Workplace Harassment (Assédio no local de trabalho): Como reconhecer e denunciar o assédio

O assédio no local de trabalho não é apenas uma questão de grandes ou pequenas empresas. Existe em todos os tipos de locais de trabalho nos EUA. Desde o assédio no local de trabalho à discriminação directa, é importante compreender o assédio no local de trabalho para que possa evitar ambientes de trabalho hostis na sua pequena empresa. Isto pode significar a realização de sessões anuais de formação com os empregados para definir coisas como assédio racial e assédio moral no local de trabalho. Ao criar uma política de assédio no local de trabalho, pode tomar as medidas necessárias para criar um ambiente de trabalho seguro para todos os seus empregados.

p>Embora os tipos mais básicos de assédio sejam verbais e psicológicos, existem também formas mais graves, tais como o assédio físico e sexual. Todos os tipos de assédio no local de trabalho são ilegais e não só afectam a produtividade, conforto e segurança no trabalho de um empregado, mas também colocam a organização em risco legal.

Embora muitas vítimas de assédio no local de trabalho pensem que reconheceriam o assédio e o denunciariam aos responsáveis, o assédio deixa-os muitas vezes numa situação desconfortável e confusa.

Chris Chancey, fundador da Amplio Recruiting, disse que muitas vítimas de assédio no local de trabalho não o denunciam por medo, e outras não têm a certeza de qual a conduta que constitui assédio.

“Alguns comportamentos, apesar de deixarem alguém desconfortável, podem parecer tão inofensivos – não há sinais físicos de abuso – que poucas pessoas querem denunciá-los por medo de serem vistas como mesquinhas ou como bufos”, disse Chancey ao Business News Daily.

Embora a abordagem do tema do assédio no local de trabalho possa ser desconfortável, o nervosismo é um sentimento normal. As alegações de assédio devem ser levadas a sério e abordadas rápida e minuciosamente, com a maior discrição possível.

“Se está a ser assediado ou pensa que pode estar, mas tem demasiado medo para avançar, educar-se sobre os factos é uma óptima forma de ganhar confiança para se defender”, disse Becca Garvin, consultora de pesquisa executiva da Find Great People. “Quanto mais cedo agir, mais fácil será pôr-lhe termo”

O que constitui assédio no local de trabalho?

O assédio no local de trabalho pode ou não ter provas físicas. Compreender o que lhe está a acontecer pode ajudar na abordagem do assunto. De acordo com a Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEOC), a má conduta pode incluir piadas ofensivas, calúnias, epítetos ou chamadas de atenção, agressões físicas ou ameaças, intimidação, ridicularização ou escárnio, insultos ou piadas, objectos ou imagens ofensivas, e interferência com o desempenho profissional.

O assédio também ocorre numa variedade de circunstâncias, tais como:

• O assediador pode ser o supervisor da vítima, um supervisor noutra área, um agente do empregador, um colega de trabalho ou um não-empregado.
• A vítima não tem de ser a pessoa assediada, mas pode ser qualquer pessoa afectada pela conduta ofensiva.
• O assédio ilegal pode ocorrer sem prejuízo económico ou dispensa da vítima.

Em primeiro lugar, disse Garvin, é fundamental saber quando se está a ser assediado no trabalho. O assédio no local de trabalho é um problema sério com muitas áreas cinzentas. Se testemunhar um crime ou for vítima de assédio no local de trabalho, é sua obrigação denunciá-lo. Se está preocupado em perder o seu emprego como retaliação, lembre-se que está protegido pelas leis de assédio no local de trabalho.

“Não só está protegido contra a(s) pessoa(s) que o(s) assediam, como também está protegido contra o seu empregador que não o protege”, disse Garvin. “Se conhece alguém que está a ser assediado no local de trabalho, não pode perder o seu emprego denunciando-o você mesmo”

Tipos de assédio no local de trabalho

Assédio verbal

Assédio verbal pode ser uma batalha contínua de destruição que ameaça a sua saúde e carreira. Consiste em observações humilhantes, gestos ofensivos e críticas despropositadas. Pode envolver insultos, calúnias, “piadas” indesejadas e comentários ofensivos.

O assédio verbal pode ser difícil de reconhecer e é muitas vezes uma área cinzenta, uma vez que é uma forma não física de violência.

“Muitas vezes, gritar, amaldiçoar, ou fazer comentários ou piadas inadequadas sobre um colega de trabalho é visto como um caso de conflito de personalidade e não como assédio, mesmo quando tal comportamento pode ter um impacto psicológico negativo sobre a vítima e resultar em resultados como depressão, tensão arterial elevada e ansiedade”, disse Chancey.

Assédio psicológico

Assédio psicológico é semelhante ao assédio verbal, mas é mais encoberto e consiste em tácticas de exclusão, como a retenção de informação. Chancey disse que estas acções se destinam a quebrar mentalmente a vítima, a quebrar a sua auto-estima e a miná-los.

“Comportamentos tais como ficar com os louros da realização de alguém, fazer exigências impossíveis, impor prazos pouco razoáveis a um determinado funcionário, exigir constantemente a um funcionário que execute tarefas degradantes que estejam fora do seu âmbito de trabalho, ou opor-se persistentemente a tudo o que alguém diz pode não parecer assédio, mas isto pode ser uma forma de assédio psicológico deliberado”, disse ele.

Assédio digital (cyberbullying)

P>Apesar de o assédio digital ser on-line, pode ser tão prejudicial como o assédio pessoalmente. É a mais recente forma de assédio e ocorre em muitos pontos de venda.

” publicar ameaças ou comentários aviltantes nas redes sociais, criar uma persona falsa para intimidar alguém online, criar uma página web sobre a vítima para gozar e depreciar, e fazer falsas alegações online,” disse Sheri Mooney, CEO e presidente da Brigada Mental HR.

Os media sociais tornaram-se comuns no local de trabalho, e com a discussão de temas tabu a tornar-se mais aceitável, Chancey disse que agora é possível a qualquer pessoa assediar outros digitalmente em nome da liberdade de expressão ou ser ”acordada”’

“As pessoas tendem a ser mais corajosas – o que, infelizmente, inclui ser mais maldosas – atrás de um ecrã”, disse Garvin. “As boas notícias sobre o assédio em linha: É documentável e facilmente comprovável. Isto ajuda muito com a apresentação de relatórios e a sua prova”

Para monitorizar a situação, Garvin sugeriu que se fizessem capturas de ecrã, que se guardassem e-mails no seu computador pessoal e que se guardasse um ficheiro de tudo o que o deixasse desconfortável.

Assédio físico

Assédio físico no local de trabalho pode variar em graus. Mooney disse que estes podem incluir simples gestos indesejados como tocar na roupa, cabelo, rosto ou pele de um empregado, ou gestos mais graves como agressões físicas, ameaças de violência, e danos a bens pessoais.

Por causa da variação dos graus de assédio físico, pode ser difícil de identificar. Chancey disse que algum assédio físico pode ser menosprezado como piada se não houver danos físicos.

“Se um funcionário se empurra, bloqueia e chuta rotineiramente um colega de trabalho, mas a vítima nunca foi ferida pelos empurrões e pontapés, isto pode não ser visto como assédio, especialmente se for feito por um supervisor ou por um trabalhador de alto desempenho”, disse ele.

P>Se não houver danos físicos graves, ainda pode ser considerado assédio físico. Se uma situação se tornar violenta, os trabalhadores devem ligar imediatamente para o 911 e evitar intervir na situação.

Assédio sexual

O assédio sexual é uma ofensa grave e mais comum do que se possa pensar. De acordo com um inquérito ZipRecruiter, 40% das inquiridas do sexo feminino e 14% dos inquiridos do sexo masculino foram vítimas de assédio sexual no local de trabalho. É um crime prevalecente que não é exclusivo das mulheres. Uma pessoa de qualquer sexo pode ser o perpetrador ou vítima de assédio sexual.

O assédio sexual inclui avanços sexuais indesejados, tais como toques inadequados, piadas sexuais, partilha de pornografia, envio de mensagens sexuais, ou exigência de favores sexuais em troca de uma promoção ou segurança de emprego. Embora a definição de assédio sexual possa parecer simples, nem sempre é tão óbvia.

“O assédio sexual no local de trabalho raramente é flagrante”, disse Chancey. “A maior parte das vezes, é mascarado de brincadeiras leves, comentários inofensivos que são acompanhados de gestos ou tons sexuais, ou declarações embaraçosas mas aparentemente inócuas que retratam pessoas de um determinado sexo (geralmente mulheres) a uma luz negativa”

Cria assim uma área cinzenta que facilita aos perpetradores a fuga à sua conduta. Mooney disse que muitas vítimas não querem chamar a atenção, por isso guardam-na para si, pensando que vai ficar melhor. Algumas vítimas estão extremamente preocupadas com a retaliação, incluindo a perda de emprego, caso denunciem o assédio. Contudo, se alguém está a criar um ambiente de trabalho hostil e a fazê-lo sentir-se desconfortável, deve apresentar uma queixa.

Como denunciar o assédio no local de trabalho

Departamentos de recursos humanos destinam-se a ajudar os funcionários, especialmente aqueles que se sentem desconfortáveis ou em perigo, em situações graves. A falta de provas físicas não deve dissuadir uma vítima de apresentar uma queixa. De facto, a maioria das queixas e queixas carecem de provas físicas.

Mooney disse que a denúncia de assédio no local de trabalho é importante, porque pode haver outras vítimas que tenham denunciado delitos semelhantes pelo mesmo agressor, e o empregador pode estar à espera de mais provas para tomar as medidas adequadas.

Embora muitas organizações tenham políticas formais de denúncia de assédio no local de trabalho, outras não o podem fazer. Chancey encoraja os empregados a tomar as seguintes medidas nestas situações não violentas:

1. Tente resolver o problema com o assediador de uma forma calma. Peça-lhes, de preferência num ambiente privado, que deixem de dirigir este comportamento para si. No entanto, se o abuso for físico, não aborde o seu assediador.
2. Considerar que o problema está a agravar-se para o seu gestor imediato – a menos, claro, que o seu gestor seja o perpetrador. Chame a atenção dos RH para o problema se as suas tentativas de o resolver com o assediador falharem. Se puder, forneça provas tais como capturas de ecrã, textos, mensagens e contas de testemunhas oculares.
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3. Se achar que os seus gestores, RH e gestão da empresa não trataram do seu caso de forma satisfatória, contacte o EEOC, que pode investigar o incidente de forma imparcial. Alguns grandes municípios e áreas metropolitanas, como a cidade de Nova Iorque, têm as suas próprias leis e agências que regulam a conduta no local de trabalho, caso em que uma vítima pode fazer uma queixa através desse município.

Ao lidar com o assédio no local de trabalho, deve evitar alguns comportamentos, de acordo com Chancey. Mais importante, evite retaliações, uma vez que a retaliação pode agravar a questão.

Além disso, evite queixar-se aos colegas de trabalho. Os seus colegas não têm muito poder para mudar nada e provavelmente diluirão a sua versão dos acontecimentos se forem chamados a testemunhar.

Again, não fique calado sobre o assédio. Ficar calado não fará desaparecer o comportamento do agressor. Todos os incidentes de assédio devem ser relatados, e todas as queixas devem ser investigadas exaustivamente.

Lei de assédio no local de trabalho

Embora uma política eficaz comece com as decisões dos proprietários de empresas, existem leis federais e estatais mais amplas que protegem os trabalhadores do assédio no local de trabalho. Um exemplo bem conhecido é a exigência do governo federal de que todas as empresas proporcionem oportunidades iguais de emprego a todos os americanos. Isto é normalmente resumido no final dos anúncios de emprego e candidaturas, destacado numa secção “empregador de igualdade de oportunidades”.

Estas são algumas outras leis de assédio no local de trabalho:

• A Lei da Igualdade de Remuneração de 1963: Esta lei torna ilegal que as empresas paguem salários diferentes a homens e mulheres se completarem o mesmo nível de trabalho no mesmo local de trabalho.
• Título VII da Lei dos Direitos Civis de 1964: Esta lei torna ilegal a discriminação contra alguém com base na raça, cor, religião, origem nacional ou sexo. Também protege vítimas e indivíduos que denunciam estes crimes dentro ou fora do local de trabalho.
• A Lei sobre a Discriminação no Emprego com base na Idade, de 1967: Esta lei diz que os indivíduos com mais de 40 anos de idade não podem ser discriminados no local de trabalho por causa da idade.

Embora estes sejam os exemplos mais proeminentes de leis de discriminação, ambientes de trabalho seguros são o resultado de políticas individuais bem planeadas e consistentemente praticadas dentro do local de trabalho. Quer seja proprietário de uma pequena empresa ou trabalhe numa, faça o seu melhor para ajudar a promover e construir uma política positiva e proteger os seus empregados e colegas.