Massachusetts RMV Starts Ticket System To Reduce Long Waits For Services
BOSTON (CBS) – Das Massachusetts Registry of Motor Vehicles sagte am Donnerstag, dass es nur noch Transaktionen priorisieren wird, die nicht online, per Telefon oder per Post in den acht noch geöffneten Filialen erledigt werden können. Jedem Kunden wird nun ein Ticket zugewiesen, basierend auf dem Service, den er benötigt, um die soziale Distanzierung während der Coronavirus-Pandemie zu fördern.
Alle Standorte waren am Montag und Dienstag geschlossen. Die Büros in Boston-Haymarket, Brockton, Plymouth, Worcester, Lawrence, Fall River, Springfield und Pittsfield wurden am Mittwoch wieder geöffnet, aber es gab extrem lange Schlangen und Wartezeiten.
„Kunden, die die geöffneten Zentren besuchen, werden Tickets nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ ausgestellt, wobei Kunden mit Transaktionen, die nicht online abgeschlossen werden können, Vorrang haben“, teilte der RMV am Donnerstag in einer Erklärung mit.
„Die Tickets geben den Kunden an, ob sie vormittags (9 Uhr bis 12 Uhr) oder nachmittags (12 Uhr bis 17 Uhr) in Gruppen bedient werden. Je nach Kapazität des Service Centers und der Anzahl der Kunden, die im Laufe des Tages realistischerweise bedient werden können, werden begrenzte Tickets ausgegeben. Alle verbleibenden Kunden werden gebeten, zu gehen und an einem anderen Tag wiederzukommen. „
Viele Leute warteten am Mittwoch drei Stunden lang, um ihre Geschäfte zu erledigen, da die Kunden wegen des sozialen Abstands nur zu sechst in jede Filiale gelassen wurden.
Ed Nelson sagte, er sei am Donnerstag um 2:30 Uhr aufgewacht und habe einen Bus von Cape Cod nach Boston genommen, um zum Haymarket RMV zu gelangen, bevor es um 9 Uhr öffnete.
„Ich bin die Nummer zwei (in der Schlange), weil da drüben eine ältere Dame ist, die die Nummer eins ist“, sagte er zu WBZ-TV.
Nelson versuchte am Mittwoch zu den Filialen in Fall River und Brockton zu gehen, aber die Schlangen waren einfach zu lang.
„Ich denke einfach, dass sie das RMV viel früher öffnen sollten“, sagte ein junger Mann, der darauf wartete, seinen Führerschein zu bekommen.
Es gab auch weitere schlechte Nachrichten für junge potenzielle Fahrer – die Fahrprüfungen sind nun auf unbestimmte Zeit ausgesetzt.
Es gibt auch eine 60-tägige Fristverlängerung für Fahrer, deren persönlicher Ausweis im März und April abläuft.
Das RMV hat am Mittwoch um 15 Uhr aufgehört, Kunden anzunehmen, um pünktlich um 17 Uhr zu schließen. Es wird erwartet, dass es das gleiche am Donnerstag tut. Das Register möchte auch, dass die Fahrer wissen, dass die Wartezeiten auf ihrer Website nicht genau sind.
Viele Dienstleistungen können immer noch online erledigt werden und AAA bietet auch ausgewählte RMV-Dienste für seine Mitglieder an.