SIP vs. PRI

Wat is de beste trunk-optie om spraak en data te leveren in een zakelijk kantoor – SIP of PRI? Het is een vraag die waarschijnlijk een gemengd antwoord zal krijgen van communicatieprofessionals, aangezien beide waardige tegenstanders zijn. PRI, of Primary Rate Interface, is de beproefde oudere techniek om een speciale lijn voor bedrijfscommunicatie te leveren. SIP, daarentegen, is de nieuwkomer. Beide hebben voor- en nadelen, wat betekent dat het antwoord op de oorspronkelijke vraag sterk afhankelijk is van de unieke behoeften van het bedrijf. De volgende informatie kan bedrijven van alle soorten en maten helpen te bepalen wat met elke optie kan worden bereikt en hoe deze facetten kunnen worden geïntegreerd om de communicatiedoelstellingen van het bedrijf zo goed mogelijk te verwezenlijken.

Wat is PRI?

PRI-lijnen zijn een vorm van ISDN-lijnen (Integrated Services Digital Network), en ze zijn al sinds de jaren tachtig van de vorige eeuw de standaardtelefonie. Zij maken traditionele telefonie spraak, data en video capaciteit over meerdere lijnen mogelijk. Het is van eind tot eind een enkel digitaal circuit, maar dat enkele circuit draagt meer dan slechts één kanaal. In de V.S. wordt T1 gebruikt, dat 23/24 kanalen doorvoert binnen twee paar koperlijnen. Telco is nodig voor service, upgrades, probleemoplossing, enz., omdat PRI-lijnen fysieke hardware vereisen om te werken.

Wat is SIP?

Waar PRI een telefoontechnologie is, is SIP een internettechnologie. Het is VoIP, of voice over Internet Protocol, dat gebruik maakt van het internet, niet van een circuit, om spraak, video en streaming te leveren. Omdat deze trunks virtueel zijn, is er geen extra hardware nodig en kunnen ze worden gebruikt voor spraak zonder een bestaande PBX als de SIP-provider gehoste diensten aanbiedt. Ook biedt het meerdere spraaklijnen.

PRI en SIP voors en tegens

Sommige communicatie-experts beweren dat PRI trunking superieur is in gesprekskwaliteit. Dit heeft zijn waarde omdat PRI, in tegenstelling tot SIP, niet afhankelijk is van een netwerk en dus geen last heeft van netwerkschommelingen, -verliezen of -interferentie. Bedrijven die er zeker van willen zijn dat belangrijke, kritische gesprekken een zekere mate van kwaliteit en betrouwbaarheid behouden, kiezen vaak voor PRI en niet voor SIP.

Aan de andere kant wordt PRI beschouwd als de veiligste van de twee trunking-opties. En, nogmaals, dit heeft verdienste omdat PRI reist een prive-telefoonnetwerk, niet de SIP internet-gebaseerde lijnen. Bedrijven die voor SIP kiezen, compenseren dit risico met harde firewalls om hun bedrijfsnetwerk te beschermen.

Flexibiliteit is veruit het grootste voordeel van SIP en het grootste nadeel van PRI. De meeste bedrijven blijven niet stilzitten in hun behoeften; met andere woorden, het uiteindelijke doel van de meeste bedrijven is groei. Naarmate een bedrijf groeit, groeit ook de behoefte aan telefonie. PRI-bedrijven zullen contact moeten opnemen met de provider om te upgraden, wat inhoudt dat een PRI-technicus een ander PRI-circuit moet afgeven op de locatie van het bedrijf. SIP is veel flexibeler om aan de groeibehoeften te voldoen, omdat er eenvoudigweg meer SIP trunks moeten worden toegevoegd via de SIP provider door middel van een eenvoudige online aanvraag of door het upgraden van een hosted service abonnement naar een plan met meer lijnen of gebruikers. Geen on-site techniek nodig met SIP.

SIP wordt ook gezien als kostenefficiënter dan PRI. Er is weinig of geen hardware nodig voor SIP trunking.

Onderzoek zal nodig zijn voor vergelijking van de gebruikstarieven tussen de verschillende aanbieders van zowel SIP als PRI. Beide hebben concurrerende prijzen die variëren per locatie. De belangrijkste kanttekening is de wijze waarop de dienst wordt gefactureerd. Sommige aanbieders bieden een vast tarief voor het gebruik. Andere aanbieders kunnen tarieven hanteren die gebaseerd zijn op het gebruik en zich opstapelen naast een standaard telefoonrekening.

Internetuitvaltijd is een andere overweging bij SIP. Zonder een aparte failover-internetverbinding zal het SIP-telefoonsysteem van het bedrijf uitvallen wanneer het internet uitvalt.

Evalueer bedrijfsbehoeften voor SIP Versus PRI Trunking

Bij het overwegen van trunking-opties en welke de juiste is voor een bepaald bedrijf, is het belangrijk om specifiek te kijken naar de communicatiebehoeften die er zijn en hoe een van beide opties de bedrijfscommunicatie ten goede of ten kwade zou beïnvloeden.

Overweeg de gebruikers. Hoeveel mensen bellen tegelijkertijd en ontvangen gesprekken tijdens piekuren? Kan SIP deze hoeveelheid gesprekken aan met de bandbreedte van de internetverbinding die beschikbaar is via de provideropties? Als de bandbreedte niet groot genoeg is, is PRI wellicht een betere keuze.

Hoe wordt aan de IT-eisen van het bedrijf voldaan? In-house? Gecontracteerd per behoefte? Gehoste SIP-oplossingen zijn wellicht het meest geschikt voor bedrijven die weinig IT in huis hebben voor het onderhoud en de upgrades die voor PRI-trunks nodig zijn.

Hoe belangrijk is de gesprekskwaliteit voor het bedrijf? Heeft het bedrijf vaak kritieke telefoongesprekken met een hoge waarde die niet door een slechte verbinding in gevaar mogen worden gebracht? Als dit geen punt van zorg is, dan kan SIP een geschikte keuze zijn. Anders zou PRI van onschatbare waarde zijn.

Hoe zit het met de schaalbaarheid? Heeft het bedrijf behoefte aan een snelle methode om het aantal gebruikers en/of lijnen binnen het bedrijf op te schalen? Zo ja, dan wint SIP het van PRI.

Het kan tijd zijn om de PBX van het bedrijf te upgraden of te kiezen voor een gehoste SIP-communicatieoplossing als het bestaande PBX-systeem niet vergelijkbaar is met VoIP gateways.

SIP en PRI Hybride Trunking

Als laatste gedachte, wie zegt dat een bedrijf de ene of de andere trunkingoptie moet kiezen. Er zijn gevallen waarin een bedrijf een hybride mix van zowel PRI als SIP trunking wil onderzoeken.

Een dergelijk hybride voorbeeld zou een bedrijf zijn dat SIP van een gehoste VoIP-dienst gebruikt voor hun internationale belbehoeften, terwijl ze nog steeds PRI gebruiken voor lokale belbehoeften. Het is kostenefficiënt en biedt zowel veiligheid als flexibiliteit naar behoefte.

PRI wordt steeds meer vervangen door de nieuwere SIP trunks. SIP trunking kan echter ook worden gebruikt met PBX-systemen via een VoIP gateway.