El RMV de Massachusetts inicia un sistema de boletos para reducir las largas esperas para los servicios
BOSTON (CBS) – El Registro de Vehículos Motorizados de Massachusetts dijo el jueves que ahora dará prioridad sólo a las transacciones que no se pueden hacer en línea, por teléfono o por correo en las ocho sucursales que aún están abiertas. A cada cliente se le asignará ahora un ticket, en función del servicio que necesite, para promover el distanciamiento social durante la pandemia de coronavirus.
Todas las sedes cerraron el lunes y el martes. Las oficinas de Boston-Haymarket, Brockton, Plymouth, Worcester, Lawrence, Fall River, Springfield y Pittsfield reabrieron el miércoles, pero hubo colas y tiempos de espera extremadamente largos.
«Los clientes que visiten los centros abiertos recibirán boletos por orden de llegada con prioridad para aquellos clientes con transacciones que no puedan ser completadas en línea», dijo el RMV en un comunicado el jueves.
«Los boletos designarán para los clientes si serán atendidos en el horario de la mañana (9 a.m. hasta las 12 p.m.) o el horario (12 p.m. hasta las 5 p.m.) en grupos. Se emitirán entradas limitadas en función de la capacidad del Centro de Servicios y del número de clientes que puedan ser atendidos de forma realista a lo largo del día. Se pedirá a los clientes restantes que se marchen y vuelvan otro día. «
Muchas personas esperaron durante tres horas para realizar sus gestiones el miércoles, ya que a los clientes sólo se les permitía entrar en cada sucursal de seis en seis debido al distanciamiento social.
Ed Nelson dijo que se levantó a las 2:30 de la madrugada del jueves y tomó un autobús desde Cape Cod a Boston para llegar al RMV de Haymarket antes de que abriera a las 9 a.m.
«Soy el número dos (en la cola) porque hay una señora mayor allí que es la número uno», dijo a WBZ-TV.
Nelson intentó ir a las sucursales de Fall River y Brockton el miércoles, pero las colas eran demasiado largas.
«Simplemente creo que deberían abrir el RMV mucho antes que esto», dijo un joven que esperaba para obtener su permiso.
También hubo más malas noticias para los jóvenes potenciales conductores: los exámenes de carretera están ahora suspendidos indefinidamente.
También hay una prórroga de 60 días para los conductores que tienen credenciales personales que expiran en marzo y abril.
El RMV dejó de tomar clientes a las 3 p.m. del miércoles para cerrar a tiempo a las 5 p.m. Se espera que haga lo mismo el jueves. El registro también quiere que los conductores sepan que los tiempos de espera en su sitio web no son exactos.
Un montón de servicios todavía se pueden hacer en línea y AAA también ofrece servicios selectos del RMV a sus miembros.