Massachusetts RMV Inicia Sistema de Bilhetes para Reduzir Longas Espera por Serviços
BOSTON (CBS) – O Registo de Veículos Automóveis de Massachusetts disse quinta-feira que agora vai dar prioridade apenas às transacções que não possam ser feitas online, por telefone ou por correio nas oito filiais que ainda estão abertas. A cada cliente será agora atribuído um bilhete, com base no serviço de que necessita, para promover o distanciamento social durante a pandemia do coronavírus.
Todos os locais foram encerrados na segunda e terça-feira. Os escritórios em Boston-Haymarket, Brockton, Plymouth, Worcester, Lawrence, Fall River, Springfield e Pittsfield reabriram na quarta-feira, mas houve filas extremamente longas e tempos de espera.
“Os clientes que visitarem os centros abertos receberão bilhetes por ordem de chegada, com prioridade para os clientes com transacções que não possam ser concluídas on-line”, disse o RMV num comunicado de quinta-feira.
“Os bilhetes designarão para os clientes se serão servidos de manhã (das 9h00 até às 12h00) ou o horário (das 12h00 até às 17h00) nos agrupamentos. Serão emitidos bilhetes limitados com base na capacidade do Centro de Serviço e no número de clientes que podem ser ser servidos de forma realista ao longo do dia. Os restantes clientes serão convidados a sair e a regressar noutro dia. “
Muitas pessoas esperaram durante três horas para concluir os seus negócios na quarta-feira, uma vez que os clientes podiam entrar em cada filial apenas seis de cada vez devido ao distanciamento social.
Ed Nelson disse que acordava às 2h30 da manhã de quinta-feira e apanhava um autocarro de Cape Cod para Boston para chegar ao Haymarket RMV antes de este abrir às 9h00.m.
“Sou o número dois (na fila) porque há ali uma senhora idosa que é a número um”, disse ele à WBZ-TV.
Nelson tentou ir às filiais de Fall River e Brockton na quarta-feira, mas as filas eram demasiado longas.
“Acho que deviam abrir a RMV mais cedo do que isto”, disse um jovem à espera de obter a sua licença.
Tinha também mais más notícias para os jovens condutores potenciais – os testes rodoviários estão agora suspensos indefinidamente.
Há também uma prorrogação do prazo de 60 dias para os condutores com credenciais pessoais que expiram em Março e Abril.
O RMV deixou de receber clientes às 15 horas de quarta-feira, para fechar a tempo às 17 horas. O registo também quer que os condutores saibam que os tempos de espera no seu website não são precisos.
Muitos serviços ainda podem ser feitos online e a AAA também oferece serviços seleccionados de RMV aos seus membros.