Wat is B2C e-commerce
Wat is B2C e-commerce?
Business-to-consumer e-commerce, algemeen bekend als B2C e-commerce, is de online verkoop van een product of dienst van een bedrijf aan een eindconsument.
Wat zijn de voordelen van B2C e-commerce?
Er zijn veel voordelen aan B2C e-commerce, hieronder volgen slechts enkele voorbeelden:
- Er is geen fysieke aanwezigheid nodig: Met B2C e-commerce hoeft u niet te betalen voor fysieke winkels, omdat transacties online plaatsvinden.
- Verzamelen van gegevens: U bent in staat om uw online succes te volgen en gegevens van klanten en bezoekers te verwerven.
- Verhoogde zakelijke kansen: Met B2C e-commerce kan uw bedrijf meer zakelijke kansen aanboren, omdat u niet gebonden bent aan locatie of openingstijden van bedrijven.
- Personaliseren van uw marketing: Met B2C e-commerce kan uw bedrijf klanten segmenteren om marketinginspanningen te personaliseren. Door het creëren van krachtige marketing personalisatie uw bedrijf kan laten zien wat uw klanten willen wanneer ze klaar zijn om het te zien in de customer journey. Door personalisatiemarketingtechnieken in uw e-commercestrategie te gebruiken, kan uw bedrijf de marketing-ROI 5 tot 8 keer verhogen.
Wat zijn de verschillen tussen B2C- en B2B-e-commerce?
Het lijkt misschien alsof er weinig tot geen verschillen zijn tussen B2C- en B2B-e-commerce, maar er zijn wel degelijk kleine verschillen tussen de twee. B2C-klanten hebben de neiging om kleinere bestellingen te doen en sneller te beslissen, terwijl B2B-klanten bereid zijn om wekenlang onderzoek te doen naar verkopers voordat ze een aankoop doen.
B2B-bedrijven vormen langdurige relaties met klanten, en hun klanten zullen minder snel impulsaankopen doen bij het eerste bedrijf dat hun interesse wekt. Bij B2C e-commerce wordt het koopproces vaak gedreven door emoties: B2C-klanten willen producten die hun leven verbeteren en hen gelukkig maken.
Ontdek hier wat B2b e-commerce is