Company Culture Examples: The Ultimate Guide

Kultura jest istotną i unikalną częścią każdej organizacji. To właśnie ona sprawia, że ludzie decydują się dołączyć do zespołu i jest największym powodem, dla którego pracownicy decydują się zostać lub odejść. Jest kluczem do zdobycia (i utrzymania) prawdziwej przewagi konkurencyjnej – takiej, która sprawia, że praca staje się miejscem, w którym ludzie chcą być.

Kultura firmy może być jednak bardzo trudna do zdefiniowania. W przeciwieństwie do wynagrodzenia, dodatków i awansów, kultura jest raczej nieuchwytną cechą, która stanowi klasę samą w sobie.

Chociaż kultury nie da się skopiować, warto uczyć się na przykładach. Dzięki naszemu przewodnikowi masz dwie możliwości, aby to zrobić:

Opcja 1: Weź filiżankę kawy i rozsiądź się wygodnie. Zalecamy przeznaczenie co najmniej godziny na przeczytanie całego przewodnika.

Opcja 2: Zapisz tę stronę w zakładkach, abyś mógł wrócić i przeczytać ją po jednym rozdziale na raz. Zaplanuj poświęcenie około pół godziny każdego dnia, dopóki nie przebrniesz przez każdy rozdział.

Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, nie omijaj jej. Ważne jest, abyś umieścił przykłady kultury firmy w kontekście, abyś mógł stworzyć mocne fundamenty w swojej własnej organizacji.

Spis treści

• Rozdział 1: Co sprawia, że kultura firmy jest wspaniała?
• Rozdział 2: Jak zaangażowanie pracowników wpływa na kulturę firmy
• Rozdział 3: Przykłady kultury firmy do naśladowania
• Rozdział 4: Przykłady kultury firmy, których należy unikać
• Rozdział 5: Jak rozpoznać, czy Twoja kultura cierpi
• Zasoby bonusowe

Rozdział 1: Co sprawia, że kultura firmy jest wspaniała?

Zanim zajmiemy się szczegółowymi przykładami, ważne jest, aby wiedzieć, co czyni kulturę wybitną – taką, która przynosi trwałe korzyści, takie jak kreatywność, innowacyjność i produktywność.

Pomimo że temat kultury organizacyjnej jest w dużej mierze otwarty na interpretacje, kultury silnych firm mają kilka wspólnych cech:

#1. Autonomia: Organizacje odnoszące sukcesy rozumieją, że jednym z największych czynników zwiększających produktywność jest duma z własnej pracy. Ich pracownicy są upoważnieni do wprowadzania innowacji i pracy w sposób autonomiczny, bez mikrozarządzania i trzymania za rękę.

#2. Wydajność: Firmy o wysokiej wydajności przywiązują dużą wagę do wyników (jakości wykonanej pracy), a nie do wkładu (liczby przepracowanych godzin). Osiągnięcia są regularnie świętowane w obecności rówieśników, którzy są również zachęcani do wzajemnego doceniania się za osiągnięcie ważnych kamieni milowych.

#3. Pasja: Pracowników, którzy są częścią silnej kultury, łączy wspólna droga do celu – nie do zysku. Kiedy cele każdej jednostki pokrywają się z celami organizacji, następuje prawdziwa transformacja.

Ale chociaż te cechy są stale obecne, kształty, jakie przybierają, rzadko są jednolite. Autor i ekspert w dziedzinie zaangażowania pracowników, William E. Schneider, definiuje cztery podstawowe kategorie kultury firmy – kontrolę, kompetencje, kultywowanie i współpracę – które mogą dominować w zależności od mocnych stron organizacji i jej pracowników. Jeden z pracowników Emplify opisał to w następujący sposób:

„Najlepiej czuję się w kulturze współpracy i kulturze kultywacji, ale fatalnie w kulturze kontroli i kompetencji. Dwa lata temu pracowałem w kulturze kompetencji i doświadczyłem jej jako codziennej awantury, w której każdy był ze sobą skłócony. Ale niektórzy z moich kolegów, którzy nadal tam są, dobrze sobie radzili w takim środowisku. Niektórzy ludzie rozwijają się w środowiskach, w których inni nie.”

Podsumowanie: Nie ma magicznej formuły, która sprawi, że kultura Twojej firmy zmieni się z dobrej na wspaniałą. Kultura, która sprawdza się w jednej organizacji, może nie być tym, co sprawdza się w innej, a pracownik, który zmaga się z jednym stylem kultury korporacyjnej, może pasować naprawdę dobrze gdzie indziej.

Nie skończyłeś się uczyć o tym, co sprawia, że kultura firmy jest wspaniała? Sprawdź te dodatkowe zasoby:

Co to jest kultura organizacyjna? I dlaczego powinno nas to obchodzić? | HBR

Czym jest kultura? | SHRM

Co to jest kultura organizacyjna i jak ją zmienić? | Forbes

The Reengineering Alternative: A Plan for Making Your Current Culture Work | William E. Schneider

Company Policies Should Align with Culture | Emplify

Rozdział 2: Jak zaangażowanie pracowników wpływa na kulturę firmy

Nauka konsekwentnie pokazuje, że sekretem wysokiej wydajności nie są pieniądze – jest nim wewnętrzna motywacja.

A kluczem do odblokowania wewnętrznej motywacji jest zaangażowanie.

(Więcej na ten temat w naszym przewodniku Budowanie silnej kultury organizacyjnej firmy.)

Zaangażowanie pracowników jest Twoim barometrem obecnej kultury. O silnej kulturze firmy świadczyć będzie wysokie zaangażowanie pracowników, podczas gdy negatywna kultura może prowadzić pracowników do braku zaangażowania. Niezarządzana lub źle zdefiniowana kultura może doprowadzić pracowników do zniechęcenia.

Ale choć kultura i zaangażowanie idą w parze, badania pokazują, że 22% organizacji albo ma słabe programy do mierzenia i poprawy zaangażowania, albo nie ma ich wcale.

Jak tylko zaczniesz koncentrować się na tworzeniu kultury zaangażowania, mogą wydarzyć się wspaniałe rzeczy. Duża i wciąż rosnąca liczba badań pokazuje, że organizacje skoncentrowane na tworzeniu kultur definiowanych przez sensowną pracę, głębokie zaangażowanie pracowników i dopasowanie organizacyjne osiągają lepsze wyniki niż inne organizacje i doświadczają ogromnych korzyści w zakresie wyników finansowych.

Aby zobaczyć, co mam na myśli, sprawdź poniższe linki:

Proof That Positive Work Cultures Are More Productive | HBR

Employee Engagement and Culture | Deloitte

The Power of Employee Engagement | SHRM

Kultura organizacyjna | Wikipedia

Możesz się jednak zastanawiać:

Co, dokładnie, jest zaangażowaniem pracowników? (Podpowiedź: to nie to samo, co „satysfakcja z pracy”.) Te zasoby Emplify dostarczają wiedzy eksperckiej:

Czym jest zaangażowanie pracowników? | Emplify

Satysfakcja z pracy a zaangażowanie pracowników: Understanding the Difference | Emplify

Rozdział 3: Przykłady kultury firmy do naśladowania

Gdy przyjrzysz się firmom znanym z innowacyjności, rzadko zobaczysz pojedyncze supergwiazdy pojawiające się w zespołach. Dlaczego? Ponieważ są to kultury, w których każdy ma znaczenie. Każdy pracownik ma prawo głosu, a wszystkie zespoły są zjednoczone wokół wspólnej wizji.

Jakkolwiek kultura, która sprawdza się w jednej firmie, może nie sprawdzać się w innej, możesz wiele nauczyć się od firm, które „robią to dobrze”. Poniższe linki dostarczają wspaniałych spostrzeżeń na temat możliwych do zastosowania kroków, które podjęły korporacje takie jak Zappos i Southwest Airlines, aby stworzyć fantastyczne kultury:

10 Examples of Companies With Fantastic Cultures | Entrepreneur

Tony Hsieh, Zappos, and the Art of Great Company Culture | Kissmetrics

Southwest Airlines Puts Employees First | Business Insider

Polityka firmy powinna być zgodna z kulturą (przykłady z Patagonii i Netflixa) | Emplify

Aby uzyskać głębszy wgląd, sprawdź te znakomite przykłady:

What You Can Learn from Southwest Airlines' Culture | The Washington Post

Netflix Has No Rules Because They Hire Great People | Forbes

Is Facebook One of the Best U.S. Companies? | USA Today

What it’s REALLY Like to Work at Bain | Business Insider

Kultura szczęścia: Zappos Isn’t a Company – It’s a Mission | Fast Company

Patagonia: A Company that Profits as it Pampers Workers | The Washington Post

Southwest Airlines: A Case Study in Employee Engagement | Entreprenuer

Inside Google’s Culture of Success and Employee Happiness | Kissmetrics

Ale co z organizacjami, o których nie słyszałeś? Nie tylko Patagonie i Netflixy świata pracy są warte naśladowania.

W rzeczywistości organizacje, które umykają uwadze – często dlatego, że są tak skoncentrowane na budowaniu prawdziwie fantastycznych kultur i unikaniu próżnych wskaźników – mogą być jednymi z najlepszych źródeł inspiracji.

Oto trzy mniej znane, ale nie mniej genialne przykłady:

1. W firmie ExactTarget wyjątkowa kultura „Orange” stała się tak dużą przewagą konkurencyjną, że została uwzględniona w zgłoszeniu ExactTarget na S1 – po raz pierwszy kultura została wymieniona jako wyróżnik w jakimkolwiek zgłoszeniu IPO.

2. Własność pracownicza i głos pracowników to elementy składowe wyjątkowej kultury w Steel Encounters, gdzie silne poczucie celu zostało wykazane w ankietach zaangażowania.

3. Przy tak wielu rozmowach na temat kultury organizacyjnej, które toczą się wokół firm takich jak Google, ważne jest, aby pamiętać o przykładzie, jaki daje Semco Partners. W przeciwieństwie do wielu powszechnych praktyk w dzisiejszych miejscach pracy, pracownicy Semco nie są związani schematami organizacyjnymi, planami pięcioletnimi czy deklaracją wartości. Zamiast tego, podwładni zatrudniają i oceniają swoich przełożonych. A jeśli pracownik osiągnie tygodniowy cel sprzedaży 57 widgetów do środy, jest zachęcany do „pójścia na plażę i rozpoczęcia od nowa w poniedziałek”.

Możesz dowiedzieć się więcej o tych przykładach kultury firmy pod następującymi linkami:

To Create a Happy, Family-Like Business Culture, Go „Orange” | Fast Company

An Inspiring Example of Employee Ownership (Interview with Steel Encounters) | Emplify

Agile Engagement: How to Drive Lasting Results by Cultivating a Flexible, Responsive, and Collaborative Culture | Santiago Jaramillo and Todd Richardson

Rozdział 4: Przykłady kultury organizacyjnej, których należy unikać

Kiedyś szczególnie kiepski menedżer trafił na pierwsze strony gazet, kiedy zaciągnął pracowników do sali konferencyjnej na sesję podnoszącą morale – a następnie powiedział pracownikowi działu kadr, że „nic nie wnosi” do stołu.

To tylko brzmi jak scena z „The Office”. Ta prawdziwa historia była jedną z wielu opowiedzianych The Washington Post do artykułu na temat dysfunkcyjnych kultur w miejscu pracy.

Przykłady doskonałych kultur firmowych są liczne, podobnie jak te okropne.

Tak jak pomocne jest przeglądanie wzorców wyjątkowych kultur firmowych, powinieneś również zapoznać się z tym, czego nie należy robić. Oto dwa źródła, które wywołają u ciebie dreszcze – ale w konstruktywny sposób:

10 Worst Companies To Work For 2016 | Huffington Post

Think Amazon’s Bad? Here are 6 Companies with Worse Culture | TheStreet

Dla naszego ostatecznego przewodnika poprosiliśmy również ekspertów od kultury i zaangażowania z Emplify o kilka przykładów z życia wziętych, jak nie należy postępować. Oto, co kilku z nich miało do powiedzenia:

„Rząd to notorycznie złe 'beżowe pustkowie', gdzie kierownictwo boi się wydawać pieniądze na inicjatywy związane z kulturą. Rezultatem tego jest mnóstwo zajętej pracy, powolne procesy i zachęty, takie jak spłata kredytu studenckiego, które prowadzą do niezaangażowanych pracowników, którzy są tam tylko po to, aby otrzymać wypłatę.”

„Moja poprzednia firma powiedziała rekruterom, aby celowali w 'talenty środka drogi', ponieważ gdyby zatrudnili kogoś lepszego lub z większym zapałem, opuściłby firmę zbyt szybko.”

„Czasami, starając się być znanym jako fajne miejsce pracy, firmy mogą przesadzić, jeśli chodzi o dodatki i spotkania towarzyskie. Widziałem, jak liderzy kładą tak duży nacisk na 'zabawę', że stają się nieświadomi potrzeby zbadania lub zmierzenia prawdziwego zaangażowania.”

Mając słabą kulturę organizacyjną, chcesz uniknąć tej sytuacji za wszelką cenę. Możesz zatrudnić utalentowanych ludzi, ale bez silnego przywództwa nawet najbardziej zmotywowani pracownicy nigdy nie osiągną pełni swoich możliwości i nie będą napędzać firmy.

Rozdział 5: Jak rozpoznać, czy Twoja kultura cierpi

To prawdopodobnie najbardziej krytyczny rozdział tego przewodnika. Nie można przecież poprawić tego, o czym nie wiemy, że wymaga korekty.

Następujące zasoby pozwolą Ci zacząć od kilku znaków ostrzegawczych, na które warto zwrócić uwagę:

5 Signs Your Corporate Culture is Doomed | Entrepreneur

Why Your Workplace Culture Sucks And How To Fix It | Fast Company

10 Signs That a Company Has a Serious Culture Problem | Forbes

Po przeczytaniu tych informacji, nadal będziesz na czubku góry lodowej.

Jakkolwiek świetne są rady zawarte w tych artykułach, nadal opierają się w dużej mierze na instynkcie i obserwacji.

Jeśli naprawdę chcesz wiedzieć, jak wygląda sytuacja z obecną kulturą organizacyjną Twojej firmy, potrzebujesz wymiernych spostrzeżeń. Bez danych po prostu ufasz swojemu przeczuciu – co zwiększa ryzyko, że twoje próby zbudowania kultury zaangażowania zakończą się niepowodzeniem.

Aby przekonać się, co mam na myśli, poświęć chwilę na przeczytanie tych danych:

To Engage Employees, Quit Relying On Your Gut | Emplify

How to Use Employee Feedback to Build a Truly Positive Workplace Culture | Emplify

Odpowiedzi pracowników są kluczem do określenia, które przykłady kultury organizacyjnej są najlepszymi modelami dla Twojej organizacji. Zbieranie jasnych spostrzeżeń od samych pracowników pozwoli Ci pewnie odtworzyć lub ulepszyć kulturę organizacyjną.

Jaki typ kultury dominuje w Twojej organizacji? Czy działa ona dobrze na pracowników? A może są pewne aspekty, które przynoszą więcej szkody niż pożytku? Nie dowiesz się tego, dopóki nie zapytasz!

Zasoby bonusowe

Gotowi, gotowi…start!

Jeśli chcesz przekształcić swoją organizację w przyszły przykład doskonałej kultury organizacyjnej, czas pobrać nasz darmowy przewodnik po dodatkowych spostrzeżeniach, które możesz wykorzystać już dziś: Developing a Strong Company Culture.

Jeśli po drodze masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami!

Jakie masz inne zalecenia? Jakie są Twoje ulubione przykłady wyjątkowej kultury organizacyjnej? Powiedz nam na Twitterze lub LinkedIn!