Che cos’è un Sistema di Distribuzione Globale (GDS)?
Permette agli agenti, sia umani che tecnologici, di esaminare le informazioni, confrontare i prezzi e gli orari, e fare acquisti da più fornitori diversi in tempo reale per creare rapidamente ed efficientemente un itinerario per i loro clienti.
Il primo GDS, chiamato Semi-Automated Business Research Environment, o Sabre, fu sviluppato in collaborazione tra IBM e American Airlines con il preciso scopo di automatizzare il sistema di prenotazione interno della compagnia aerea.
Prima che arrivasse online all’inizio degli anni ’60, tutti i voli venivano prenotati e gestiti manualmente dai reservationist delle compagnie aeree, rendendo il processo dispendioso in termini di tempo, di lavoro e facilmente pasticciato.
Sabre ha rivoluzionato l’industria e ha portato alla creazione di molti altri GDS, ognuno dei quali si rivolgeva a diverse compagnie o gruppi di compagnie aeree. Negli anni ’70, alle agenzie di viaggio indipendenti fu concesso l’accesso e il concetto crebbe fino a comprendere non solo le prenotazioni delle compagnie aeree, ma anche il noleggio di auto, le crociere, gli hotel, i treni e altri servizi di viaggio.
Come funziona un GDS per le agenzie di viaggio
Le agenzie di viaggio (di nuovo, sia umane che online) sono l’obiettivo principale delle reti GDS di oggi. Un GDS fornisce dati in tempo reale, così gli agenti possono determinare quali voli, alloggi o altri servizi si adattano meglio alle esigenze dei loro clienti in pochi secondi. E poiché i GDS si sono estesi ad altri servizi di viaggio, l’intera combinazione (cioè volo, auto, hotel) può essere acquistata su un’unica piattaforma, eliminando il fastidio di prenotare ogni componente individualmente. I GDS avvisano anche gli agenti di vendite a tempo limitato, tariffe speciali e pacchetti promozionali che incentivano ulteriormente il loro utilizzo.
Quali sono i principali GDS?
Sabre, Travelport (proprietario di maggioranza di Galileo, Apollo e Worldspan) e Amadeus rappresentano i principali GDS oggi.
Diverse società sono partner di diversi GDS, quindi ogni sistema collega gli agenti al proprio set di venditori partecipanti. Per esempio, Sabre può essere usato per prenotare voli con American, JetBlue, Cathay Pacific e China Air, tra una serie di grandi compagnie aeree, così come camere d’albergo da catene come Kimpton Hotels & Restaurants, Preferred Hotel Group e altri. Amadeus, d’altra parte, lavora con British Airways, Southwest, Qantas, Lufthansa e altri. Poiché il panorama aziendale continua a cambiare, tuttavia, alcuni rivenditori di viaggi hanno stretto accordi con diversi GDS contemporaneamente, consentendo l’accesso a certi aspetti dei loro servizi attraverso più canali.
Espedia e altre agenzie di prenotazione online sono considerate GDS?
Sebbene non siano GDS autonomi, le agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia usano i GDS per alimentare il loro backend, collegando gli utenti alla loro flotta di servizi legati al viaggio. Quando si cerca un volo, un hotel o un noleggio auto su Expedia, molte delle opzioni che emergono provengono da un GDS come Sabre.
Il GDS è quindi responsabile di facilitare la transizione tra il venditore (cioè American Airlines) e l’utente (cioè voi). Entrare in un accordo con un GDS permette a un’OTA come Expedia di attingere a un inventario enorme in un colpo solo.
Quale GDS per agenzie di viaggio è il migliore?
Siccome solo tre GDS principali dominano il mercato, raccomandare un singolo “migliore” è quasi impossibile. Ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi a seconda delle esigenze specifiche di un’agenzia e dei bisogni dei loro clienti, dalle destinazioni visitate di frequente e i marchi di hotel preferiti alle modalità di viaggio preferite. Inoltre, le compagnie di viaggio possono rescindere o iniziare nuovi contratti con uno o più GDS in qualsiasi momento.
Come utente finale, non c’è bisogno di sapere quale GDS alimenta l’agenzia di viaggi online che state usando per cercare i voli; molto probabilmente l’OTA ne usa diversi. Ciò che è più importante è la funzionalità del motore di ricerca online o dell’OTA e la sua capacità di far emergere i voli più economici.