Company Culture Examples: De ultieme gids

Cultuur is een vitaal en uniek onderdeel van elke organisatie. Het is wat mensen doet besluiten om zich bij een team aan te sluiten en is de belangrijkste reden waarom werknemers kiezen om te blijven of te vertrekken. Het is de sleutel tot het verkrijgen (en behouden) van een echt concurrentievoordeel – een voordeel dat ervoor zorgt dat mensen graag op hun werk willen zijn.

Maar bedrijfscultuur kan heel moeilijk te definiëren zijn. In tegenstelling tot salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en promoties, is cultuur een ongrijpbare kwaliteit die een klasse apart vormt.

Hoewel cultuur niet kan worden gekopieerd, helpt het om te leren door het goede voorbeeld te geven. Met onze ultieme gids heb je twee opties om dat te doen:

Optie 1: Pak een kop koffie en ga lekker zitten. We raden u aan minstens een uur uit te trekken om de hele gids te lezen.

Optie 2: Sla deze pagina op als bladwijzer, zodat u terug kunt komen en het hoofdstuk voor hoofdstuk kunt lezen. Plan ongeveer een half uur per dag totdat u elk hoofdstuk hebt doorgewerkt.

Welke optie u ook kiest, sla geen stukken over. Het is belangrijk om de voorbeelden van bedrijfscultuur in de juiste context te plaatsen, zodat u een sterke basis binnen uw eigen organisatie kunt leggen.

Inhoud

• Hoofdstuk 1: Wat maakt een bedrijfscultuur geweldig?
• Hoofdstuk 2: Hoe de betrokkenheid van werknemers de bedrijfscultuur beïnvloedt
• Hoofdstuk 3: Voorbeelden van bedrijfscultuur om na te volgen
• Hoofdstuk 4: Bedrijfscultuur voorbeelden om te vermijden
• Hoofdstuk 5: Hoe te weten of uw cultuur lijdt
• Bonus Resource

Hoofdstuk 1: Wat maakt de cultuur van een bedrijf geweldig?

Voordat we in de gedetailleerde voorbeelden duiken, is het belangrijk om te weten wat een uitmuntende cultuur maakt – het soort dat resulteert in blijvende voordelen, zoals creativiteit, innovatie en productiviteit.

Hoewel het onderwerp organisatiecultuur voor een groot deel open is voor interpretatie, hebben sterke bedrijfsculturen de neiging om een aantal gemeenschappelijke kenmerken te delen:

#1. Autonomie: Succesvolle organisaties begrijpen dat een van de grootste drijfveren voor productiviteit de trots is eigenaar te zijn van iemands werk. Hun werknemers worden in staat gesteld om te innoveren en autonoom te werken, zonder micro-managing of hand-oplegging.

2. Prestaties: Goed presterende bedrijven hechten veel waarde aan output (de kwaliteit van het geproduceerde werk) in plaats van input (het aantal gelogde uren). Prestaties worden regelmatig gevierd in aanwezigheid van collega’s, die ook worden aangemoedigd om elkaar te erkennen voor het bereiken van belangrijke mijlpalen.

#3. Passie: Werknemers die deel uitmaken van een sterke cultuur zijn meestal verenigd door een gemeenschappelijk pad naar doel-niet winst. Wanneer de doelen van elk individu op één lijn liggen met de doelen van de organisatie, vindt er een ware transformatie plaats.

Maar hoewel deze kenmerken consequent aanwezig zijn, zijn de vormen die ze aannemen zelden uniform. Auteur en werknemerbetrokkenheidsexpert William E. Schneider definieert vier kerncategorieën van bedrijfscultuur – controle, competentie, cultivatie en samenwerking – die de overhand kunnen hebben op basis van de inherente sterke punten van een organisatie en haar werknemers. Een werknemer van Emplify beschreef het als volgt:

“Ik pas het beste in een cultuur van samenwerking en cultivering, maar vreselijk in een cultuur van controle en competentie. Twee banen geleden zat ik in een competentiecultuur en ik ervoer het als een dagelijkse vechtpartij, waarbij iedereen met elkaar in conflict was. Maar sommige van mijn collega’s die er nog steeds werken, deden het goed in zo’n omgeving. Sommige mensen gedijen in omgevingen waar andere mensen niet gedijen.”

Bottom line: Er is geen magische formule om de cultuur van je bedrijf van goed naar geweldig te brengen. De cultuur die voor de ene organisatie goed werkt, werkt misschien niet voor de andere, en een werknemer die moeite heeft met de ene bedrijfscultuurstijl past ergens anders heel goed.

Nog niet uitgeleerd over wat een bedrijfscultuur geweldig maakt? Bekijk dan deze aanvullende bronnen:

Wat is organisatiecultuur? En waarom zouden we ons zorgen maken? | HBR

What Is Culture? | SHRM

What Is Company Culture, and How Do You Change It? | Forbes

Het Reengineering Alternatief: A Plan for Making Your Current Culture Work | William E. Schneider

Company Policies Should Align with Culture | Emplify

Hoofdstuk 2: Hoe de betrokkenheid van werknemers de bedrijfscultuur beïnvloedt

De wetenschap heeft consequent aangetoond dat het geheim van topprestaties niet geld is – het is intrinsieke motivatie.

En de sleutel tot het ontsluiten van intrinsieke motivatie ligt in betrokkenheid.

(Meer hierover in onze gids voor het ontwikkelen van een sterke bedrijfscultuur.)

Betrokkenheid van werknemers is uw barometer van de huidige cultuur. Een sterke bedrijfscultuur blijkt uit sterk geëngageerde werknemers, terwijl een negatieve cultuur werknemers kan aanzetten tot disengagement. Een onbeheerde of slecht gedefinieerde cultuur kan hen tot disengagement aanzetten.

Maar hoewel cultuur en engagement hand in hand gaan, blijkt uit onderzoek dat 22% van de organisaties ofwel slechte programma’s heeft om engagement te meten en te verbeteren, ofwel helemaal geen programma heeft.

Als je je eenmaal begint te richten op het creëren van een cultuur van betrokkenheid, kunnen er geweldige dingen gebeuren. Een groot en groeiend aantal onderzoeken toont aan dat organisaties die zich richten op het creëren van culturen die worden gekenmerkt door zinvol werk, grote betrokkenheid van werknemers en organisatorische fit, zowel beter presteren dan hun concurrenten als grote voordelen ervaren.

Om te zien wat ik bedoel, bekijk deze links eens:

Het bewijs dat positieve werkculturen productiever zijn | HBR

Employee Engagement and Culture | Deloitte

The Power of Employee Engagement | SHRM

Organizational Culture | Wikipedia

Maar je vraagt je misschien af:

Wat is nu eigenlijk employee engagement? (Hint: het is niet hetzelfde als “werktevredenheid”.) Deze Emplify-bronnen bieden deskundige inzichten:

Wat is Employee Engagement? | Emplify

Baantevredenheid en Werknemersbetrokkenheid: Understanding the Difference | Emplify

Hoofdstuk 3: Voorbeelden van bedrijfscultuur om na te volgen

Als je kijkt naar bedrijven die bekend staan om hun innovatie, dan zie je zelden individuele supersterren binnen teams ontstaan. Waarom? Omdat dit culturen zijn waar iedereen ertoe doet. Elke individuele werknemer heeft een stem; alle teams zijn verenigd rond een gemeenschappelijke visie.

Hoewel de cultuur die werkt voor het ene bedrijf misschien niet werkt voor het andere, kun je veel leren van de bedrijven die het “goed doen”. De volgende links bieden geweldige inzichten in uitvoerbare stappen die bedrijven als Zappos en Southwest Airlines hebben genomen om fantastische culturen te creëren:

10 voorbeelden van bedrijven met fantastische culturen | Entrepreneur

Tony Hsieh, Zappos, and the Art of Great Company Culture | Kissmetrics

Southwest Airlines Puts Employees First | Business Insider

Company Policies Should Align with Culture (voorbeelden van Patagonia en Netflix) | Emplify

Voor een dieper inzicht, bekijk deze uitstekende voorbeelden:

What You Can Learn from Southwest Airlines’ Culture | The Washington Post

Netflix Heeft Geen Regels Omdat Ze Goede Mensen Huren | Forbes

Is Facebook Een van de Beste Amerikaanse Bedrijven?Amerikaanse bedrijven? | USA Today

What it’s REALLY Like to Work at Bain | Business Insider

The Happiness Culture: Zappos is geen bedrijf – het is een missie | Fast Company

Patagonia: Een bedrijf dat winst maakt terwijl het werknemers in de watten legt

Southwest Airlines: A Case Study in Employee Engagement | Entreprenuer

Inside Google’s Culture of Success and Employee Happiness | Kissmetrics

Maar hoe zit het met organisaties waar je nog niet van gehoord hebt? Het zijn niet alleen de Patagonias en “Netflixes” van de werkwereld die het waard zijn om te worden nagevolgd.

In feite kunnen organisaties die onder de radar blijven – vaak omdat ze zo gefocust zijn op het bouwen van werkelijk fantastische culturen en het vermijden van ijdelheid metrics – enkele van je beste bronnen van inspiratie zijn.

Hier zijn drie minder bekende-maar- daarom niet minder geniale-invloedrijke voorbeelden:

1. Bij ExactTarget werd een unieke “Oranje” cultuur zo’n concurrentievoordeel dat het werd erkend in ExactTarget’s S1-aanvraag – de eerste keer dat cultuur is genoemd als onderscheidende factor in een beursgang.

2. Eigen verantwoordelijkheid en inspraak van werknemers zijn de bouwstenen van een uitzonderlijke cultuur bij Steel Encounters, waar een sterk gevoel van doelgerichtheid is aangetoond in betrokkenheidsenquêtes.

3. Nu er zoveel over cultuur wordt gesproken door bedrijven als Google, is het belangrijk om het voorbeeld van Semco Partners in gedachten te houden. In directe tegenstelling tot veel gangbare praktijken op de werkvloer van vandaag, zijn Semco-werknemers niet gebonden aan organigrammen, vijfjarenplannen of een waardenverklaring. In plaats daarvan huren en beoordelen ondergeschikten hun supervisors. En als een werknemer een wekelijks doel bereikt van de verkoop van 57 widgets op woensdag, wordt hij aangemoedigd om “naar het strand te gaan en op maandag opnieuw te beginnen.”

U kunt meer te weten komen over deze bedrijfscultuurvoorbeelden op de volgende links:

Om een gelukkige, familie-achtige bedrijfscultuur te creëren, ga “Oranje” | Fast Company

Een inspirerend voorbeeld van werknemerseigendom (Interview met Steel Encounters) | Emplify

Vriendelijke betrokkenheid: How to Drive Lasting Results by Cultivating a Flexible, Responsive, and Collaborative Culture | Santiago Jaramillo and Todd Richardson

Hoofdstuk 4: Te vermijden voorbeelden van bedrijfscultuur

Een keer haalde een bijzonder slechte manager de krantenkoppen toen hij werknemers naar de vergaderzaal haalde voor een moreel oppeppende sessie – en vervolgens tegen een HR-medewerker zei dat ze “niets inbracht” aan de tafel.

Het klinkt als een scène uit “The Office.” Dit waargebeurde verhaal was een van de vele verhalen die The Washington Post te horen kreeg voor een artikel over disfunctionele werkculturen.

Voorbeelden van uitstekende bedrijfsculturen zijn er in overvloed, maar er zijn ook verschrikkelijke.

Net zoals het nuttig is om modellen van uitzonderlijke bedrijfsculturen te bekijken, moet u zich ook vertrouwd maken met wat u niet moet doen. Hier zijn twee bronnen die rillingen over je rug zullen laten lopen – maar op een constructieve manier:

10 Slechtste Bedrijven Om Voor Te Werken 2016 | Huffington Post

Denk je dat Amazon slecht is? Here are 6 Companies with Worse Culture | TheStreet

Voor onze ultieme gids vroegen we de cultuur- en betrokkenheidsexperts van Emplify om een aantal voorbeelden uit de praktijk van wat je niet moet doen. Hier is wat een aantal van hen te zeggen had:

“De overheid is een beruchte ‘beige woestenij’ waar het leiderschap bang is om geld uit te geven aan cultuurinitiatieven. Het resultaat is veel druk werk, trage processen en prikkels zoals het terugbetalen van studieleningen, die leiden tot niet betrokken werknemers die er alleen maar zijn voor het geld.”

“Mijn vorige bedrijf vertelde recruiters dat ze zich moesten richten op talent uit de middenmoot, want als ze iemand aannamen die beter of gedrevener was, zou diegene het bedrijf te snel verlaten.”

“Soms kunnen bedrijven, in een poging om bekend te staan als een leuke plek om te werken, overdrijven als het gaat om extraatjes en gezelligheid. Ik heb gezien dat leidinggevenden zoveel nadruk leggen op ‘spel’ dat ze zich niet bewust zijn van de noodzaak om echte betrokkenheid te onderzoeken of te meten.”

Het hebben van een slechte cultuur is een situatie die je koste wat kost wilt vermijden. U kunt getalenteerde mensen aannemen, maar zonder sterk leiderschap zullen zelfs de meest gemotiveerde werknemers nooit hun volledige potentieel bereiken of het bedrijf vooruit helpen.

Hoofdstuk 5: Hoe weet u of uw cultuur lijdt

Dit is misschien wel het meest cruciale hoofdstuk van deze gids. Je kunt immers niet verbeteren wat je niet weet dat gecorrigeerd moet worden.

De volgende bronnen helpen u op weg met een aantal waarschuwingssignalen om op te letten:

5 Signs Your Corporate Culture is Doomed | Entrepreneur

Why Your Workplace Culture Sucks And How To Fix It | Fast Company

10 tekenen dat een bedrijf een serieus cultuurprobleem heeft | Forbes

Na het lezen van deze, ben je nog maar het topje van een ijsberg.

Hoe goed het advies in deze artikelen ook is, het is nog steeds grotendeels gebaseerd op instinct en observatie.

Als je echt wilt weten hoe het staat met de huidige cultuur van je bedrijf, heb je kwantificeerbare inzichten nodig. Zonder gegevens vertrouw je gewoon op je gevoel – en dat vergroot het risico dat je pogingen om een cultuur van betrokkenheid te ontwikkelen, zullen mislukken.

Om te zien wat ik bedoel, neem even de tijd om deze te lezen:

Om werknemers te engageren, moet je niet meer op je gevoel vertrouwen | Emplify

Hoe gebruik je feedback van werknemers om een echt positieve werkcultuur op te bouwen | Emplify

Feedback van werknemers is de sleutel tot het identificeren van welke voorbeelden van bedrijfscultuur de beste modellen zijn voor jouw organisatie. Door duidelijke inzichten van werknemers zelf te verzamelen, kunt u uw cultuur met vertrouwen opnieuw creëren of verbeteren.

Welk type cultuur heerst er in uw organisatie? Werkt die goed voor uw medewerkers? Of zijn er bepaalde aspecten die meer kwaad dan goed doen? U weet het pas als u het vraagt!

Bonus Resource

Klaar, klaar…af!

Als u staat te popelen om uw organisatie om te vormen tot een toekomstig voorbeeld van excellente bedrijfscultuur, is het tijd om onze gratis gids te downloaden voor aanvullende inzichten waar u vandaag nog mee aan de slag kunt: Developing a Strong Company Culture.

Als u onderweg nog vragen hebt, neem dan contact met ons op!

Welke andere aanbevelingen heeft u? Wat zijn uw favoriete voorbeelden van uitzonderlijke bedrijfscultuur? Vertel het ons op Twitter of LinkedIn!