O que aconteceu ao Scottrade?
A aquisição da Scottrade foi concluída pela empresa de corretagem TD Ameritrade a 18 de Setembro de 2017. A Scottrade era uma firma de corretagem online que servia mais de 3 milhões de contas nos EUA e tinha 170 mil milhões de dólares em activos sob gestão.
Fundada em 1980 por Rodger O. Riney, a firma tinha cerca de 500 sucursais em todos os EUA que forneciam apoio presencial e seminários educacionais de pequenos grupos. Quando a Scottrade lançou o seu website em 1996, foi uma das primeiras corretoras a oferecer comércio online. A firma ofereceu uma linha completa de produtos de investimento, serviços comerciais, contas bancárias e ferramentas de pesquisa de mercado. Eis uma rápida análise do que aconteceu à Scottrade e dos efeitos do negócio nos clientes.
Porque é que a Scottrade fechou?
Scottrade Financial Services fechou após a TD Ameritrade ter comprado a Scottrade por 4 mil milhões de dólares em dinheiro e acções. A Ameritrade e a empresa privada Scottrade anunciaram que tinham celebrado um acordo definitivo no final de Outubro de 2016. A aquisição foi concluída cerca de um ano mais tarde, a 18 de Setembro de 2017. Numa declaração, TD Ameritrade afirmou: “A transacção combina duas organizações altamente complementares com longas histórias de ajudar milhões de pessoas a investir nos seus futuros financeiros”
Dificuldades da Scottrade
A decisão de vender surgiu numa altura em que a indústria de corretagem estava a enfrentar várias novas dificuldades. As questões incluíam exigências de tecnologia inovadora e novas regras federais exigindo que as empresas actuassem no melhor interesse dos seus clientes quando aconselhassem sobre contas de reforma.
O analista de títulos Michael Flanagan afirmou que Riney e a sua empresa estavam “a olhar para o futuro e a ver muitos desafios da indústria”. Flanagan acrescentou que “Wall Street continua a ser assaltada pelos reguladores, pelo que as questões de conformidade são intermináveis” e que os reguladores estão “a gastar mais dinheiro em tecnologia e questões legais”.
Scottrade não foi a única corretora online a decidir fechar a loja em 2016. Em Abril desse ano, a Ally Financial concordou em comprar um corretor online e um consultor independente TradeKing Group por cerca de $275 milhões. Em Julho, a E-Trade Financial Corporation anunciou que tinha concordado em adquirir a empresa mãe da OptionsHouse Aperture New Holdings por $725 milhões em dinheiro.
Scottrade a decisão de vender foi também influenciada pelos problemas de saúde da Riney. Em finais de 2015, anunciou que lhe tinha sido diagnosticado mieloma múltiplo, uma forma incurável de cancro do sangue. Riney e a sua esposa, Paula, fizeram um presente inicial de 5 milhões de dólares para apoiar a investigação do mieloma múltiplo no Siteman Cancer Center, onde Riney estava a receber tratamento. O Alvin J. Siteman Cancer Center no Barnes-Jewish Hospital e na Washington University School of Medicine é uma instituição de tratamento, investigação e educação contra o cancro.
“Quando soubemos que não havia muito dinheiro para a investigação do mieloma múltiplo, Paula e eu decidimos envolver-nos mais”, disse Riney. “Este é um trabalho de ponta, e o nosso investimento inicial pode mover a agulha abrindo a porta para um financiamento adicional”.
Os Rineys deram uma doação adicional de 20 milhões de dólares para criar o Fundo Paula C. e Rodger O. Riney Blood Cancer Research Initiative na Washington University School of Medicine em 2018.
O que aconteceu às contas Scottrade?
Na sequência da conclusão da aquisição, as contas do Scottrade Bank foram encerradas a 17 de Fevereiro de 2018. Os saldos das contas bancárias eram automaticamente depositados nas contas de corretagem dos clientes Scottrade ou enviados como cheques para encerrar as contas. Os saldos das contas de corretagem foram transferidos para as novas contas de corretagem TD Ameritrade dos clientes.
A transição destinava-se a ser o mais uniforme possível para os clientes Scottrade. Conseguiram entrar nas suas novas contas TD Ameritrade utilizando os seus números de conta Scottrade existentes como os IDs de utilizador com as suas antigas passwords Scottrade. Os clientes Scottrade podem também aceder às suas declarações e documentos fiscais anteriores através de TD Ameritrade.
O que é que a Scottrade Reviews disse?
Scottrade foi revisto por vários sites que unanimemente deram ao corretor notas altas para o serviço ao cliente. A sua reputação de serviço ao cliente baseou-se principalmente em 500 sucursais e na relação que construiu com os clientes desde a sua fundação em 1980. Essas vantagens foram um holdover da era pré-Internet. Embora a empresa oferecesse comércio online desde meados da década de 1990, as análises da Scottrade indicavam frequentemente que a experiência online não era uma força da empresa.
As qualidades que a Scottrade trouxe para o século XXI a partir das suas raízes do século XX foram também, em alguns casos, responsabilidades. A indústria da corretagem afastou-se gradualmente de alguns poucos clientes de grande valor líquido tratados através de interacções pessoais durante o final dos anos 90.
Desde então, o foco tem sido em taxas de transacção mais baixas e em conseguir mais investidores de retalho. A Internet derrubou barreiras entre investidores e deu-lhes a capacidade de fazer negócios sem recorrer a um corretor.
Faith em consultores financeiros e corretores tradicionais foi atingido após a crise financeira de 2008, especialmente com investidores mais jovens. Em 2016, as análises da Scottrade foram críticas à empresa pelo seu elevado saldo mínimo em contas premium, interface online antiquada, e falta de ETFs sem comissões.
O que significou o TD Ameritrade-Scottrade Deal Deal para os clientes?
Contas de corretagem Scottrade transferidas automaticamente para TD Ameritrade como parte do processo de transição. No final de 2019, a empresa combinada servia quase 11 milhões de contas de clientes com mais de 1 trilião de dólares em activos. A Scottrade tinha a reputação de prestar um excelente serviço ao cliente.
Isso era algo que o Presidente e CEO da Ameritrade, Tim Hockey, esperava continuar. Segundo o Hockey, “A Scottrade é tão conhecida pela excelente atenção ao cliente – um crédito à cultura que Rodger Riney e milhares de empregados da Scottrade construíram ao longo dos últimos 37 anos. Cabe-nos a nós continuar essa tradição”
A aquisição acrescenta escala e capacidade de distribuição aos serviços de investimento e educação da TD Ameritrade. Um comunicado da Ameritrade previa que “a combinação da premiada tecnologia comercial da TD Ameritrade e soluções de investimento a longo prazo com a maior rede de sucursais da Scottrade deverá melhorar a experiência de investimento para milhões de investidores”
É agora possível comparar a expansão da TD Ameritrade com um popular corretor de descontos como Charles Schwab. Para os seus apoiantes, o serviço ao cliente da TD Ameritrade mais do que compensa as taxas ligeiramente mais elevadas.
Clientes de Scottrade que transitaram para TD Ameritrade tiveram acesso a:
- plataformas da TD Ameritrade, incluindo o website da TD Ameritrade, a plataforma Thinkorswim pró-nível, TD Ameritrade Mobile, e TD Ameritrade Mobile Trader
- Uma gama mais extensa de ofertas de educação de investidores, incluindo aprendizagem em sala de aula, coaching one-on-one, comércio de papel, e webcasts
- Centenas de sucursais em toda a U.S.
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Antes da aquisição, a Scottrade tinha cerca de 500 sucursais em todos os EUA. Em 2019, essas sucursais tinham sido convertidas para localizações TD Ameritrade ou fechadas. Os clientes ainda tinham acesso aos mais de 360 locais de sucursais da Ameritrade após a transição.
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