SIP vs. PRI

Qual é a melhor opção de tronco para entregar voz e dados num escritório comercial – SIP ou PRI? É uma pergunta que provavelmente receberá um saco misto de respostas dos profissionais de comunicação, uma vez que ambos são adversários dignos. PRI, ou Primary Rate Interface, é a tecnologia mais antiga e experimentada para fornecer uma linha dedicada à comunicação empresarial. O SIP, por outro lado, é o recém-chegado. Ambos têm prós e contras, o que significa que a resposta à pergunta original é altamente dependente das necessidades únicas da empresa. As seguintes informações podem ajudar empresas de todas as formas e tamanhos a determinar o que cada opção pode realizar e como essas facetas se podem integrar para melhor atingir os objectivos de comunicação da sua empresa.

O que é PRI?

As linhas PRI são uma forma de linhas RDIS (Rede Digital de Serviços Integrados), e têm sido a tecnologia de telefonia padrão desde os anos 80. Estas permitem a capacidade de voz, dados e vídeo dos telefones tradicionais através de múltiplas linhas. É o fim a fim de um único circuito digital, mas esse único circuito transporta mais do que apenas um canal. Nos EUA, é utilizado o T1, que transporta 23/24 canais dentro de dois pares de linhas de cobre. É necessário o serviço de telecomunicações, actualizações, resolução de problemas, etc., uma vez que as linhas PRI envolvem hardware físico para funcionar.

O que é SIP?

O que é SIP?p>O que é PRI é uma tecnologia telefónica, SIP é tecnologia de Internet. É VoIP, ou Voice over Internet Protocol, que utiliza a Internet, não um circuito, para fornecer voz, vídeo e streaming. Por serem virtuais, estes troncos não requerem hardware adicional e podem ser utilizados para voz sem um PBX existente, se o fornecedor SIP oferecer serviços alojados. Também oferece múltiplas linhas de voz.

PRI e SIP Prós e Contras

alguns especialistas em comunicações sustentam que o trunking PRI é superior em qualidade de chamada. Isto tem mérito uma vez que, ao contrário do SIP, o PRI não depende de uma rede e, por conseguinte, não tem o potencial de perturbações, perdas, nem interferência na rede. As empresas que precisam de assegurar que as chamadas críticas de alto perfil mantêm um certo grau de qualidade e fiabilidade muitas vezes combinam com PRI, não SIP.

Por outro lado, PRI é considerado o mais seguro das duas opções de trunking. E, mais uma vez, isto tem mérito porque o PRI está a viajar numa rede telefónica privada, e não nas linhas SIP baseadas na Internet. As empresas que optam pelo SIP contrabalançam este risco com firewalls reforçados para proteger a sua rede corporativa.

Flexibilidade é de longe considerado o maior a favor do SIP e o maior golpe do PRI. A maioria das empresas não permanecem estacionárias nas necessidades; por outras palavras, o objectivo final da maioria das empresas é o crescimento. À medida que um negócio cresce, as suas necessidades telefónicas expandem-se. As empresas de PRI terão de contactar o fornecedor para actualizar, o que envolve uma tecnologia PRI a emitir outro circuito PRI no local da empresa. O SIP é muito mais flexível na resposta às exigências de crescimento, uma vez que requer simplesmente adicionar mais troncos SIP através do fornecedor SIP através de um simples pedido online ou através da actualização de uma subscrição de serviço alojado para um plano com mais linhas ou utilizadores. Não é necessária tecnologia no local com SIP.

SIP é também visto como mais rentável do que o PRI. Pouco ou nenhum hardware é necessário para o SIP trunking.

P>Pesquisa será necessária para comparações de taxas de utilização entre os vários fornecedores de ambos SIP e PRI. Ambos têm pontos de preços competitivos que variam de acordo com a localização. A principal advertência a considerar é como o serviço é facturado. Alguns fornecedores oferecem uma taxa fixa de utilização. Outros fornecedores podem ter tarifas baseadas na utilização que se acumulam ao lado de uma conta telefónica padrão.

O tempo de inactividade da Internet é outra consideração com o SIP. Sem uma ligação separada à Internet em caso de falha, o sistema telefónico SIP da empresa estará em baixo sempre que a Internet estiver em baixo.

Avalie as necessidades da empresa para SIP versus PRI Trunking

Ao considerar as opções de trunking e o que é correcto para uma empresa em particular, é importante olhar especificamente para as necessidades de comunicação da empresa e como qualquer uma das opções teria impacto na comunicação da empresa para melhor ou pior.

Considerar os utilizadores. Quantas pessoas estão tipicamente a telefonar e a receber chamadas em simultâneo durante o horário comercial de pico? Será o SIP capaz de lidar com esta carga de chamadas com a largura de banda da ligação à Internet disponível através das opções do fornecedor? Se uma largura de banda suficientemente grande não estiver disponível, então o PRI poderá ser mais adequado.

Como é que as exigências de TI da empresa são satisfeitas? A nível interno? Contratado por necessidade? As soluções SIP hospedadas podem ser as mais adequadas para empresas com pouca TI disponível internamente para a manutenção e actualizações que os troncos PRI irão requerer.

Quanta importância tem a qualidade da chamada para o negócio? Será que a empresa tem um número frequente de chamadas críticas, de alto valor, que fazem ou interrompem chamadas telefónicas que simplesmente não podem ser prejudicadas por uma conectividade deficiente? Se isto não for uma preocupação, então o SIP pode ser uma escolha adequada. Caso contrário, o PRI seria inestimável.

E quanto às necessidades de escalabilidade? A empresa precisa de um método rápido para escalar o número de utilizadores e/ou linhas dentro da empresa? Se assim for, o SIP vence o PRI.

Pode ser altura de actualizar o PBX da empresa ou optar por uma solução de comunicação SIP hospedada se o seu sistema PBX existente não for comparável com os gateways VoIP.

SIP e PRI Hybrid Trunking

Como pensamento final, quem quer dizer que uma empresa tem de escolher uma ou outra opção de trunking. Há casos em que uma empresa pode querer explorar uma mistura híbrida de PRI e SIP trunking.

Um exemplo desse híbrido seria uma empresa que usa SIP de um serviço VoIP hospedado para as suas necessidades de chamadas internacionais enquanto ainda usa PRI para necessidades de chamadas locais. É rentável e oferece tanto segurança como flexibilidade conforme as necessidades.

PRI está cada vez mais a ser substituído pelos mais recentes troncos SIP. Dito isto, os troncos SIP podem ser utilizados com sistemas PBX através de um gateway VoIP.