What is B2C e-commerce
What is B2C e-commerce?
Business-to-consumer e-commerce, vulgarmente conhecido como B2C e-commerce, é a venda online de um produto ou serviço de uma empresa a um consumidor final.
Quais são os benefícios do comércio electrónico B2C?
Existem muitos benefícios no comércio electrónico B2C, abaixo estão apenas alguns exemplos:
- Não há necessidade de uma presença física: Com o comércio electrónico B2C, não há necessidade de pagar pelas lojas de tijolo e cimento, uma vez que as transacções têm lugar online.
- Recolha de dados: É possível acompanhar o seu sucesso online e adquirir dados de clientes e visitantes.
- Aumento das oportunidades de negócio: Com o comércio electrónico B2C, a sua empresa pode aproveitar mais oportunidades de negócio porque não está vinculado à localização ou horários de abertura de negócios.
- Personalização do seu marketing: Com o comércio electrónico B2C, a sua empresa pode segmentar os clientes para personalizar os seus esforços de marketing. Ao criar uma poderosa personalização de marketing, a sua empresa pode mostrar o que os seus clientes querem quando estão prontos para o ver na viagem do cliente. Usando técnicas de personalização de marketing na sua estratégia de comércio electrónico pode ajudar a sua empresa a aumentar o ROI do marketing em 5 a 8 vezes.
Quais são as diferenças entre o comércio electrónico B2C e B2B?
Pode parecer que existem poucas ou nenhumas diferenças entre o comércio electrónico B2C e B2B, mas existem ligeiras diferenças entre os dois. Os clientes B2C tendem a fazer encomendas mais pequenas e decisões de compra mais rápidas, enquanto os clientes B2B estão dispostos a passar semanas a pesquisar vendedores antes de fazer uma compra.
As empresas B2B formam relações duradouras com os clientes, e os seus clientes são menos propensos a impulsionar a compra da primeira empresa que desperta o seu interesse. No comércio electrónico B2C, o processo de compra é muitas vezes impulsionado por emoções: Os clientes B2C querem produtos que melhorem as suas vidas e os façam felizes.
Descobre aqui o que é o comércio electrónico B2b