11 Belangrijke vaardigheden voor social media-managers (gratis cv-sjabloon!)

Social media-managers beschikken over de vaardigheden die merken nodig hebben om te slagen op social media.

Met 3,5 miljard mensen die social media gebruiken – en elke dag komen daar nog eens een miljoen bij – weten we allemaal dat geen enkele marketingstrategie kan overleven zonder een sociale component. Een voorbeeld: 90% van de merken gebruikt nu sociale media, en 77% van hen verwacht dat hun gebruik zal toenemen.

Of je nu een ambitieuze sociale professional bent, of een HR-manager die er een in dienst wil nemen, hieronder hebben we de basisprincipes van de functie op een rijtje gezet.

Wat is een social media manager?

Een social media manager voert de marketingstrategie van een merk op social media uit en/of creëert deze. Hun doelen zijn afgestemd op de zakelijke doelstellingen van de organisatie, en ze gebruiken key performance indicators (KPI’s) om de return on investment (ROI) aan te tonen.

Kijk naar de meest succesvolle merken op social: ze zijn cultureel relevant, ze zijn menselijk, en ze zijn moeiteloos verenigd over verschillende platforms.

Hoe doen ze dat? Ze hebben een social media-expert (of een team van experts) die strategieën uitzet, uitvoert, meet, rapporteert en leert, zodat ze het allemaal nog een keer kunnen doen, maar dan nog beter.

Social media banen kunnen verschillende titels hebben (community manager, social media strateeg en social media specialist worden allemaal vaak gebruikt), maar ze hebben allemaal één ding gemeen: ze zijn de persoon die je inhuurt als je wilt dat je merk floreert op social.

Wat doet een social media manager?

Een social media manager kan, afhankelijk van de grootte van uw organisatie, alle of een aantal van de volgende taken uitvoeren:

• Eigenaar van alle social media-kanalen (inclusief het uitbouwen van nieuwe kanalen als/waar deze relevant worden)
• Ontwerpen en implementeren van platformspecifieke marketingstrategieën die aansluiten op de algemene bedrijfsdoelstellingen (bijv, conversies, leadgeneratie, bewustzijn, enz.)
• Ontwerp en implementeer campagnes van verschillende omvang op sociale kanalen (bijv, productlanceringen, rebrands, bewustwordingscampagnes, prijsvragen, enz.
• Meten, testen en rapporteren van sociale strategieën en campagnes met behulp van analytische tools
• Creëren en/of cureren van alle sociale content, inclusief tekst, beeld en video
• Eigen en uitbouwen van social media content publicatiekalender
• Beheer bewerken, goedkeuring, en scheduling van alle posts voor alle platforms
• Plan en overzie alle betaalde sociale campagnes, inclusief partnerships met influencers
• Geef contact met volgers en fans van het merk op sociale kanalen
• Geef social media listening en social media monitoring met behulp van de juiste tools
• Blijf op de hoogte van trends en tools in social media, marketing, technologie en reclame
• Samenwerkingsverbanden aangaan en versterken met andere merken, social media-bedrijven en influencers
• Bijdragen aan en/of eigenaar zijn van het social media PR-crisisbeleid van het bedrijf
• Bijdragen aan en/of eigenaar zijn van het social media-beleid van het bedrijf

11 belangrijke vaardigheden voor social media-managers

Laten we eens precies op een rijtje zetten welk type mens een A+ social media-manager maakt.

Ze zijn strategisch

Social media managers zijn marketeers, in de eerste plaats. Ja, ze weten hoe ze Facebook Messenger-advertenties moeten integreren in een marketing funnel. Maar nog belangrijker is dat ze weten waarom die inspanning de moeite waard is.

De beste social experts weten hoe hun werk de bredere marketingdoelstellingen van een merk ondersteunt, of dat nu het opbouwen van naamsbekendheid is of het converteren van leads.

Ze zijn datagestuurd

Social media managers moeten de waarde niet alleen overbrengen aan het publiek van hun merk, maar ook aan de rest van de organisatie. Dat betekent cijfers. Het vermogen om analyses te gebruiken om de ROI aan te tonen en zinvolle social media-rapporten te maken, is een belangrijke vaardigheid voor social media-managers.

Maar ze zijn ook creatief

In de kern gaat het bij social media om het creëren van content: schrijven, ontwerpen, fotograferen, video. Of het nu de bedoeling is om het Instagram-algoritme onder de knie te krijgen of een YouTube-marketingstrategie op te zetten, merken moeten posten wat mensen willen zien.

Geloof ons: dit is net zo goed een kunst als een wetenschap, dus social media-managers hebben genoeg creativiteit – en creatieve vrijheid – nodig om de klus te klaren.

Het zijn mensen

Social media is, ja, sociaal. Community management en klantenservice zijn beide cruciale onderdelen van wat het publiek op deze platforms van merken verwacht. Succes in de vorm van sociale-mediabetrokkenheidscijfers hangt af van het vermogen van een merk om aan die verwachtingen te voldoen.

Ze zijn kritisch

Social media gaan snel, en niet elke tweet of opmerking kan – of moet – door een redactioneel proces op meerdere niveaus gaan. Social media-managers hebben een goed beoordelingsvermogen en kennis nodig om tijdig beslissingen te kunnen nemen.

Dat wil zeggen dat een merk erop moet kunnen vertrouwen dat hun social team nadenkt voordat ze op ‘verzenden’ drukken.

Natuurlijk moeten social media-managers niet alleen weten hoe ze zich moeten gedragen om slechte PR te voorkomen, ze moeten ook de vaardigheden hebben om, indien nodig, een echte social media-crisis aan te kunnen.

Ze zijn supergeorganiseerd

Social media-managers hebben te maken met een heleboel bewegende onderdelen. Ze posten tientallen keren per dag op meerdere kanalen, monitoren en beantwoorden reacties, luisteren naar sociale media, blijven op de hoogte van trends, en nog veel meer. En dat is nog maar het dagelijks beheer. Er moet ook een strategie voor de middellange en lange termijn worden gepland.

Pro tip: ja, een beetje dwangmatige organisatie is leuk, maar weten welke social media management tools je kunnen helpen bepaalde processen te automatiseren, zoals het plannen van posts, is het geheim van gracieuze efficiëntie in deze rol.

Ze weten hoe ze moeten schrijven

Ok, dus we zijn allemaal overgestapt op video. Maar raad eens? Tekst is nog steeds nodig op elk social media-platform. (Zelfs TikTok? Ja, zelfs TikTok.)

Social media schrijven vereist meerdere vaardigheden. Je moet in staat zijn om een killer call-to-action te schrijven, vloeiend emoji spreken maar niet onaangenaam, en typfouten vermijden (want nee, je kunt die tweet nog steeds niet bewerken).

En het kan nog subtieler. Zal bijvoorbeeld het gebruik van een punt in die tweet als vijandig overkomen?

Voor meer over dit onderwerp, zijn hier een aantal Twitteraccounts die je kunt volgen als je je schrijfstijl wilt verbeteren.

Ze doen hun onderzoek

Iedereen wil bonnetjes, en social media-managers kunnen er maar beter een schoenendoos vol van hebben.

In het tijdperk van transparantie en nepnieuws is het verkrijgen van de juiste feiten niet onderhandelbaar.

Dat betekent marktonderzoek, doelgroepsegmentatie, het vinden van de juiste statistiek, of gewoon fact-checken wie vorig jaar de Super Bowl heeft gewonnen.

Dit gezegd hebbende, als je toevallig geen bibliotheekdiploma hebt of geen Pulitzer voor onderzoeksjournalistiek, hebben wij een aantal tips om je op weg te helpen met het uitvoeren van social media-onderzoek.

Ze hebben een arendsoog voor esthetiek

Het verkeerde filter is net zo beledigend voor het oog van een publiek als een typfout, of het zeggen van ‘on fleek’ in 2019.

Een social media manager kent niet alleen de fotobewerkingstrends van dit jaar, maar heeft ook een diepgewortelde mening over welke hun merk beter links kan laten liggen. Bekendheid met de basisprincipes van fotografie, video en design is noodzakelijk.

Maar esthetiek is niet alleen de regel van derden en het gebruik van driepuntsverlichting.

Goede social media managers zijn net zo alert op de veelzeggende details rond een post: zoals wanneer het gebruik van #instagood eigenlijk #cringe is (hint: altijd); of je moet RT’en of MT’en; of, of je moet posten naar Stories of de reguliere feed. En ze zouden nooit, maar dan ook nooit, hetzelfde bericht op verschillende platforms plaatsen.

Ze zijn wendbaar

Vaak doen social media-managers zeven dingen tegelijk, en houden ze nog steeds reservecapaciteit over omdat er altijd een kans is dat ze een achtste moeten doen. Kleine noodgevallen en onverwachte kansen horen erbij.

De beste social pro’s zijn in staat om deze situaties aan te pakken als ze zich voordoen en met de stroom mee te gaan, zonder de langetermijndoelen op te offeren.

Ze zijn nieuwsgierig

Ten slotte, maar zeker niet in de laatste plaats, bezitten social media managers de ene kwaliteit die al het bovenstaande combineert: een drijvende nieuwsgierigheid naar de wereld en de mensen erin.

Ok, prima, het is technisch gezien geen vaardigheid. (Hoewel je het wel kunt leren).

Maar nieuwsgierigheid is een kwaliteit die goede onderzoekers, marketeers, kunstenaars en customer care-mensen allemaal gemeen hebben. En aangezien een social media-manager al deze dingen is, is het een bepalende eigenschap voor de baan als geheel.

Gratis social media-manager cv-sjablonen

Als je een carrière in social media wilt opbouwen, kijk dan eens naar onze social media-manager cv-sjablonen. Ze zijn ontworpen om potentiële werkgevers te laten zien hoe je ervaring aansluit bij de belangrijkste vaardigheden voor de baan.

Gebruik ze om je bestaande cv bij te werken, of bouw een nieuwe vanuit het niets.

Hier leest u hoe u ze gebruikt:

Step 1. Download de lettertypen

Om onze cv-sjablonen voor social media managers te gebruiken, moet je deze lettertypen op je computer hebben gedownload.

Klik op elke link om aan de slag te gaan.

• https://fonts.google.com/specimen/Rubik
• https://fonts.google.com/specimen/Raleway
• https://fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Klik op Selecteer dit lettertype in de rechterbovenhoek.

Klik op de downloadpijl in de rechterbovenhoek.

Als het lettertypepakket op uw computer is gedownload, opent u de map. Dubbelklik op elk lettertypebestand om elke variatie afzonderlijk te installeren. Klik op Font installeren.

Stap 2. Download de sjablonen

Rechter muisklik op het zip-bestand om het van Google Drive te downloaden.

Vergeet niet het bestand op uw computer “uit te pakken”!

Stap 3. Begin met bewerken

Open het door u gekozen bestand, Chan of Leopold, in Microsoft Word. Klik ergens om te beginnen met het aanpassen van het bestand voor uw eigen ervaring. U kunt tekst, pictogrammen of kleuren wijzigen of verwijderen.

Zorg ervoor dat u vaak opslaat en het bewerkte bestand hernoemt met uw eigen naam.

Krijg deze essentiële vaardigheden onder de knie en u bent een stap dichter bij het worden van een social media-manager. Gebruik Hootsuite om eenvoudig al uw sociale kanalen te beheren, realtime gegevens te verzamelen en de dialoog aan te gaan met uw publiek via verschillende netwerken. Probeer het vandaag nog gratis.

Aanmelden