11 competenze importanti per i social media manager (modello di curriculum gratuito!)

I social media manager possiedono le competenze di cui i brand hanno bisogno per avere successo sui social.

Con 3,5 miliardi di persone che utilizzano i social media – e un milione in più che si unisce ogni giorno – sappiamo tutti che nessuna strategia di marketing può sopravvivere senza una componente sociale. Un esempio: il 90% dei brand usa i social media ora, e il 77% di loro si aspetta che il loro uso aumenti.

Sia che tu sia un aspirante professionista dei social, o un manager delle risorse umane che sta cercando di assumerne uno, abbiamo esposto i fondamenti del lavoro qui sotto.

Cos’è un social media manager?

Un social media manager esegue e/o crea la strategia di marketing di un marchio sui social media. I suoi obiettivi sono allineati agli obiettivi di business dell’organizzazione, e usa indicatori di performance chiave (KPI) per dimostrare il ritorno sull’investimento (ROI).

Guarda i brand di maggior successo sui social: sono culturalmente rilevanti, sono umani, e sono unificati senza sforzo attraverso le piattaforme.

Come fanno? Hanno un esperto di social media (o un team di esperti) che strategizza, esegue, misura, riporta e impara, in modo da poter fare tutto di nuovo, ma ancora meglio.

I lavori sui social media possono avere una varietà di titoli (community manager, social media strategist e social media specialist sono tutti comunemente usati) ma hanno tutti una cosa in comune: sono persone da assumere quando vuoi che il tuo marchio prosperi sui social.

Cosa fa un social media manager?

A seconda delle dimensioni della vostra organizzazione, un social media manager può svolgere tutti o alcuni dei seguenti compiti:

• Proprio tutti i canali di social media di marca (compresa la costruzione di nuovi se/quando diventano rilevanti)
• Progettare e implementare strategie di marketing specifiche della piattaforma che si allineano con gli obiettivi aziendali generali (es, conversioni, generazione di lead, consapevolezza, ecc.)
• Progettare e implementare campagne di varia portata sui canali sociali (es, lanci di prodotti, rebrand, campagne di sensibilizzazione, concorsi, ecc.)
• Misurare, testare e riferire sulle strategie e campagne social utilizzando strumenti di analisi
• Creare e/o curare tutti i contenuti social, inclusi testo, immagini e video
• Gestire e costruire il calendario di pubblicazione dei contenuti sui social media
• Gestire l’editing, l’approvazione, e la programmazione di tutti i post per tutte le piattaforme
• Pianificare e supervisionare tutte le campagne social a pagamento, comprese le partnership con gli influencer
• Interagire con i follower e i fan del brand sui canali social
• Condurre il social media listening e il social media monitoring utilizzando strumenti appropriati
• Mantenersi informati sulle tendenze e gli strumenti dei social media, marketing, tecnologia e pubblicità
• Creare e rafforzare le partnership con altri brand, aziende di social media e influencer
• Contribuire a e/o possedere la politica aziendale di crisi sui social media
• Contribuire a e/o possedere la politica aziendale sui social media

11 abilità importanti per i social media manager

Definiremo esattamente quale tipo di persona fa un social media manager A+.

Sono strategici

I social media manager sono prima di tutto dei marketer. Sì, sanno come integrare gli annunci di Facebook Messenger in un imbuto di marketing. Ma ancora più importante, sanno perché vale la pena fare questo sforzo.

I migliori esperti di social media sanno come il loro lavoro supporta gli obiettivi di marketing più ampi di un marchio, sia che si tratti di costruire consapevolezza o convertire lead.

Sono guidati dai dati

I social media manager devono comunicare valore non solo al pubblico del loro marchio, ma al resto dell’organizzazione. Questo significa numeri. La capacità di usare l’analitica per dimostrare il ROI e creare rapporti significativi sui social media è un’abilità chiave per i social media manager.

Ma sono anche creativi

In fondo, i social media riguardano la creazione di contenuti: scrittura, design, fotografia, video. Che l’obiettivo sia padroneggiare l’algoritmo di Instagram o costruire una strategia di marketing su YouTube, i brand hanno bisogno di pubblicare ciò che la gente vuole vedere.

Fidati di noi: questa è un’arte tanto quanto una scienza, quindi i social media manager hanno bisogno di abbastanza creatività e libertà creativa per fare il lavoro.

Sono persone

I social media sono, sì, sociali. La gestione della comunità e il servizio clienti sono entrambi parti cruciali di ciò che il pubblico si aspetta dai marchi su queste piattaforme. Il successo sotto forma di tassi di coinvolgimento nei social media dipende dalla capacità di un marchio di soddisfare queste aspettative.

Sono perspicaci

I social media si muovono velocemente, e non tutti i tweet o i commenti possono – o devono – passare attraverso un processo editoriale e di controllo a più livelli. I social media manager hanno bisogno di buon giudizio e conoscenza per prendere decisioni in modo tempestivo.

In altre parole, un marchio dovrebbe essere in grado di fidarsi del proprio team sociale per pensare prima di premere “invia”.

Ovviamente, non solo i social media manager devono sapere come comportarsi per evitare cattive PR, ma devono anche avere le competenze per gestire una vera e propria crisi dei social media, se necessario.

Sono super-organizzati

I social media manager gestiscono molte parti mobili. Pubblicano dozzine di post al giorno su più canali, monitorano e rispondono ai commenti, conducono l’ascolto sociale, stanno in cima alle tendenze e altro ancora. Questa è solo la gestione quotidiana. C’è anche una strategia a medio e lungo termine da pianificare.

Pro tip: sì, un po’ di organizzazione compulsiva è piacevole, ma sapere quali strumenti di gestione dei social media possono aiutarvi ad automatizzare certi processi, come la programmazione dei post, è il segreto per una graziosa efficienza in questo ruolo.

Sanno scrivere

Ok, così siamo passati tutti al video. Ma indovinate un po’? Il testo è ancora necessario su ogni singola piattaforma di social media. (Anche TikTok? Sì, anche TikTok.)

Scrivere per i social media richiede diverse abilità. Devi essere in grado di scrivere una call-to-action killer, parlare emoji in modo fluente ma non odioso, ed evitare gli errori di battitura (perché, no, non puoi ancora modificare quel tweet).

E può diventare ancora più sottile. Per esempio, l’uso di un punto in quel tweet verrà letto come ostile?

Per saperne di più, ecco un gruppo di account Twitter da seguire se stai cercando di migliorare la tua scrittura.

Fanno le loro ricerche

Tutti vogliono le ricevute, ed è meglio che i social media manager ne abbiano una scatola di scarpe piena.

Nell’era della trasparenza e delle fake news avere i fatti giusti non è negoziabile.

Questo significa ricerche di mercato, segmentazione del pubblico, trovare le statistiche giuste, o semplicemente controllare chi ha vinto il Super Bowl l’anno scorso.

Detto questo, se non hai una laurea in biblioteca o un Pulitzer per il giornalismo investigativo, abbiamo alcuni consigli per metterti al passo con la ricerca sui social media.

Hanno un occhio d’aquila per l’estetica

Il filtro sbagliato è offensivo per l’occhio del pubblico quanto un refuso, o dire ‘on fleek’ nel 2019.

Un social media manager non solo conosce le tendenze di photo-editing di quest’anno, ma ha una profonda opinione su quali il suo marchio è meglio ignorare. La familiarità con le basi della fotografia, del video e del design è necessaria.

Ma l’estetica non è solo la regola dei terzi e l’uso dell’illuminazione a tre punti.

I grandi social media manager sono altrettanto attenti ai dettagli significativi di un post: come quando usare #instagood è in realtà #cringe (suggerimento: sempre); se RT o MT; o, se pubblicare su Stories o sul feed normale. E non pubblicherebbero mai e poi mai lo stesso messaggio su tutte le piattaforme.

Sono agili

Spesso i social media manager fanno sette cose contemporaneamente, mantenendo comunque una capacità di riserva perché c’è sempre la possibilità di doverne fare un’ottava. Le piccole emergenze e le opportunità inaspettate fanno parte del territorio.

I migliori professionisti dei social media sono in grado di affrontare queste situazioni quando si presentano e seguire il flusso, senza sacrificare gli obiettivi a lungo termine.

Sono curiosi

Infine, ma sicuramente non meno importante, i social media manager possiedono l’unica qualità che combina tutto quanto sopra: la curiosità per il mondo e le persone che lo abitano.

Ok, bene, non è tecnicamente un’abilità. (Anche se si può imparare).

Ma la curiosità è una qualità che i grandi ricercatori, marketer, artisti e addetti al customer care hanno tutti in comune. E poiché un social media manager è tutte queste cose, è una caratteristica che definisce il lavoro nel suo complesso.

Modelli gratuiti di curriculum per social media manager

Se stai costruendo una carriera nei social media, dai un’occhiata ai nostri modelli di curriculum per social media manager. Sono progettati per dimostrare ai potenziali datori di lavoro come la tua esperienza sia in linea con le competenze più importanti per il lavoro.

Utilizzali per aggiornare il tuo CV esistente, o costruirne uno nuovo da zero.

Ecco come usarli:

Passo 1. Scarica i font

Per utilizzare i nostri modelli di curriculum per social media manager, dovrai avere questi font scaricati sul tuo computer.

Clicca su ogni link per iniziare.

• https://fonts.google.com/specimen/Rubik
• https://fonts.google.com/specimen/Raleway
• https://fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Clicca Seleziona questo font in alto a destra.

Clicca la freccia di download in alto a destra.

Una volta che il pacchetto di font è stato scaricato sul tuo computer, apri la cartella. Fai doppio clic su ogni file di font per installare ogni variazione individualmente. Clicca su Install Font.

Passo 2. Scarica i modelli

Fai clic destro sul file zip per scaricare da Google Drive.

Non dimenticare di “decomprimere” il file sul tuo computer!

Step 3. Inizia a modificare

Apri il file scelto, Chan o Leopold, in Microsoft Word. Clicca ovunque per iniziare a personalizzare il file per la tua esperienza. Puoi cambiare o rimuovere qualsiasi testo, icona o colore.

Assicurati di salvare spesso e rinominare il file modificato con il tuo nome.

Masterai queste abilità essenziali e sarai un passo più vicino a diventare un social media manager. Usa Hootsuite per gestire facilmente tutti i tuoi canali sociali, raccogliere dati in tempo reale e interagire con il tuo pubblico attraverso le reti. Provalo gratis oggi stesso.

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