Barreiras Culturais de Comunicação
“Não há restrições à mente humana; Não há paredes em torno do espírito humano; Não há barreiras ao nosso progresso, excepto aquelas que nós próprios erguemos”. – RONALD REAGAN
No contexto da globalização e do comércio livre, a comunicação empresarial tem de atravessar diferentes identidades culturais. Estas invariavelmente causam barreiras culturais que têm de ser ultrapassadas. O ritmo descontraído e lúdico dos orientais, o estilo formal e oficial dos britânicos, a natureza casual e factual dos americanos, a natureza minuciosa dos alemães e a extrema cortesia e delicadeza de expressão dos franceses são tudo características culturais. É fácil para um americano dar a sua opinião mesmo ao seu chefe, enquanto que as decisões e opiniões são raramente expressas na presença de anciãos e idosos no Oriente. Para superar qualquer barreira cultural à comunicação eficaz é necessário possuir uma compreensão da cultura do(s) receptor(es)/ descodificador(es). Mesmo na linguagem corporal, existem variações. Se um filipino sorri, dizem que está zangado. O laço formado pela ponta do polegar e dedo indicador é um sinal de concordância na América do Norte mas uma obscenidade nos estados do Sul.
O que é cultura?
A cultura é definida pelas maneiras, costumes, crenças, rituais, cerimónias, leis, ideias, padrões de pensamento, artes, ferramentas, instituições sociais, crenças religiosas, mitos e lendas, conhecimentos, valores, um conceito de si próprio, moral, ideais e formas de comportamento aceites. Vivemos, fazemos coisas, pensamos e agimos de formas variadas. Estas práticas são formas particulares que nos dão uma identidade. Estas são as nossas formas culturais e dão-nos a identidade cultural.
Barreira Cultural
As principais dinâmicas da cultura são o conjunto de percepções sociais mútuas com coordenação, significado e acção, e a variância cultural. As diferenças no recital de comunicação e as diversas formas de comunicação podem criar diversidade entre as várias culturas. As pessoas que vivem em várias culturas e épocas históricas comunicam de forma diferente e têm diferentes padrões de pensamento. Uma barreira cultural na comunicação ocorre principalmente quando a comunicação acontece entre duas origens culturais diferentes. Encontramos barreiras culturais na vida quotidiana. Na era da globalização e dos meios digitais, o mundo inteiro actua e participa numa plataforma única. Aqui, a compreensão mútua entre os comunicadores é muito importante para o processo eficaz e frutuoso da comunicação. Durante a sua visita aos EUA, o primeiro Primeiro Ministro indiano Jawahar Lal Nehru afirmou que
“Se procuramos compreender um povo, temos de tentar colocar-nos, tanto quanto possível, nesse contexto histórico e cultural particular. Temos de reconhecer que, seja qual for o futuro que possa existir, os países e as pessoas diferem… na sua abordagem da vida e dos seus modos de vida e de pensar. Para compreendê-los, temos de compreender o seu modo de vida e a sua abordagem. Se quisermos convencê-los, temos de usar a sua linguagem tanto quanto pudermos, não a linguagem no sentido restrito da palavra, mas a linguagem da mente. Esta é uma necessidade”
p>Importância da comunicação transcultural
A comunicação transcultural e Intercultural é muito importante no mundo contemporâneo. O aumento de empresas e empresas multinacionais, a globalização, a melhoria das relações internacionais, e a cultura da Internet são os agentes de sementeira para esta procura. Numa força de trabalho cultural heterogénea e na comunidade, é vital trazer uma cultura de trabalho e resultados homogéneos. Para conseguir estes gestores de comunicação ou defensores de cada empresa e nação têm de compreender várias barreiras culturais da sua equipa e encontrar uma solução para sustentar e desenvolver.
Fontes de Barreiras Culturais
Linguagem (Semântica): A língua é considerada como a barreira mais crucial na comunicação transcultural. Uma vez que a comunicação verbal é importante em todos os contextos, a compreensão do significado das palavras também é importante. A barreira linguística ocorre não só devido às diferenças linguísticas, mas também devido às formas de uma variedade de dialectos. Os exemplos são de língua chinesa e russa, onde diferentes dialectos são utilizados em várias partes do país. Se um comunicador não estiver consciente do significado exacto, criará mal-entendidos e conduzirá a um conflito de ideias.
p>Normas e valores culturais: Cada cultura tem os seus próprios valores, significados e normas diferentes dos outros. Esta diferença é causada por causa da verdade, crença e julgamento através dos quais adquiriram conhecimentos sobre a sociedade e a cultura. Por exemplo, em países orientais como a Índia, Paquistão, Srilanka, o significado de proximidade física é diferente do significado nos países ocidentais. Na cultura ocidental, as pessoas partilham a proximidade física ou a proximidade apenas com as pessoas que conhecem. Esta é a razão pela qual podemos encontrar um ambiente calmo e tranquilo nos transportes públicos nos países ocidentais. Em contraditório, podemos encontrar um ambiente enorme e apinhado nos transportes ferroviários suburbanos e metropolitanos indianos.
Stereótipos: Estereótipos são qualquer imagem negativa ou noções pré-concebidas sobre uma determinada comunidade e identidade. Estes são criados através dos meios de comunicação de massas e da sua agenda de conteúdos. Por exemplo, o estatuto de transgénero é considerado nos diferentes níveis de padrão em várias culturas. O mesmo que o papel e o respeito pelas mulheres também varia de cultura para cultura. Do ponto de vista psicológico social, os estereótipos positivos são também considerados como a barreira cultural. É a representação de um grupo particular de pessoas ou cultura de uma forma positiva. Isto pode ser diferente da realidade. Os estereótipos positivos criam quadros de referência na mente das pessoas em contexto cultural. Por exemplo, é considerado como tendo as pessoas em Itália um grande interesse pela arte. Isto pode ser verdade em algum sentido desde que a Itália passou por vários movimentos artísticos. Mas se um estrangeiro visitar a Itália e interagir os italianos com essa mentalidade, poderá ter dificuldade em encontrar a realidade.
Valores e Crenças: As diferenças de valores e crenças nas culturas também criam uma barreira na comunicação. A diferença no nível de aceitabilidade nas culturas é um exemplo. As razões por detrás destas são influenciadas pela religião, ambiente político ou epistemologia. Rokeach no seu livro “The Nature of Human Values” (1979) define o valor como ‘um tipo de crença que se situa centralmente dentro do sistema de crenças total de cada um’. Os valores dizem-nos sobre o comportamento das pessoas. Os valores podem ser explícitos (declarados abertamente num julgamento de valores) ou implícitos (inferidos a partir de comportamentos não verbais), e podem ser detidos individualmente ou vistos como parte de um padrão ou sistema cultural. Cada país tem numerosas religiões praticadas pelo seu povo. por isso, as diferenças nos seus valores e crenças são também um exemplo de barreiras culturais.
p>Linguagem corporal e gestos: A linguagem corporal e os gestos são outros elementos da barreira cultural. É impossível comunicar sem linguagem corporal e gestos. Fornece significado e justificação para a comunicação. Em sociedades conservadoras como os países árabes e africanos, saudar o sexo oposto apertando as mãos ou abraçando é considerado como um delito de má educação ou mesmo um crime moral. Mas no mundo ocidental é prática comum apertar a mão enquanto encontramos pessoas.
Over a Barreira Cultural Superior
É importante evitar ou ultrapassar qualquer tipo de barreira para qualquer comunicação bem sucedida e eficaz. Especialmente no contexto da comunicação transcultural, é importante evitar todo o tipo de barreiras culturais. Isto irá criar tensão entre diferentes contextos culturais. As razões para as guerras entre dois países, a folia empresarial pode ser devida a barreiras culturais entre comunicações. Os seguintes são os pontos que temos de ter em mente para evitar as barreiras culturais na comunicação: