Top 13 Vantagens e Desvantagens das Redes Sociais

Nesta página, discutiremos as vantagens das redes sociais, bem como as desvantagens das redes sociais. Se quiser saber mais sobre o marketing das redes sociais, contacte-nos hoje pelo telefone 888-601-5359 para falar com um estratega.

Não se esqueça, fornecemos os nossos serviços a clientes de todo o país, por isso, quer precise de serviços de marketing de redes sociais em Columbus ou serviços de redes sociais aqui mesmo em Harrisburg, temos tudo controlado.

Vamos começar!

Quais são as vantagens das redes sociais?

As redes sociais são uma excelente oportunidade para o crescimento do seu negócio.

Aqui estão sete benefícios de usar o marketing das redes sociais.

1. Atinge grandes audiências

Existem milhões de pessoas que utilizam plataformas de social media. É uma grande oportunidade para o seu negócio alcançar um grande número de pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços.

De acordo com o Pew Research Center, estas são as percentagens de adultos norte-americanos que utilizam sites de redes sociais online ou em telemóvel:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagrama: 35%
• Interesse: 29%

li>Snapchat: 27% li>LinkedIn: 25% li>Twitter: 24%

U.S. adultos usam muitos destes sites, o que cria grandes oportunidades para o seu negócio alcançar leads. Tem numerosas oportunidades para alcançar leads e pode envolvê-los nestas diferentes plataformas.

A capacidade de alcançar grandes audiências é uma enorme vantagem das redes de comunicação social. Abre a porta ao seu negócio para encontrar mais pistas que querem os seus produtos ou serviços.

Uma cafetaria em Washington, D.C., por exemplo, poderia utilizar as redes sociais para chegar aos habitantes locais e turistas. Poderiam visar utilizadores dentro de um determinado raio ou local ao criar anúncios sociais ou ao impulsionar postos orgânicos. Ambas estas estratégias poderiam ajudar a trazer tráfego a pé para a loja.

2. Tem uma ligação directa com a sua audiência

Os media sociais são uma das poucas estratégias de marketing que lhe permitem ligar-se directamente à sua audiência. Sabe quem está interessado no seu negócio porque escolhem seguir a sua conta de meios sociais.

Esta vantagem dos meios sociais ajuda o seu negócio de inúmeras maneiras:

• Conhece-os melhor: Quando conhece melhor o seu público, pode entregar-lhes conteúdos mais valiosos. Torna o conteúdo mais personalizado aos seus interesses, o que leva a um maior envolvimento na sua página e com o seu negócio.
• Proporciona um melhor serviço ao cliente: Uma ligação directa com o seu público permite-lhe resolver mais facilmente os problemas. Pode tratá-los pessoalmente, lidar com os seus problemas 1 em 1, e construir a sua marca de uma forma positiva no processo.
• Ganha uma visão valiosa sobre os seus clientes: A ligação directa com o seu público ajuda-o a conhecer melhor o seu público. Vê quem interage com as suas mensagens e como estas interagem com elas. Ajuda-o a adaptar a sua estratégia para a tornar melhor para os seus seguidores.
• Vê como o seu público percebe o seu negócio: É sempre bom saber como os outros vêem o seu negócio. Com o marketing das redes sociais, sabe o que o seu público pensa da sua empresa. É uma enorme vantagem do marketing dos media sociais porque pode capitalizar aspectos que as pessoas gostam no seu negócio e corrigir elementos que não gostam.

A ligação directa com o seu público é uma óptima forma de melhorar a sua campanha global de marketing. Poderá obter uma visão dos seus seguidores e ser capaz de adaptar melhor a sua estratégia de meios de comunicação social para satisfazer as suas necessidades.

3. Pode criar conteúdo orgânico

A capacidade de publicar conteúdo orgânico gratuitamente é um benefício incrível dos meios de comunicação social para os negócios. Isto abre muitas oportunidades para a sua empresa se ligar a contactos valiosos sem qualquer custo. É uma das razões pelas quais as empresas adoram utilizar estas plataformas.

P>Pode publicar tanto conteúdo quanto quiser envolver o seu público também.

Estas plataformas permitem-lhe publicar fotos, vídeos, e muito mais, dependendo da rede de meios de comunicação social. É uma óptima forma de colocar a sua marca à frente das pessoas interessadas no seu negócio e ajudá-las a familiarizarem-se com ela.

4. Tem acesso a serviços de publicidade pagos

Se quiser ir além da publicação orgânica, há uma opção para publicar anúncios pagos. Cada plataforma social oferece a sua própria forma de publicidade paga. As suas capacidades de publicidade nas redes sociais variarão dependendo da sua plataforma.

Anúncios pagos oferecem ao seu negócio a oportunidade de se ligar com leads interessados que ainda não encontraram o seu negócio. As plataformas de redes sociais permitem-lhe adaptar os seus anúncios para aparecerem nos feeds das pessoas que procuram os seus produtos e serviços.

Isto cria uma grande oportunidade para o seu negócio expandir o seu alcance e obter novos leads. Ajuda-lhe a encontrar mais leads interessados, o que resulta em novos seguidores, bem como conversões para o seu negócio.

5. Você constrói a sua marca

Uma vantagem do marketing nas redes sociais é a capacidade de construir a sua marca. Quando se liga a leads interessados, expõe-los à sua marca. A capacidade de publicar conteúdos orgânicos gratuitamente permite-lhe construir o reconhecimento da sua marca repetidamente com o seu público.

Isto constrói a lealdade à marca. Quanto mais as pessoas se expõem à sua marca, mais se familiarizam com ela. A familiaridade com a marca leva a mais conversões no final da linha porque as pessoas tendem a comprar de marcas que conhecem bem.

Os meios de comunicação social também o ajudam a construir a sua marca porque permitem a partilha. Pode partilhar, re-pintar, e re-pintar conteúdos nestas plataformas. Isto significa que os seguidores podem partilhar o seu conteúdo com os seus amigos e familiares, o que ajuda a expor a sua marca a mais pessoas.

É uma excelente forma de ganhar novas pistas. Pode alcançar pistas que de outra forma não alcançaria. Ajuda-o a fazer crescer os seus seguidores e ganhar mais leads.

6. Conduz o tráfego para o seu website

Os meios de comunicação social são um grande catalisador para conduzir o tráfego para o website do seu negócio.

A maior parte das plataformas de comunicação social permitem-lhe publicar conteúdos com um link para o seu website. Quando cria conteúdos convincentes, pode atrair o seu público clicando no link. Isto direcciona-os para o seu sítio, onde podem aprender mais sobre o seu negócio.

É uma grande oportunidade para ajudar o seu público a familiarizar-se mais com o seu negócio.

P>P>Possuem verificar o seu sítio e aprender sobre os seus produtos e serviços.

Dependente do seu negócio, pode até deixar as pessoas utilizarem o seu sítio para marcar compromissos ou pagar contas. Uma estratégia de marketing de redes sociais dentárias, por exemplo, pode direccionar as pessoas para o website do consultório para marcar a sua primeira consulta e preencher quaisquer novos formulários de pacientes.

Mais tráfego no seu site também ajuda os seus outros esforços de marketing porque conduzirá mais tráfego relevante à sua página.

7. Pode avaliar o seu desempenho

A última vantagem do marketing de redes sociais é a capacidade de avaliar o seu desempenho. Sempre que dirige uma campanha de marketing, quer saber como é que ela está a funcionar. As plataformas de meios de comunicação social facilitam-lhe o acompanhamento da sua campanha para ver se está a conduzir resultados valiosos.

Pode determinar quantas pessoas vêem os seus posts, comentam, por exemplo, partilham, e muito mais. Se dirigir uma campanha publicitária, também pode ver métricas para isso. Verá métricas como impressões, cliques, e conversões.

Quando pode avaliar o desempenho da sua estratégia de social media, pode optimizá-la e melhorá-la para conduzir melhores resultados.

7. Pode aderir gratuitamente às redes de social media

Uma das maiores vantagens do marketing de social media é que é inteiramente livre de começar. Nenhuma das maiores plataformas tem taxas de inscrição de qualquer tipo, por isso o único investimento que terá de fazer é sob a forma de tempo.

Dito isto, existem opções de publicidade paga na maioria das plataformas de redes sociais. Estas podem ser uma grande ferramenta para aumentar o seu seguimento e alcançar mais utilizadores, mas não são de forma alguma obrigatórias para as empresas.

8. Pode criar conteúdo viral

Talvez a vantagem mais única das redes sociais seja a capacidade de obter ajuda dos seus seguidores. As pessoas adoram partilhar coisas com as suas redes, desde fotografias e receitas a artigos interessantes e negócios quentes.

Não parecido com outras formas de marketing na Internet, como o seu site e anúncios pagos, o conteúdo nas redes sociais é frequentemente partilhado. Por muito vasto que seja o seu alcance, os seus seguidores podem partilhar com os seus seguidores, que depois partilham com os seus seguidores, dando-lhe um alcance mais amplo (com um custo mais baixo) do que uma campanha de marketing tradicional.

9. Pode desvendar conhecimentos valiosos

Pode também utilizar os media sociais para obter informações valiosas sobre os seus clientes que o ajudarão a tomar decisões comerciais mais inteligentes. Por exemplo, a escuta social permite-lhe descobrir o que as pessoas sentem sobre a sua empresa e marca. Com a escuta social, pode descobrir conversas sobre o seu negócio e responder a perguntas sobre as suas ofertas.

O que é que as pessoas gostam no seu negócio? Como pode melhorar os seus produtos e serviços para melhor responder às necessidades do seu público-alvo? Compreender as respostas a estas perguntas pode fazer com que o seu negócio se destaque da concorrência e chegue a mais pessoas.

Tráfego de Websites sem restrições por

+95%

Caso Estudo

Taxa de Conversão Incrementada por

+37%

Estudo de caso

Fichas geradas por

+60%

Estudo de Caso

Medimos o nosso sucesso pelo quanto FAZEMOS os nossos clientes.

Bill Craig

Webfx president

Quais são as desvantagens das redes sociais?

Com qualquer estratégia de marketing, há sempre desvantagens. As desvantagens não significam que a abordagem não seja eficaz, mas sim, apresentam potenciais obstáculos que poderá ter de ultrapassar durante a sua campanha.

Aqui estão quatro desvantagens dos meios de comunicação social:

1. Pode receber feedback negativo

As pessoas utilizam as redes sociais para colocar conteúdos que adoram, mas também os utilizam para partilhar experiências que não adoravam. Se alguém teve uma má experiência com o seu negócio, isso abre uma porta de oportunidade para partilhar a sua má experiência com outros.

Este feedback negativo vem em diferentes formas. Em plataformas como o Facebook, alguém pode deixar uma análise negativa na sua página e partilhar a sua experiência negativa. Quando alguém verificar o seu negócio a seguir, irá olhar para as críticas e ver o feedback negativo.

Em sites como o Twitter, os utilizadores podem etiquetar uma empresa nas suas mensagens e partilhar a sua experiência negativa. As pessoas podem retweetar essa má experiência e espalhá-la pela rede.

As plataformas de meios sociais são catalisadores para reclamar e deixar feedback negativo. As pessoas utilizam os seus perfis para ajudar os outros a compreender a sua má experiência. Muitas pessoas sentem que existe uma obrigação social de partilhar a sua experiência para evitar que outros tenham a mesma experiência.

Devendo demasiado feedback negativo pode ter um impacto negativo nos seus futuros esforços de marketing.

As pessoas confiam nos outros para lhes dar uma visão da sua empresa, especialmente se é a primeira vez que ouvem falar do seu negócio. Com as redes sociais, é possível que o feedback negativo possa impedir o seu negócio de ganhar leads.

Como se adaptar a esta desvantagem das redes sociais: Sempre que receber um feedback negativo sobre os meios de comunicação social, responda-lhe. Não deixe as queixas e preocupações das pessoas por resolver. Nem toda a gente vai ter uma experiência positiva com o seu negócio, mas a abordagem das questões pode falar muito sobre a sua empresa e os seus valores.

2. Você abre o potencial de embaraço

É fácil para os posts ficarem viris nos meios de comunicação social. As pessoas mantêm-se atentas ao bom e ao mau nos meios de comunicação social. Se não tiver cuidado com o conteúdo que publica, pode acabar por embaraçar a sua empresa e ser apanhado numa situação embaraçosa.

Por exemplo, a certa altura, a hashtag “WhyIStayed” tinha tendência para se tornar viral nas redes sociais. Esta hashtag era sobre vítimas de violência doméstica partilhando a sua história. O hashtag tomou os media sociais de assalto e tornou-se um facilitador para conversas sobre relações abusivas.

DiGiorno Pizza viu esta tendência do hashtag e decidiu saltar para uma oportunidade de exposição da marca. Partilharam um tweet que dizia, “#Porque é que comeste pizza”. Em minutos, as pessoas ficaram indignadas com a companhia pelo seu tweet.

A companhia de pizza não tinha pesquisado o tweet antes para perceber a que é que se referia. O tweet foi apagado em minutos, mas o impacto durou muito tempo. As pessoas ainda falavam do tweet muito depois de ter sido removido.

Este foi um momento embaraçoso para DiGiorno que explodiu por causa das redes sociais. Passaram as semanas seguintes a fazer controlo de danos e a abordar o seu erro com milhares de pessoas no Twitter. O descuido do tweet fez com que as pessoas tivessem uma percepção negativa do DiGiorno.

Quando se publica nas redes sociais, há sempre uma oportunidade de embaraçar o seu negócio por acidente. Esta é uma grande desvantagem para as redes sociais.

Como se adaptar a esta desvantagem das redes sociais: Faça sempre a sua pesquisa antes de publicar conteúdos em meios de comunicação social. Quer seja uma foto, uma hashtag, ou um vídeo, faça a sua pesquisa para ver se há alguma forma de a interpretar de forma errada. A investigação ajuda-o a adaptar o seu conteúdo para evitar o embaraço da sua empresa.

3. Deve gastar muito tempo nas suas campanhas

Os meios de comunicação social não são um método de marketing único e feito. Deve criar constantemente novos conteúdos, publicar conteúdos, e envolver o seu público nestas plataformas. Uma grande desvantagem dos meios de comunicação social é que é moroso para as empresas.

Se tiver um pequeno negócio, um pequeno departamento de marketing, ou recursos limitados, é um desafio gerir uma campanha de marketing dos meios de comunicação social.

Terá de encontrar tempo para equilibrar o conteúdo da publicação, monitorizar esse conteúdo, responder às pessoas, e medir o impacto do seu conteúdo. Se não tiver os recursos, pode ser uma tarefa esmagadora.

Se não fizer o suficiente com as suas redes sociais porque não tem tempo, pessoas, ou programas para o ajudar a gerir a sua estratégia de marketing, as suas campanhas serão prejudicadas. Não será tão eficaz como alguém que tem os aspectos necessários para levar a cabo uma campanha de sucesso nos meios de comunicação social.

Como se adaptar a esta desvantagem das redes sociais: Se não tiver os recursos, considere a possibilidade de subcontratar a sua campanha de marketing de redes sociais a uma empresa de marketing social. Pode contratar uma empresa de marketing dos meios de comunicação social para gerir a sua campanha por si enquanto dirige o seu negócio. Para não mencionar, irá estabelecer parcerias com pessoas que têm anos de experiência na realização de campanhas e sabem como conduzir o sucesso!

4. Tem de esperar para ver resultados

Quando as empresas investem em estratégias de marketing, elas querem ver resultados imediatos. Querem saber que as suas estratégias estão a funcionar e que o investimento vale o seu tempo. Com o marketing dos media sociais, não vê resultados imediatos.

O sucesso do marketing dos media sociais é baseado no sucesso geral da campanha. A publicação de um conteúdo não determina o sucesso da sua campanha. Deve publicar vários conteúdos durante um período de tempo para determinar o verdadeiro sucesso da sua campanha.

Esta é uma desvantagem dos meios de comunicação social porque tem de esperar para ver os resultados. Tem de ser paciente e esperar algumas semanas para ver resultados antes de poder ajustar a sua campanha.

Como se adaptar a esta desvantagem dos meios de comunicação social: A única verdadeira adaptação para esta desvantagem é ser paciente. Deve lembrar-se que não pode ver verdadeiros resultados imediatos até que a sua campanha esteja a decorrer durante algum tempo. O melhor que pode fazer é acompanhar o desempenho das suas mensagens nos meios de comunicação social à medida que as publica para as ter prontas para comparação quando a sua campanha estiver a decorrer durante algum tempo.

Deixe que a WebFX o ajude a iniciar a sua campanha de marketing dos meios de comunicação social

O marketing dos meios de comunicação social cria muitas oportunidades para que o seu negócio alcance novas oportunidades. É uma óptima forma de se ligar ao seu público e ajudá-los a familiarizarem-se com a sua empresa. Se estiver pronto para começar a colher os benefícios das redes sociais, WebFX ajudá-lo-á a montar a sua campanha.

Somos uma empresa de marketing digital de serviço completo, especializada em marketing dos media sociais. Temos uma equipa de mais de 200 especialistas que trarão os seus conhecimentos e perícia à sua campanha. Ajudamo-lo a criar uma campanha personalizada que ajuda o seu negócio a crescer.

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