How to Write Winning Closing Sales Statements to Seal the Deal

Een zinswending kan uw afsluitende verkoopverklaringen maken of breken. Dit is wat u moet weten om de juiste keuzes te maken.

Er is een bepaald punt in elke verkoopcyclus waarop u de verkoop krijgt, of niet. Soms wordt dat punt (succesvol of niet) al vroeg in een verkoopgesprek duidelijk, vooral in het geval van een hot lead. Andere keren weet u het gewoon niet zeker. Uw prospect twijfelt, en u kunt gewoon niet zeggen wat er gaat gebeuren. Op zulke momenten is alles afhankelijk van uw afsluitende verkoopverklaringen om de dag te winnen of te verliezen.

Dat klopt. Uw afsluitende verkoopverklaringen (meervoud, want je moet meer dan een) kan het punt zijn waarop u uw prospect ervan te overtuigen dat uw product of dienst is de beste manier voor hen om een probleem op te lossen. Of, soms slaagt u er niet in hen te overtuigen. We hebben allemaal die momenten gehad. We zijn verwikkeld in een goed gesprek, de persoon met wie we werken blijft bij ons en volgt ons, ze vinden het leuk wat we te bieden hebben, en dan: ze zijn niet helemaal zeker of ze klaar zijn om zich te engageren. Het is als het moment in Lord of the Rings wanneer Frodo met zichzelf discussieert of hij de Ene Ring wel of niet in de vuren van Mordor moet gooien. Doe het en red de wereld, of houd de ring en word almachtig.

Het is onwaarschijnlijk dat uw verkoop het lot van de mensheid op zijn schouders draagt, maar er kan een commissie op het spel staan, wat onder de juiste omstandigheden bijna hetzelfde is. Voel je de druk al? Maakt u zich geen zorgen. Als je eenmaal weet welke afsluittechnieken en -zinnen je moet gebruiken (en welke NIET), wordt het een stuk makkelijker om een paar afsluitende verkoopverklaringen op te stellen die je slagingskans zullen vergroten.

Opslaan van lead informatie en meer mensen bereiken met Call Logic’s call management systeem. Neem vandaag nog contact met ons op voor een gratis demo!

Dit zijn de sleutels tot het ontwikkelen van afsluitende verkoopverklaringen die werken

Voordat we overgaan tot het afsluiten, laten we het hebben over het hele proces. Je kunt geen glansloos verkoopproces hebben en verwachten dat je het moment redt met een goede afsluiting. Je techniek hoeft niet foutloos te zijn, je kunt fouten maken en herstellen, maar je totale verkoopproces heeft wel een sterke basis en een solide strategie nodig om op een natuurlijke manier tot een succesvolle close te komen.

Aannemende dat u begint met een koud of zelfs warm gesprek, begin dan met een script waarin uw aanbod beknopt wordt beschreven. Zorg ervoor dat u relevante informatie zoals uw naam, bedrijfsnaam, contactgegevens, en welk probleem van hen, precies, uw product of dienst kan helpen op te nemen. Dat kan van alles zijn, van financiële diensten tot marketinghulp tot de verkoop van een wasmachine en droger die automatisch al het wasgoed opvouwt.

Zorg ervoor dat u langzaam en duidelijk tegen uw prospect praat als u met hem of haar aan de telefoon bent en vergeet niet altijd de voicemail in te spreken als u geen verbinding krijgt.

Als je de basis eenmaal op orde hebt, kan een paar goede afsluitende verkoopverklaringen wonderen doen voor je cijfers. En het is zelfs eenvoudiger dan je je misschien realiseert. Goede uitspraken gaan allemaal over het gebruik van de psychologie van taal. U hoort het ook de hele tijd, hoewel u het misschien niet opmerkt.

Als u bijvoorbeeld uit eten gaat, komt de bediening aan het eind van de maaltijd naar uw tafel om te vragen of u nog iets anders wilt. Dat is makkelijk: “Nee, dank u.” Een slimme serveerster zou echter uw tafel benaderen en in plaats daarvan iets zeggen als: “Ik hoop dat u ruimte hebt overgehouden voor ons speciale toetje vanavond. De chef heeft vanmiddag ijs gemaakt met melk van een plaatselijke zuivelfabriek. Ik heb er al van geproefd, en het is niet van deze wereld.”

Beide serveersters bieden u een dessert aan, maar de kans is groot dat de laatste veel meer zal verkopen. Het is hetzelfde, ongeacht wat je verkoopt. Frame uw product of dienst op een overtuigende manier. Nog een voorbeeld nodig? Wat dacht je van deze:

• “Wilt u investeren in een levensverzekering voor een minimale maandelijkse premie?”
• “Kunnen we verder gaan met het uitzoeken welke polis het beste is om voor uw gezin te zorgen?”

Beide afsluitende verkoopverklaringen omkaderen de vraag op een bepaalde manier, maar het tweede voorbeeld legt de nadruk op de voordelen. Een “minimale maandelijkse premie” is weliswaar een aantrekkelijk kenmerk, maar “zorgen voor uw gezin” is een voordeel. Er is soms een dunne lijn tussen voordelen en kenmerken, en het is niet per se verkeerd om te wijzen op kenmerken, maar voordelen zullen het winnen van kenmerken elke keer.

Dit is ook een goed moment om eventuele bezwaren die u nog niet hebt behandeld aan te pakken. “

Ja, er is nog een horde te nemen, maar als je het contract in handen hebt, is het een stuk eenvoudiger voor ze om ja te zeggen. Anders moeten ook zij weer van voren af aan beginnen met het vinden van een oplossing voor hun probleem. Hoe meer u kunt doen om het totale afsluitproces te vereenvoudigen en te stroomlijnen, hoe groter uw kans op succes.

Wat moet u dan niet in uw afsluitende verkoopverklaring zetten? Hier zijn een paar dingen om weg te blijven van:

• Beloof niet te veel en lever niet te weinig. Met grote beloften wint u misschien de verkoop, maar als u niet kunt nakomen, zult u geen nieuwe verkoop meer doen.
• Praat uw concurrentie niet af. Ja, uw aanbod kan veel beter zijn dan al het andere op de markt, maar negatief praten over uw concurrentie doet u verbitterd overkomen.
• Verras uw prospect niet met last-minute details en wijzigingen. Dat kan bedrieglijk overkomen. Wees openhartig over kosten, tijdschema’s en alle andere kleine details.

Eén laatste ding. Wees niet bang om te laten zien dat u enthousiast bent over het idee om met uw prospect samen te werken: “Ik heb ervan genoten om via dit proces meer over uw bedrijf te weten te komen, en ik ben enthousiast om samen verder te gaan om uw klantenbestand uit te breiden.” U bent per slot van rekening menselijk. Het is in de meeste gevallen prima om te zeggen dat u blij bent om met een geweldige klant samen te werken.

Serieus om uw bedrijf naar het volgende niveau te tillen? Laat Call Logic u helpen. Neem vandaag nog contact met ons op voor een gratis demo om meer te weten te komen!