiede in der Kommunikationserzählung und die vielfältigen Formen der Kommunikation können eine Vielfalt zwischen verschiedenen Kulturen schaffen. Menschen, die in verschiedenen Kulturen und historischen Epochen leben, kommunizieren unterschiedlich und haben unterschiedliche Denkmuster. Eine kulturelle Barriere in der Kommunikation tritt vor allem dann auf, wenn die Kommunikation zwischen zwei unterschiedlichen kulturellen Hintergründen stattfindet. Kulturelle Barrieren begegnen uns im täglichen Leben. Im Zeitalter der Globalisierung und der digitalen Medien agiert und partizipiert die ganze Welt auf einer Plattform. Hier ist das gegenseitige Verständnis zwischen den Kommunikatoren sehr wichtig für den effektiven, fruchtbaren Prozess der Kommunikation. Indiens erster Premierminister Jawahar Lal Nehru sagte bei seinem Besuch in den USA:

„Wenn wir ein Volk verstehen wollen, müssen wir versuchen, uns so weit wie möglich in den jeweiligen historischen und kulturellen Hintergrund zu versetzen. Man muss erkennen, dass, was auch immer die Zukunft bringen mag, Länder und Menschen sich … in ihrer Lebensauffassung, ihrer Art zu leben und zu denken unterscheiden. Um sie zu verstehen, müssen wir ihre Lebensweise und Denkweise verstehen. Wenn wir sie überzeugen wollen, müssen wir uns so weit wie möglich ihrer Sprache bedienen, nicht der Sprache im engeren Sinne des Wortes, sondern der Sprache des Geistes. Das ist eine Notwendigkeit.“

Bedeutung der kulturübergreifenden Kommunikation
Kulturübergreifende und interkulturelle Kommunikation ist in der heutigen Welt sehr wichtig. Die Zunahme an multinationalen Unternehmen und Firmen, die Globalisierung, die verbesserten internationalen Beziehungen und die Internetkultur sind die Keimzellen für diese Forderung. In einer kulturell heterogenen Belegschaft und Gemeinschaft ist es wichtig, eine homogene Arbeitskultur und ein homogenes Ergebnis zu erzielen. Um diese zu erreichen, müssen Manager oder Befürworter jedes Unternehmens und jeder Nation die verschiedenen kulturellen Barrieren ihres Teams verstehen und eine Lösung finden, um sie aufrechtzuerhalten und zu entwickeln.

Quellen kultureller Barrieren

Sprache (Semantik): Die Sprache wird als die wichtigste Barriere in der interkulturellen Kommunikation angesehen. Da die verbale Kommunikation in jedem Kontext wichtig ist, ist auch das Verständnis der Bedeutung von Wörtern wichtig. Die Sprachbarriere entsteht nicht nur durch die Unterschiede in der Sprache, sondern auch durch die verschiedenen Dialekte. Beispiele sind die chinesische und die russische Sprache, wo in verschiedenen Teilen des Landes unterschiedliche Dialekte verwendet werden. Wenn ein Kommunikator die genaue Bedeutung nicht kennt, führt dies zu Missverständnissen und zu einem Gedankenkonflikt.

Kulturelle Normen und Werte: Jede Kultur hat ihre eigenen Werte, Bedeutungen und Normen, die sich von denen einer anderen unterscheiden. Dieser Unterschied wird durch die Wahrheit, den Glauben und das Urteil verursacht, durch die sie Wissen über die Gesellschaft und Kultur erworben haben. Zum Beispiel ist in östlichen Ländern wie Indien, Pakistan und Sri Lanka die Bedeutung von körperlicher Nähe eine andere als in westlichen Ländern. In der westlichen Kultur teilen die Menschen körperliche Nähe oder Nähe nur mit den Personen, die sie kennen. Das ist der Grund, warum wir in westlichen Ländern in öffentlichen Verkehrsmitteln eine ruhige Umgebung vorfinden. Im Gegensatz dazu finden wir in indischen S-Bahnen und U-Bahnen eine riesige, überfüllte Umgebung vor.

Stereotypen: Stereotypen sind alle negativen Bilder oder vorgefassten Meinungen über eine bestimmte Gemeinschaft und Identität. Diese werden durch Massenmedien und deren inhaltliche Agenda geschaffen. Zum Beispiel wird der Status von Transgender in verschiedenen Kulturen auf einem unterschiedlichen Niveau betrachtet. Genauso wie die Rolle und der Respekt für Frauen von Kultur zu Kultur variiert. Aus sozialpsychologischer Sicht werden positive Stereotypen auch als kulturelle Barriere betrachtet. Dabei handelt es sich um die Darstellung einer bestimmten Gruppe von Menschen oder einer Kultur in einer positiven Weise. Diese kann sich von der Realität unterscheiden. Die positiven Stereotypen schaffen einen Bezugsrahmen in den Köpfen der Menschen im kulturellen Kontext. Es wird zum Beispiel angenommen, dass die Menschen in Italien ein großes Interesse an Kunst haben. Das mag in gewissem Sinne wahr sein, da Italien durch verschiedene Kunstbewegungen gegangen ist. Aber wenn ein Ausländer Italien besucht und mit den Italienern mit dieser Denkweise interagiert, kann er es schwierig finden, der Realität zu begegnen.

Werte und Überzeugungen: Die Unterschiede in den Werten und Überzeugungen der Kulturen schaffen ebenfalls eine Barriere in der Kommunikation. Ein Beispiel ist die unterschiedliche Akzeptanz in den Kulturen. Die Gründe dafür werden durch Religion, politisches Umfeld oder Erkenntnistheorie beeinflusst. Rokeach definiert in seinem Buch „The Nature of Human Values“ (1979) den Wert als „eine Art von Überzeugung, die im Zentrum des gesamten Glaubenssystems eines Menschen steht“. Werte sagen uns etwas über das Verhalten von Menschen. Werte können explizit (in einem Werturteil offen ausgesprochen) oder implizit (aus nonverbalem Verhalten abgeleitet) sein, und sie können individuell gehalten oder als Teil eines kulturellen Musters oder Systems gesehen werden. Jedes Land hat zahlreiche Religionen, die von seinen Bewohnern praktiziert werden. Daher sind die Unterschiede in ihren Werten und Überzeugungen auch ein Beispiel für kulturelle Barrieren.

Körpersprache und Gestik: Körpersprache und Gesten sind ein weiteres Element der kulturellen Barriere. Ohne Körpersprache und Gesten ist eine Kommunikation nicht möglich. Sie geben der Kommunikation Bedeutung und Rechtfertigung. In konservativen Gesellschaften wie den arabischen und afrikanischen Ländern wird die Begrüßung des anderen Geschlechts durch Händeschütteln oder Umarmen als unhöflich oder sogar als moralisches Verbrechen angesehen. In der westlichen Welt ist es jedoch üblich, sich die Hand zu geben, wenn man Menschen begegnet.

Überwindung kultureller Barrieren

Für eine erfolgreiche und effektive Kommunikation ist es wichtig, jegliche Art von Barriere zu vermeiden oder zu überwinden. Besonders im Kontext der interkulturellen Kommunikation ist es wichtig, alle Arten von kulturellen Barrieren zu vermeiden. Es wird zu Spannungen zwischen verschiedenen kulturellen Kontexten kommen. Die Gründe für Kriege zwischen zwei Ländern, geschäftliche Auseinandersetzungen können auf kulturelle Barrieren in der Kommunikation zurückzuführen sein. Im Folgenden sind die Punkte, die wir im Auge behalten müssen, um kulturelle Barrieren in der Kommunikation zu vermeiden: