Demografía
Entender la demografía de sus clientes objetivo es fundamental para el éxito de su negocio. No sólo es necesario entenderlos para decidir exactamente lo que incluirán sus mezclas de productos y servicios, sino que esta información también afectará a los precios, el empaquetado, la promoción y el lugar.
Hablemos sólo de uno de estos factores para ver cómo la demografía afecta a sus elecciones. Para evaluar adecuadamente una comunidad o barrio para la mejor ubicación de su negocio, debe conocer el perfil demográfico de sus clientes potenciales. Para ver si la comunidad que está considerando ofrece una población con los rasgos demográficos necesarios para apoyar su negocio, fíjese en el:
- Poder adquisitivo. Averigüe el grado de renta disponible dentro de la comunidad.
- Residencias. ¿Las viviendas son de alquiler o de propiedad?
- Medios de transporte. ¿Los posibles clientes de la zona poseen vehículos, van en autobús o en bicicleta, etc.?
- Rangos de edad. ¿La comunidad se compone principalmente de jóvenes que aún se acercan a sus mejores años de ingresos, jóvenes profesionales, nidos vacíos o jubilados?
- Situación familiar. ¿Hay muchas familias en la zona o la mayoría son solteros?
- Actividades de ocio. ¿En qué tipo de pasatiempos y actividades recreativas participa la gente de la comunidad?
La información demográfica detallada está disponible en el sitio web de la Oficina del Censo. Haga clic en «State and County Quick Facts» para su estado, y podrá encontrar información demográfica condado por condado. También puede obtener este tipo de información de empresas establecidas dentro de su sector o de una asociación comercial. El Diccionario de Asociaciones de Gale, disponible en la mayoría de las bibliotecas, contiene listados de las sedes nacionales de más de 30.000 asociaciones comerciales. Muchas asociaciones también tienen capítulos locales o regionales que sirven a los miembros de diversas maneras, con todo, desde boletines de noticias hasta acciones de cabildeo.
Además, la Oficina de Estadísticas Laborales publica la Encuesta de Gasto del Consumidor (CES), que puede encontrar en el sitio web de la Oficina haciendo clic en «consumer spending.» La CES muestrea anualmente a 5.000 hogares a través de su Encuesta Trimestral de Entrevistas y su Encuesta de Diarios para conocer cómo gastan su dinero las familias y los individuos. A diferencia de otras encuestas, en las que sólo se pregunta cuánto se gasta en el hogar o en electrodomésticos, el CES recoge datos sobre casi todas las categorías de gastos, desde bebidas alcohólicas y comidas en restaurantes hasta pensiones y seguros de vida. Los analistas de la Oficina de Estadísticas Laborales clasifican entonces la información y agrupan a los consumidores por ingresos, tamaño del hogar, raza, género y otras características relevantes para su negocio.