Direct Marketing
Cos’è il Direct Marketing?
Il marketing diretto consiste in qualsiasi marketing che si basa sulla comunicazione o distribuzione diretta ai singoli consumatori, piuttosto che attraverso una terza parte come i mass media. Posta, email, social media e campagne di sms sono tra i sistemi di consegna utilizzati. Si chiama marketing diretto perché generalmente elimina l’intermediario, come i media pubblicitari.
Punti chiave
- Il marketing diretto consiste in qualsiasi marketing che si basa sulla comunicazione o distribuzione diretta ai singoli consumatori, piuttosto che attraverso una terza parte come i mass media.
- La chiamata all’azione è un fattore comune in gran parte del marketing diretto.
- L’efficacia del direct marketing è più facile da misurare rispetto alla pubblicità sui media.
Come funziona il direct marketing
A differenza delle tradizionali campagne di pubbliche relazioni diffuse attraverso una terza parte come le pubblicazioni dei media o i mass media, le campagne di direct marketing operano in modo indipendente per comunicare direttamente con il pubblico target. Nel marketing diretto, le aziende inviano i loro messaggi e le loro proposte di vendita attraverso i social media, le e-mail, la posta o le campagne telefoniche/SMS. Anche se il numero di comunicazioni inviate può essere massiccio, il direct marketing spesso cerca di personalizzare il messaggio inserendo il nome del destinatario o la città in un posto prominente per aumentare il coinvolgimento.
La chiamata all’azione è una parte essenziale del direct marketing. Il destinatario del messaggio è sollecitato a rispondere immediatamente chiamando un numero verde, inviando una cartolina di risposta o cliccando su un link in un social media o in una promozione via e-mail. Qualsiasi risposta è un indicatore positivo di un potenziale acquirente. Questa varietà di marketing diretto è spesso chiamata direct response marketing.
Targeting in Direct Marketing
Un lancio di marketing diretto che viene consegnato al pubblico più ampio possibile è probabilmente il meno efficace. Cioè, l’azienda può guadagnare alcuni clienti mentre infastidisce semplicemente tutti gli altri destinatari. La posta indesiderata, le e-mail di spam e gli sms sono tutte forme di marketing diretto di cui molte persone non riescono a sbarazzarsi abbastanza velocemente.
Le campagne di marketing diretto più efficaci usano liste di prospetti mirati per inviare i loro messaggi solo ai prospetti più probabili. Per esempio, le liste potrebbero avere come target le famiglie che hanno appena avuto un bambino, i nuovi proprietari di casa, o i pensionati recenti con prodotti o servizi di cui hanno più probabilmente bisogno.
I cataloghi sono la forma più antica di marketing diretto, con una storia che risale alla seconda metà del 19° secolo. Nei tempi moderni, i cataloghi vengono solitamente inviati solo ai consumatori che hanno indicato un interesse in un precedente acquisto di un prodotto simile, mentre i social media sono emersi come la forma più moderna di marketing diretto. Le strategie di targeting possono essere utilizzate anche sui social media quando si pubblicano annunci; piattaforme come Facebook permettono ai marchi di scegliere l’età, il sesso, i dati demografici e persino gli interessi del potenziale nuovo pubblico che un annuncio potrebbe raggiungere.
Molte aziende si impegnano in opt-in o permission marketing, che limita il loro mailing o emailing alle persone che hanno indicato la volontà di riceverlo. Le liste di abbonati opt-in sono particolarmente preziose perché indicano un reale interesse per i prodotti o i servizi pubblicizzati.
Che cos’è il Direct Marketing?
I vantaggi e gli svantaggi del direct marketing
Il direct marketing è uno degli strumenti di marketing più popolari ed efficaci per stabilire una connessione diretta con un pubblico di riferimento. Il marketing diretto ha il suo fascino, in particolare per le aziende con un budget ridotto che non possono permettersi di pagare per la televisione o le campagne pubblicitarie su Internet. Soprattutto perché il mondo diventa sempre più connesso attraverso le piattaforme digitali, i social media diventano un modo efficace per commercializzare i clienti.
Il principale svantaggio del marketing diretto, tuttavia, è l’innalzamento del profilo e la costruzione dell’immagine che viene con una terza parte che accredita il tuo marchio. Per esempio, anche se un’azienda può pagare per un articolo sponsorizzato sul New York Times, questo può migliorare notevolmente l’immagine di un marchio e può aiutare a “sigillare l’accordo” con i clienti che sono disposti a fidarsi di una fonte presumibilmente imparziale o di un’opinione esterna.
Per sua natura, l’efficacia di una campagna di direct marketing è più facile da misurare rispetto ad altri tipi di pubblicità, poiché i marchi possono analizzare le proprie analisi, tracciare codici sorgente unici, e modificare le strategie in modo efficace senza passare attraverso un intermediario. L’azienda può misurare il suo successo in base al numero di consumatori che chiamano, restituiscono la carta, usano il coupon o cliccano sul link.