Las 13 principales ventajas y desventajas de los medios sociales
En esta página, hablaremos de las ventajas de los medios sociales, así como de las desventajas de los medios sociales. Si desea obtener más información sobre el marketing de medios sociales, llámenos hoy al 888-601-5359 para hablar con un estratega.
No olvide que proporcionamos nuestros servicios a clientes de todo el país, por lo que si necesita servicios de marketing de medios sociales en Columbus o servicios de medios sociales aquí en Harrisburg, lo tenemos cubierto.
¡Comencemos!
¿Cuáles son las ventajas de las redes sociales?
Las redes sociales son una excelente oportunidad para hacer crecer su negocio.
Aquí tienes siete beneficios de usar el marketing en redes sociales.
1. Llegas a grandes audiencias
Hay millones de personas que utilizan las plataformas de medios sociales. Es una gran oportunidad para que su negocio llegue a un gran grupo de personas que están interesadas en sus productos o servicios.
Según el Centro de Investigación Pew, estos son los porcentajes de adultos estadounidenses que utilizan los sitios de medios sociales en línea o en el móvil:
- YouTube: 73%
- Facebook: 68%
- Instagram: 35%
- Pinterest: 29%
- Snapchat: 27%
- LinkedIn: 25%
- Twitter: 24%
Los adultos estadounidenses utilizan muchos de estos sitios, lo que crea grandes oportunidades para que su negocio llegue a los clientes potenciales. Usted tiene numerosas oportunidades para llegar a los clientes potenciales y puede involucrarlos en estas diferentes plataformas.
La capacidad de llegar a grandes audiencias es una gran ventaja de las redes sociales. Abre la puerta para que su negocio encuentre más clientes potenciales que quieran sus productos o servicios.
Una cafetería en Washington, D.C., por ejemplo, podría utilizar los medios sociales para llegar a los locales y a los turistas. Podrían dirigirse a los usuarios de un determinado radio o ubicación al crear anuncios sociales o potenciar las publicaciones orgánicas. Ambas estrategias podrían ayudar a atraer tráfico peatonal a la tienda.
2. Tienes una conexión directa con tu público
Las redes sociales son una de las pocas estrategias de marketing que te permiten conectar directamente con tu público. Sabes quiénes están interesados en tu negocio porque deciden seguir tu cuenta en las redes sociales.
Esta ventaja de las redes sociales ayuda a tu negocio de numerosas maneras:
- Logras conocerlos mejor: Cuando conoces mejor a tu audiencia, puedes ofrecerles un contenido más valioso. Haces que el contenido sea más personalizado a sus intereses, lo que lleva a un mayor compromiso en tu página y con tu negocio.
- Proporcionas un mejor servicio al cliente: Una conexión directa con tu audiencia te permite resolver los problemas más fácilmente. Puedes dirigirte a ellos personalmente, tratar sus problemas 1 a 1, y construir tu marca bajo una luz positiva en el proceso.
- Obtienes información valiosa sobre tus clientes: La conexión directa con tu audiencia te ayuda a conocerla mejor. Ves quiénes interactúan con tus publicaciones y cómo lo hacen. Te ayuda a adaptar tu estrategia para que sea mejor para tus seguidores.
- Ves cómo tu audiencia percibe tu negocio: Siempre es bueno saber cómo ven los demás tu negocio. Con el marketing en redes sociales, sabes lo que tu audiencia piensa de tu empresa. Es una gran ventaja del marketing en redes sociales porque puedes capitalizar los aspectos que a la gente le gustan de tu negocio y arreglar los elementos que no les gustan.
La conexión directa con tu audiencia es una gran manera de mejorar tu campaña de marketing en general. Obtendrás información de tus seguidores y podrás adaptar mejor tu estrategia en las redes sociales para satisfacer sus necesidades.
3. Puedes crear contenido orgánico
La posibilidad de publicar contenido orgánico de forma gratuita es un beneficio increíble de las redes sociales para empresas. Esto abre muchas oportunidades para que su empresa se conecte con clientes potenciales valiosos sin costo alguno. Es una de las razones por las que a las empresas les encanta usar estas plataformas.
También puedes publicar todo el contenido que quieras para atraer a tu audiencia.
Estas plataformas te permiten publicar fotos, vídeos y mucho más, dependiendo de la red social. Es una gran manera de poner tu marca delante de las personas interesadas en tu negocio y ayudarles a familiarizarse con ella.
4. Tienes acceso a servicios de publicidad de pago
Si quieres ir más allá de la publicación orgánica, existe la opción de publicar anuncios de pago. Cada plataforma social ofrece su propia forma de publicidad pagada. Sus capacidades de publicidad en las redes sociales variarán dependiendo de su plataforma.
Los anuncios de pago ofrecen a su negocio la oportunidad de conectar con clientes potenciales interesados que aún no han encontrado su negocio. Las plataformas de medios sociales le permiten adaptar sus anuncios para que aparezcan en los feeds de las personas que están buscando sus productos y servicios.
Esto crea una gran oportunidad para que su negocio amplíe su alcance y obtenga nuevos clientes potenciales. Ayudas a que más clientes potenciales interesados encuentren tu negocio, lo que se traduce en nuevos seguidores, así como en conversiones para tu negocio.
5. Construyes tu marca
Una de las ventajas del marketing en redes sociales es la capacidad de construir tu marca. Cuando conectas con clientes potenciales interesados, los expones a tu marca. La capacidad de publicar contenido orgánico de forma gratuita le permite construir el reconocimiento de la marca repetidamente con su audiencia.
Esto construye la lealtad a la marca. Cuanto más se exponga la gente a tu marca, más se familiarizará con ella. La familiaridad con la marca conduce a más conversiones en el futuro porque la gente tiende a comprar a marcas que conocen bien.
Los medios sociales también te ayudan a construir tu marca porque permiten compartir. Puedes compartir, retuitear y repinear contenido en estas plataformas. Esto significa que los seguidores pueden compartir tu contenido con sus amigos y familiares, lo que ayuda a exponer tu marca a más personas.
Es una excelente manera de conseguir nuevos clientes potenciales. Puedes llegar a clientes potenciales a los que no llegarías de otra manera. Te ayuda a hacer crecer tus seguidores y a ganar más clientes potenciales.
6. Diriges el tráfico a tu sitio web
Las redes sociales son un gran catalizador para dirigir el tráfico al sitio web de tu negocio.
La mayoría de las plataformas de redes sociales te permiten publicar contenido con un enlace a tu sitio web. Cuando creas un contenido convincente, puedes atraer a tu audiencia para que haga clic en el enlace. Esto los dirige a su sitio, donde pueden aprender más sobre su negocio.
Es una gran oportunidad para que usted ayude a su audiencia a familiarizarse más con su negocio.
Pueden revisar su sitio web y aprender sobre sus productos y servicios.
Dependiendo de su negocio, incluso puede dejar que la gente use su sitio para reservar citas o pagar facturas. Una estrategia de marketing en redes sociales para dentistas, por ejemplo, puede dirigir a las personas al sitio web de la consulta para que reserven su primera cita y completen los formularios para nuevos pacientes.
Un mayor tráfico en su sitio también ayuda a sus otros esfuerzos de marketing porque dirigirá más tráfico relevante a su página.
7. Puede evaluar su rendimiento
La última ventaja del marketing en redes sociales es la capacidad de evaluar su rendimiento. Siempre que ejecutas una campaña de marketing, quieres saber cómo está funcionando. Las plataformas de medios sociales le facilitan el seguimiento de su campaña para ver si está obteniendo resultados valiosos.
Puede determinar cuántas personas ven sus publicaciones, comentan, les gusta, comparten y más. Si realizas una campaña publicitaria, también puedes ver las métricas correspondientes. Verás métricas como impresiones, clics y conversiones.
Cuando puedas evaluar el rendimiento de tu estrategia de medios sociales, podrás optimizarla y mejorarla para obtener mejores resultados.
7. Puedes unirte a las redes de medios sociales de forma gratuita
Una de las mayores ventajas del marketing en medios sociales es que es totalmente gratuito para empezar. Ninguna de las plataformas más grandes tiene cuotas de inscripción de ningún tipo, por lo que la única inversión que tendrá que hacer es en forma de tiempo.
Dicho esto, hay opciones de publicidad de pago en la mayoría de las plataformas de medios sociales. Estas pueden ser una gran herramienta para hacer crecer tus seguidores y llegar a más usuarios, pero no son en absoluto obligatorias para las empresas.
8. Puedes crear contenido viral
Quizás la ventaja más singular de las redes sociales es la posibilidad de recibir ayuda de tus seguidores. A la gente le encanta compartir cosas con sus redes, desde fotos y recetas hasta artículos interesantes y ofertas calientes.
A diferencia de otras formas de marketing en Internet, como su sitio y los anuncios pagados, el contenido en las redes sociales se comparte a menudo. Por muy amplio que sea su alcance, sus seguidores pueden compartir con sus seguidores, que a su vez comparten con sus seguidores, lo que le proporciona un mayor alcance (con menor coste) que una campaña de marketing tradicional.
9. Puedes descubrir información valiosa
También puedes utilizar las redes sociales para obtener información valiosa sobre tus clientes que te ayudará a tomar decisiones empresariales más inteligentes. Por ejemplo, la escucha social le permite descubrir cómo se siente la gente sobre su empresa y su marca. Con la escucha social, puede descubrir conversaciones sobre su negocio y responder a preguntas sobre sus ofertas.
¿Qué le gusta a la gente de su negocio? Cómo puedes mejorar tus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de tu público objetivo? Entender las respuestas a estas preguntas puede hacer que tu negocio se diferencie de la competencia y llegue a más personas.
+95%
Estudio de caso Estudio
Aumento de la tasa de conversión en
+37%
Aumento de los contactos generados en
+60%
Medimos nuestro éxito por lo mucho que WOW nuestros clientes.
Bill Craig
Presidente de Webfx
Con cualquier estrategia de marketing, siempre hay desventajas. Las desventajas no significan que el enfoque no sea eficaz, sino que presentan posibles obstáculos que puede tener que saltar durante su campaña.
Aquí hay cuatro desventajas de los medios sociales:
1. Puedes recibir comentarios negativos
La gente utiliza los medios sociales para publicar contenidos que les encantan, pero también los utilizan para compartir experiencias que no les han gustado. Si alguien tuvo una mala experiencia con tu negocio, se abre una puerta de oportunidad para que compartan su mala experiencia con otros.
Este feedback negativo viene en diferentes formas. En plataformas como Facebook, alguien puede dejar una reseña negativa en tu página y compartir su experiencia negativa. Cuando alguien compruebe su negocio a continuación, mirará las reseñas y verá los comentarios negativos.
En sitios como Twitter, los usuarios pueden etiquetar a una empresa en sus publicaciones y compartir su experiencia negativa. La gente puede retuitear esa mala experiencia y difundirla por la red.
Las plataformas de las redes sociales son catalizadores para quejarse y dejar comentarios negativos. La gente utiliza sus perfiles para ayudar a otros a entender su mala experiencia. Muchas personas sienten que hay una obligación social de compartir su experiencia para evitar que otros tengan la misma experiencia.
Tener demasiados comentarios negativos puede impactar negativamente en tus futuros esfuerzos de marketing.
La gente confía en otros para que les den una visión de tu empresa, especialmente si es la primera vez que oyen hablar de tu negocio. Con los medios sociales, es posible que los comentarios negativos obstaculicen la obtención de clientes potenciales para su negocio.
Cómo adaptarse a esta desventaja de los medios sociales: Siempre que recibas comentarios negativos en las redes sociales, responde a ellos. No dejes las quejas y preocupaciones de la gente sin atender. No todo el mundo va a tener una experiencia positiva con tu negocio, pero abordar los problemas puede decir mucho sobre tu empresa y sus valores.
2. Abres el potencial de la vergüenza
Es fácil que las publicaciones se vuelvan virales en las redes sociales. La gente sigue de cerca lo bueno y lo malo en las redes sociales. Si no tienes cuidado con el contenido que publicas, puedes acabar avergonzando a tu empresa y quedar atrapado en una situación incómoda.
Por ejemplo, en un momento dado, el hashtag «WhyIStayed» fue tendencia en las redes sociales. Este hashtag trataba sobre las víctimas de la violencia doméstica que compartían su historia. El hashtag arrasó en las redes sociales y se convirtió en un facilitador de las conversaciones sobre las relaciones abusivas.
DiGiorno Pizza vio este hashtag en tendencia y decidió aprovechar una oportunidad para la exposición de la marca. Compartieron un tuit que decía: «#WhyIStayed you had pizza». En cuestión de minutos, la gente se indignó con la empresa por su tuit.
La empresa de pizzas no había investigado el tuit de antemano para darse cuenta de a qué se refería. El tuit fue borrado en minutos, pero el impacto duró mucho tiempo. La gente seguía hablando del tuit mucho después de que fuera eliminado.
Este fue un momento embarazoso para DiGiorno que estalló en las redes sociales. Pasaron las siguientes semanas haciendo control de daños y abordando su error con miles de personas en Twitter. El descuido del tuit hizo que la gente tuviera una percepción negativa de DiGiorno.
Cuando publicas en las redes sociales, siempre hay una oportunidad de avergonzar a tu negocio por accidente. Esta es una gran desventaja de los medios sociales.
Cómo adaptarse a esta desventaja de los medios sociales: Investiga siempre antes de publicar contenido en las redes sociales. Ya sea una foto, un hashtag o un vídeo, investiga para ver si hay alguna forma de que se pueda interpretar de forma incorrecta. La investigación te ayuda a adaptar tu contenido para evitar que tu empresa se ponga en evidencia.
3. Debes dedicar mucho tiempo a tus campañas
Las redes sociales no son un método de marketing de un solo uso. Debes crear constantemente nuevos contenidos, publicar contenidos y comprometerte con tu audiencia en estas plataformas. Un gran inconveniente de las redes sociales es que consumen mucho tiempo para las empresas.
Si tienes una pequeña empresa, un pequeño departamento de marketing o recursos limitados, es un reto gestionar una campaña de marketing en redes sociales.
Tienes que encontrar tiempo para equilibrar la publicación de contenido, la supervisión de ese contenido, responder a la gente y medir el impacto de tu contenido. Si no tienes los recursos, puede ser una tarea abrumadora.
Si no estás haciendo lo suficiente con tus redes sociales porque no tienes tiempo, personas o programas que te ayuden a ejecutar tu estrategia de marketing, tus campañas sufrirán. No serás tan efectivo como alguien que tiene los aspectos necesarios para llevar a cabo una campaña exitosa en las redes sociales.
Cómo adaptarse a esta desventaja de los medios sociales: Si no tienes los recursos, considera subcontratar tu campaña de marketing de medios sociales a una empresa de marketing social. Puedes contratar a una empresa de marketing en redes sociales para que se encargue de tu campaña mientras tú diriges tu negocio. Por no mencionar que se asociará con personas que tienen años de experiencia en la ejecución de campañas y saben cómo impulsar el éxito!
4. Tiene que esperar para ver los resultados
Cuando las empresas invierten en estrategias de marketing, quieren ver resultados inmediatos. Quieren saber que sus estrategias están funcionando y que la inversión vale su tiempo. Con el marketing en redes sociales, no se ven resultados inmediatos.
El éxito del marketing en redes sociales se basa en el éxito global de la campaña. Publicar una pieza de contenido no determina el éxito de su campaña. Usted debe publicar múltiples piezas de contenido durante un período de tiempo para determinar el verdadero éxito de su campaña.
Este es un inconveniente de los medios sociales porque usted tiene que esperar para ver los resultados. Debes ser paciente y esperar unas semanas para ver los resultados antes de poder ajustar tu campaña.
Cómo adaptarse a esta desventaja de los medios sociales: La única adaptación verdadera para esta desventaja es ser paciente. Debes recordarte a ti mismo que no puedes ver verdaderos resultados inmediatos hasta que tu campaña esté funcionando durante algún tiempo. Lo mejor que puedes hacer es seguir el rendimiento de tus publicaciones en las redes sociales a medida que las publicas para tenerlas listas para compararlas una vez que tu campaña esté funcionando durante algún tiempo.
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El marketing en las redes sociales crea muchas oportunidades para que tu negocio llegue a nuevos clientes potenciales. Es una gran manera de conectar con su público y ayudarles a familiarizarse con su empresa. Si está listo para comenzar a cosechar los beneficios de las redes sociales, WebFX le ayudará a configurar su campaña.
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