O que é um Sistema de Distribuição Global (GDS)?
Permite aos agentes, tanto humanos como tecnológicos, rever informação, comparar preços e horários, e fazer compras a múltiplos fornecedores diferentes em tempo real para criar rápida e eficientemente um itinerário para os seus clientes.
O primeiro GDS, denominado Ambiente de Pesquisa Semi-Automatizado de Negócios, ou Sabre, foi desenvolvido em colaboração entre a IBM e a American Airlines com o objectivo expresso de automatizar o sistema interno de reservas da companhia aérea.
Antes de entrar em linha no início da década de 1960, todos os voos eram reservados e geridos manualmente por reservistas de companhias aéreas, tornando o processo demorado, trabalhoso e facilmente estragado.
Sabre revolucionou a indústria e levou à criação de vários GDS adicionais, cada um catering para diferentes companhias aéreas ou grupos de companhias aéreas. Nos anos 70, foi concedido o acesso a agências de viagens independentes e o conceito acabou por crescer para abranger não só as reservas de companhias aéreas, mas também o aluguer de automóveis, cruzeiros, hotéis, comboios e outros serviços de viagens.
Como funciona um GDS para agentes de viagens
As agências de viagens (mais uma vez, tanto humanas como online) são o alvo principal das redes GDS actuais. Um GDS fornece dados em tempo real, para que os agentes possam determinar em segundos quais os voos, alojamento, ou outros serviços específicos que melhor se adaptam às necessidades dos seus clientes. E porque os GDS se expandiram para outros serviços de viagem, toda a combinação (isto é, voo, carro, hotel) pode ser adquirida numa única plataforma, eliminando o incómodo de reservar cada componente individualmente. Os GDSs também alertam os agentes para vendas por tempo limitado, tarifas especiais, e pacotes promocionais que incentivam ainda mais a sua utilização.
Quais são os principais GDS?
Sabre, Travelport (o proprietário maioritário do Galileo, Apollo, e Worldspan), e Amadeus representam hoje os principais GDSs.
Diferentes empresas parceiras com diferentes GDSs, pelo que cada sistema liga os agentes ao seu próprio conjunto de vendedores participantes. Por exemplo, o Sabre pode ser utilizado para reservar voos com a American, JetBlue, Cathay Pacific, e China Air, entre uma série de grandes companhias aéreas, bem como quartos de hotel de cadeias como a Kimpton Hotels & Restaurantes, Preferred Hotel Group, e outras. Amadeus, por outro lado, trabalha com a British Airways, Southwest, Qantas, Lufthansa, e muito mais. No entanto, como o panorama empresarial continua a mudar, alguns retalhistas de viagens têm cortado negócios com vários GDSs diferentes simultaneamente, permitindo que certos aspectos dos seus serviços sejam acedidos através de múltiplos canais.
Are Expedia e outras agências de reservas online consideradas GDSs?
Embora não sejam GDSs autónomos, agências de viagens online (OTAs) como a Expedia utilizam GDSs para alimentar o seu backend, ligando os utilizadores à sua frota de serviços relacionados com viagens. Quando se procura um voo, hotel, ou aluguer de automóveis na Expedia, muitas das opções que surgem vêm de um GDS como o Sabre.
O GDS é então responsável por facilitar a transição entre o fornecedor (isto é, American Airlines) e o utilizador (isto é, você). A celebração de um acordo com um GDS permite que uma OTA como a Expedia faça um inventário maciço de uma só vez.
Qual a agência de viagens GDS que é a melhor?
P>Uma vez que apenas três GDSs principais dominam o mercado, recomendar um único “melhor” é quase impossível. Cada um tem os seus benefícios e desvantagens dependendo das necessidades específicas de uma agência e das necessidades dos seus clientes, desde destinos frequentemente visitados e marcas de hotéis preferidas até modos de viagem preferidos. Além disso, as agências de viagens podem rescindir ou iniciar novos contratos com um ou mais GDSs em qualquer altura.
Como utilizador final, não precisa realmente de saber que GDS potencia a agência de viagens online que está a utilizar para procurar voos; o mais provável é que a OTA esteja a utilizar vários. O que é mais importante é a funcionalidade do motor de busca online ou OTA e a sua capacidade para procurar os voos mais baratos.