Warunki Odnowienia i Rezygnacji Ancestry

Prenumerata Usług (zgodnie z definicją w Warunkach Ancestry) oraz zakup AncestryDNA® i AncestryHealth® podlegają niniejszym Warunkom Odnowienia i Rezygnacji. Terminy pisane wielką literą użyte w niniejszych Warunkach Odnawiania i Anulowania, jeśli nie zostały tu zdefiniowane, są zdefiniowane w Warunkach.

Abonamenty

Dostępne są różne opcje płatności i subskrypcji za korzystanie z Usług. Opcje te można znaleźć w poszczególnych Usługach i mogą one ulegać zmianom od czasu do czasu. Po zarejestrowaniu się do bezpłatnej wersji próbnej lub przetworzeniu pierwszej płatności subskrypcja została rozpoczęta i użytkownik może natychmiast uzyskać dostęp do odpowiedniej Usługi.

1. Automatyczne odnawianie subskrypcji. O ile nie zaznaczono inaczej w warunkach oferty, subskrypcje odnawiają się automatycznie, z wyjątkiem subskrypcji prezentów i subskrypcji pay-per-view. Oznacza to, że po zapisaniu się na bezpłatny okres próbny lub zostaniu członkiem subskrybującym, subskrypcja będzie automatycznie odnawiana w oparciu o wybrany program subskrypcji (np. półroczny, miesięczny, itp.). Zostaniesz obciążony stawką podaną w momencie zakupu (plus obowiązujące podatki, takie jak podatek od wartości dodanej, jeśli podana stawka nie zawiera podatku VAT) na początku każdego okresu rozliczeniowego subskrypcji za pomocą metody rozliczeniowej, którą nam podałeś. Należy upewnić się, że informacje rozliczeniowe są poprawne, aby zapobiec wygaśnięciu subskrypcji.

Ceny i warunki subskrypcji mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Cena i warunki obowiązujące przy pierwszym zakupie lub ostatnim odnowieniu subskrypcji pozostaną w mocy przez cały okres subskrypcji, ale nowe ceny i warunki mogą mieć zastosowanie do odnowień lub nowych subskrypcji. Ancestry powiadomi użytkownika o wszelkich zmianach cen lub warunków, zanim wejdą one w życie. Jeśli użytkownik nie chce odnowić subskrypcji na tych nowych cenach lub warunkach, może anulować subskrypcję zgodnie z poniższym opisem.

2. Anulowanie subskrypcji i zwroty. Subskrypcję w serwisie Ancestry można anulować, logując się na stronie Moje konto w Usługach lub kontaktując się z nami telefonicznie bądź pocztą elektroniczną. Więcej informacji o tym, jak anulować subskrypcję Ancestry, można znaleźć tutaj. Wszystkie zwroty zostaną przelane na konto powiązane z metodą rozliczeniową.

Jeśli korzystasz z Usług w UE lub Wielkiej Brytanii, możesz również anulować subskrypcję, wypełniając formularz kontaktowy w naszej społeczności pomocy technicznej.

Możesz anulować subskrypcję Fold3®, logując się na stronie Szczegóły konta w Fold3.com lub kontaktując się z nami tutaj. Można anulować subskrypcję Newspapers.com™ logując się na stronie szczegółów konta na Newspapers.com lub kontaktując się z nami tutaj. Mogą Państwo anulować subskrypcję Archives™ logując się na stronie Profil Konta na Archives.com lub kontaktując się z nami tutaj.

Jeśli warunki subskrypcji nie stanowią inaczej, zastosowanie mają następujące warunki:

Darmowe Próby: Niektóre z Usług umożliwiają użytkownikowi zarejestrowanie się na bezpłatną próbę, dzięki czemu może on wypróbować Usługi przed rozpoczęciem płatnej subskrypcji. Jeśli użytkownik zarejestruje się na bezpłatną próbę, może z niej zrezygnować w dowolnym momencie na dwa dni przed końcem bezpłatnego okresu próbnego i nie poniesie z tego tytułu żadnych opłat. Jeśli użytkownik nie zrezygnuje do tego czasu, płatna subskrypcja zostanie uruchomiona po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego.

Abonamenty miesięczne: Subskrypcje rozliczane miesięcznie mogą zostać anulowane w dowolnym momencie przed upływem dwóch dni roboczych przed datą odnowienia, ale nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. W przypadku anulowania subskrypcji miesięcznej, użytkownik zachowa dostęp do Usług przez pozostałą część tego miesiąca. Jeśli użytkownik nie anuluje subskrypcji przed upływem dwóch dni roboczych przed datą jej odnowienia, odnowimy subskrypcję na kolejny miesiąc.

Abonamenty dłuższe niż miesięczne, rozliczane z góry: Subskrypcje dłuższe niż jeden miesiąc, które są rozliczane z góry, można anulować w ciągu pierwszych 30 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli ta subskrypcja rozpoczyna się od bezpłatnej wersji próbnej, 30-dniowy okres rozpoczyna się po zakończeniu bezpłatnej wersji próbnej. W przypadku anulowania tego typu subskrypcji po upływie pierwszych 30 dni, użytkownik nie otrzyma zwrotu pieniędzy, ale zachowa dostęp do odpowiednich Usług przez pozostały okres subskrypcji, po czym subskrypcja zostanie anulowana. Jeśli użytkownik nie anuluje subskrypcji w okresie subskrypcji, odnowimy ją na dodatkowy okres równoważny długości bieżącej subskrypcji. Zwroty nie są oparte na wykorzystaniu konta.

Abonamenty dłuższe niż miesięczne, rozliczane miesięcznie: W Stanach Zjednoczonych niektóre subskrypcje dłuższe niż miesiąc mogą kwalifikować się do rozliczeń miesięcznych. Nawet jeśli będziesz otrzymywać miesięczne rachunki, zobowiązujesz się do opłacenia całej długości subskrypcji (np. 6 miesięcy lub 12 miesięcy). Jeśli użytkownik zdecyduje się zrezygnować z subskrypcji wcześniej, nie będzie uprawniony do zwrotu pieniędzy, ale zachowa dostęp do odpowiednich Usług przez resztę opłaconych miesięcy, po czym subskrypcja zostanie anulowana. W przypadku anulowania tego typu subskrypcji po upływie pierwszych 30 dni, użytkownik może zostać obciążony opłatą za anulowanie w wysokości (i) 25 dolarów w przypadku subskrypcji 6-miesięcznych lub 50 dolarów w przypadku subskrypcji 12-miesięcznych (plus wszelkie należne podatki) lub (ii) pozostałym kosztem subskrypcji, w zależności od tego, która z tych kwot jest niższa. Jeśli subskrypcja rozpoczyna się od bezpłatnej wersji próbnej, okres 30 dni rozpoczyna się po zakończeniu bezpłatnej wersji próbnej. Jeśli nie anulujesz subskrypcji w okresie subskrypcji, odnowimy ją na kolejne okresy równoważne długości bieżącej subskrypcji, aż do momentu jej anulowania.

Członkostwo upominkowe: Członkostwo w formie prezentu może zostać anulowane przez nabywcę w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy przed upływem wcześniejszego z następujących terminów: (a) 30 dni od daty zakupu prezentu oraz (b) daty rozpoczęcia prezentu wybranej przez nabywcę. Zwroty nie są dostępne po dacie rozpoczęcia realizacji prezentu.

Przerwanie subskrypcji: W Stanach Zjednoczonych, w przypadku subskrypcji, które są automatycznie odnawiane, użytkownik może zdecydować się na wstrzymanie subskrypcji poprzez opóźnienie płatności za odnowienie na okres do 2 miesięcy na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Subskrypcję można wstrzymać tylko raz w ciągu jednego cyklu rozliczeniowego, a po rozpoczęciu wstrzymania nie będzie można zmienić czasu trwania wstrzymania. Użytkownik straci dostęp do wszelkich płatnych treści na czas trwania wstrzymania. Twoja subskrypcja zostanie automatycznie reaktywowana po określonym czasie trwania po cenie, po której zostałaby odnowiona przed wstrzymaniem, a Ty upoważniasz swoją kartę kredytową do obciążania Cię za subskrypcję w sposób powtarzalny po jej reaktywacji. Jeśli użytkownik zdecyduje się anulować subskrypcję w trakcie jej wstrzymania, nie zostanie obciążony żadnymi kosztami.

Kredyty: Niektóre Usługi mogą być zakupione jako kredyty, w różnych ilościach, do wykorzystania przez pewien okres czasu (np. Usługi na stronie www.archives.com). Zakupione kredyty są ważne przez okres określony w momencie zakupu. Wszelkie kredyty niewykorzystane w okresie dozwolonego użytkowania wygasną po upływie daty ważności.

Podatki i opłaty: Użytkownik będzie odpowiedzialny za wszystkie podatki i opłaty naliczane przez inne firmy, takie jak opłaty za wysyłkę, opłaty dla operatorów komórkowych, opłaty za plan taryfowy, opłaty za przekroczenie salda, opłaty za karty kredytowe i opłaty za transakcje zagraniczne.

Zestawy AncestryDNA® i AncestryHealth®

UWAGA: NIE PRZYJMUJEMY JUŻ NOWYCH ZAKUPÓW ANI AKTUALIZACJI ZESTAWÓW AncestryHealth® Z DNIEM 15 STYCZNIA 2021 ROKU. Będziemy nadal wspierać AncestryHealth® do lipca 2021 roku. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

1. Anulowanie przetwarzania laboratoryjnego zestawu AncestryDNA® i AncestryHealth®.

Możesz anulować przetwarzanie laboratoryjne swojego zestawu AncestryDNA® kontaktując się z Działem Obsługi Członków. Jeśli przesłałeś już próbkę śliny, będziesz musiał dostarczyć do Działu Obsługi Członka kod probówki z próbką śliny, abyśmy mogli zidentyfikować i zniszczyć Twoją próbkę. Kod probówki jest dołączony do Twojego zestawu do testu DNA. Zalecamy przechowywanie kodu w bezpiecznym miejscu.

Nie możesz anulować laboratoryjnego przetwarzania Twojego zestawu AncestryHealth® po aktywacji.

Jeśli laboratorium przetworzyło już Twoją próbkę śliny, możesz poprosić o jej zniszczenie, kontaktując się z Działem Obsługi Członka. W przypadku AncestryDNA® dane kontaktowe znajdziesz tutaj. W przypadku AncestryHealth® przejdź tutaj. Możesz również usunąć wyniki swojego testu, postępując zgodnie z instrukcjami w ustawieniach swojego testu DNA.

2. Uprawnienia do zwrotu pieniędzy.

Stany Zjednoczone

• Zakupy AncestryDNA® kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy i zwrócisz zestaw w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia, pomniejszonego o opłatę manipulacyjną w wysokości 15 USD. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy zwrócić zestaw.
• Zakupy AncestryHealth® kwalifikują się do zwrotu ceny zakupu, jeśli nie aktywowano zestawu i jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy i zwrócisz zestaw przed 16 kwietnia 2021 roku. Jeśli jesteś obecnym klientem AncestryDNA® kupującym uaktualnienie AncestryHealth®, kwalifikujesz się do zwrotu ceny uaktualnienia do 16 kwietnia 2021 r., pod warunkiem, że nie aktywowałeś swojego produktu AncestryHealth®. Ostatni dzień na aktywację zestawu AncestryHealth® to 15 lutego 2021 r., a my musimy otrzymać Twoją próbkę do 28 lutego 2021 r., aby przetworzyć Twoje dane zdrowotne. Jeśli nie aktywujesz swojego zestawu AncestryHealth® do 15 lutego 2021 r., możesz użyć swojego zestawu AncestryHealth®, aby uzyskać AncestryDNA®, który obejmuje pochodzenie i pochodzenie etniczne, zgodność DNA i cechy, a otrzymasz automatyczny zwrot części zdrowotnej ceny zakupu na pierwotną metodę płatności. Jeśli nie chcesz korzystać z produktu AncestryDNA®, możesz zdecydować się na otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy, zwracając swój zestaw przed 16 kwietnia 2021 roku. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj. Niniejsza podsekcja dotyczy TYLKO produktu AncestryHealth® i w żaden sposób nie zmienia polityki zwrotu kosztów innych produktów Ancestry.

  UWAGA: Jeśli aktywujesz AncestryHealth® i otrzymasz wiadomość, że nie spełniasz kryteriów włączenia i nie kwalifikujesz się do AncestryHealth®, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów. Jeśli zakupiłeś swój zestaw AncestryHealth® w Amazon lub Walmart.com, powinieneś skontaktować się bezpośrednio z tymi sprzedawcami, aby zażądać zwrotu pieniędzy.

• Cechy: Jeśli zakupili Państwo cechy do istniejącego testu DNA po udostępnieniu wyników DNA w Usługach, będą Państwo mieli dostęp do swoich cech zaraz po przetworzeniu płatności i nie będą Państwo uprawnieni do zwrotu kosztów zakupu cech. Jeżeli użytkownik zakupił cechy do istniejącego testu DNA, który został aktywowany, ale jego wyniki DNA nie zostały udostępnione w Usługach, może on anulować zakup cech, kontaktując się z Obsługą Członka i jest uprawniony do zwrotu pieniędzy do czasu udostępnienia wyników DNA. Gdy wyniki DNA są dostępne, użytkownik nie jest uprawniony do zwrotu kosztów zakupu cech. Zakup Testu AncestryDNA® zawierającego cechy podlega powyższym warunkom anulowania i zwrotu pieniędzy mającym zastosowanie do Testów AncestryDNA® nie zawierających cech.

Proces zwrotu pieniędzy.

Aby zażądać zwrotu kosztów zakupu zestawu AncestryDNA® lub AncestryHealth®, należy (1) podać te same informacje, które zostały nam przekazane podczas składania zamówienia zestawu, oraz (2) zwrócić nam zestaw AncestryDNA® lub AncestryHealth®. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Działem Obsługi Członków.

Ancestry nie zwraca opłat za wysyłkę i przetwarzanie ani żadnych obowiązujących podatków zapłaconych za bezzwrotną część zestawów zakupionych w Stanach Zjednoczonych. Wszystkie zwroty zostaną przelane na konto metodą rozliczeniową powiązaną z Twoim kontem.

Poza Stanami Zjednoczonymi: Mają Państwo prawo do zmiany zdania i anulowania zamówienia na test DNA oraz otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o kontakt telefoniczny w celu anulowania zamówienia i zażądania zwrotu pieniędzy. Dzwoniąc w celu anulowania, należy znać numer zamówienia. Numer zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, którą otrzymałeś po złożeniu zamówienia. Prawo do rezygnacji wygasa po upływie 14 dni od daty złożenia zamówienia. Jeśli zrezygnujesz z testu DNA po przesłaniu próbki śliny, nie będziesz mieć dostępu do żadnych wyników DNA. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany wyłącznie za pośrednictwem karty kredytowej, której użyto do zakupu zestawu DNA. Prosimy o rozsądny czas oczekiwania na zwrot pieniędzy.

3. Zastępcze zestawy do testów.

W razie potrzeby wymiany zestawu do testów DNA w USA, można zadzwonić do AncestryDNA® pod numer 1-800-958-9124 i podać te same informacje, które podano przy zamawianiu testu AncestryDNA® . Koszt zestawu zastępczego wynosi 25 USD za zestaw (plus stosowna wysyłka i obsługa) w USA. Jeśli potrzebuje Pani/Pan zastępczego zestawu do testu DNA poza USA, może Pani/Pan skontaktować się z AncestryDNA® telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Nie ma dodatkowej opłaty za zestawy zastępcze poza granicami USA.