Os melhores hábitos de compra milenares e insights para 2021

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Millennials são uma força: a primeira geração nativa digital ultrapassou os baby boomers como a maior população adulta da América. Os milenares têm agora entre 24 e 39 anos de idade, e muitos estabeleceram-se com carreiras, lares e famílias. O seu poder de compra é inegável: Até 2030, espera-se que o rendimento anual colectivo dos Millennials em todo o mundo exceda 4 triliões de dólares.

Esse número faz com que os retalhistas façam uma dupla compra. Mas embora os milénios apresentem uma enorme oportunidade de mercado, têm grandes expectativas em relação às marcas e pouca consideração pela publicidade, o que significa que as marcas devem utilizar tácticas diferentes para as alcançar. Os milenares zombam frequentemente das tradições, e preocupam-se com os valores e acções de uma marca dentro das suas comunidades. Para despertar o interesse deste grupo frequentemente mal alinhado mas poderoso, é necessário compreender quem são e como fazem as suas compras.

Estatísticas milenares: Quem são milenares?

Uma pessoa nascida entre 1981 e 1996 é milenar

(Fonte: Pew Research Center)

Os milenares mais jovens farão 24 anos, e os 39 mais velhos, em 2020. Se imaginou alguém mais novo ao imaginar milénios, poderá estar à procura do género Z.

Existem aproximadamente 72,1 milhões de milénios nos EUA

(Fonte: Pew Research Center)

Millennials ultrapassou os baby boomers como a maior geração de adultos vivos em 2019. Isto significa que os milenares constituem uma enorme percentagem de consumidores e têm um imenso poder de compra. Foi estimado que os milénios irão gastar 1,4 triliões de dólares em 2020.

34% dos milénios têm um bacharelato ou superior

(Fonte: Pew Research Center)

Os milénios são uma geração altamente educada. De facto, de acordo com a Pew Research, são a geração mais instruída. 34% dos milénios têm pelo menos um bacharelato, enquanto apenas 13% da geração silenciosa e 24% dos baby boomers podem dizer o mesmo.

Hábitos de gastos milenares: Como é que os milenares gastam o seu dinheiro?

Os milenares têm mais probabilidades de fazer compras online

(Fonte: MarTech Advisor)

Uma parte importante da estratégia de marketing inclui trazer a sua marca para onde estão os seus clientes. No caso de milénios, bem, eles estão online. MarTech Advisor informa que 54% dos milénios fazem compras online.

Por isso, se a sua marca se destina a milénios, é importante estar visível online. Fornecer um website atraente com uma interface de utilizador bem pensada e um apoio ao cliente sem falhas pode fazer com que a sua marca se destaque da concorrência. É também importante ter uma campanha de mídia social orgânica robusta – e possivelmente até paga. Os Millennials não são hoje a única geração nos meios de comunicação social, por isso se não estiver a publicar pelo menos no Facebook, Instagram, Twitter, ou LinkedIn, pode estar a perder os dados demográficos chave. Saiba mais sobre como gerir os meios de comunicação social com software empresarial aqui.

Millennials pagarão um prémio por artigos de luxo e populares

(Fonte: Charles Schwab)

Compradores milenares admitem que estão dispostos a pagar mais por artigos que são populares ou que oferecem uma experiência única. De acordo com Charles Schwab, 60% dos milenares concordaram que comprariam uma chávena de café que custa mais de 4 dólares, em comparação com apenas 29% dos baby boomers. Além disso, 79% dos milenares disseram que iriam gastar mais dinheiro para jantar num restaurante popular.

Para as marcas, isto representa uma oportunidade de proporcionar uma experiência com o seu produto. Fazê-lo pode resultar num aumento do valor percebido da sua marca.

Millennials gastam dinheiro em tecnologia e moda recreativa

(Fonte: Charles Schwab)

P>Compradores milenares gastam provavelmente mais dinheiro do que o necessário em novos gadgets e vestuário. No relatório do Índice de Riqueza Moderna de Charles Schwab, 76% dos milenares disseram que gastariam dinheiro em novos produtos tecnológicos, e 69% relataram que comprariam roupas de que não necessitavam. Estes conhecimentos mostram às marcas quais os milénios estão verdadeiramente interessados e podem ser usados para orientar a estratégia futura.

h2>Hábitos de compra milenares: O que motiva as mulheres milenares a fazer compras?

57% das mulheres milenares dizem que as suas decisões de compra são guiadas pelos valores e posição de uma marca em questões que são importantes para elas

(Fonte: Business Wire)

Millennial women in the U.S. have $170 billion in buying power – 85% do total do poder de compra das milenares americanas – e a responsabilidade social é importante para elas. Como marca, é importante definir claramente que valores e morais são importantes para a sua empresa e transmitir esses valores ao seu público de uma forma atenciosa e autêntica.

50% dos milénios dizem que uma experiência positiva de serviço ao cliente é um factor de lealdade às marcas

(Fonte: Morning Consult)

Você já sabe que, na era das redes sociais, um Tweet bem colocado e descontente pode ter um impacto negativo no resultado final da sua marca, e isso é assustador. Mas se trabalhar no sentido de garantir experiências de cuidado positivas para todos os seus clientes, pode construir boa vontade para quando precisar.

3>30% dos milénios sentem-se fiéis às marcas

(Fonte: Inmoment)

Sabemos que a lealdade à marca é um objectivo importante para as marcas. Quando um consumidor é leal à sua marca, essa lealdade pode ser um airbag durante uma crise, e pode significar defensores do consumidor na natureza. Ainda assim, as marcas têm o potencial de construir muito mais lealdade; apenas 30% dos milénios sentem-se leais às marcas. Os milenares querem sentir-se ligados às marcas, querem saber que as marcas que compram partilham os seus valores, e querem um serviço excepcional ao cliente. Satisfazer estas expectativas fideliza.

60% dos milenares dizem ter mantido relações com marcas específicas durante 10 ou mais anos

(Fonte: Inmoment)

A idade média milenar é de 30 anos, e a maioria dos milenares formou relações duradouras com marcas nos seus vinte anos, ou mesmo antes. A construção de relações duradouras com milénios é incrivelmente importante, mesmo quando se trata dos milénios mais novos, porque, mesmo que ainda não tenham o maior poder de compra, tendem a manter-se fiéis.

70% dos milénios sairão do seu caminho para comprar de uma marca à qual se sentem leais

(Fonte: Inmoment)

Millennials são verdadeiramente distintos de outras gerações: as suas decisões de compra não se referem apenas ao produto ou serviço, ou mesmo à facilidade de compra. Que quase três quartos de milénios dedicarão o seu tempo e energia às compras de uma marca específica à qual se sentem fiéis é um benefício real e tangível de fomentar a lealdade dos clientes.

Como podem os marqueteiros falar e ligar-se com milénios?

O tamanho da geração milenar e o seu poder de compra colectivo é impossível de ignorar pelos marqueteiros. Mas para captar o interesse desta geração altamente educada e céptica, as marcas terão de trabalhar mais para se ligarem a um nível mais profundo com o público.

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