Office Depot Preisgarantie: We’ll Match Prices Anywhere*

Niemand möchte mehr bezahlen als er muss, wenn also ein Einzelhändler wie Office Depot damit wirbt, dass er die Preise überall angleichen wird, ist das beruhigend.

Oder ist es das?

*Hauptabdruck: „Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen einen niedrigeren Preis für ein identisches Produkt finden, das für weniger beworben wird…“ „…Internetangebote sind nicht qualifiziert.“

Durch den Ausschluss von Artikeln, die im Internet günstiger angeboten werden, eliminiert Office Depot eine primäre Quelle für günstige Preisvergleiche. Daher ist das Versprechen, dass die Preise überall gleich sind, einfach nicht wahr.

Es ist jetzt fast ein Jahr her, dass diese Anzeige veröffentlicht wurde, und die Printwerbung von Office Depot wurde leicht modifiziert und lautet nun „Tiefpreisgarantie. Finden Sie einen niedrigeren Preis, und wir werden ihn anpassen!“ Die Wörter „überall“ und „sofort“ wurden gestrichen und die Anspruchsfrist wurde auf sieben Tage verkürzt.

Auf der Website von Office Depot finden Sie Details zur Preisgarantie, deren Bedingungen je nach Kaufmethode variieren. Bei Online- und Katalogkäufen wird der Preis mit dem von Wettbewerbern sowohl online als auch offline abgeglichen; bei Einkäufen in Geschäften gilt die Preisgarantie nur für Geschäfte von Wettbewerbern. In beiden Fällen werden die Begriffe „Mitbewerber“ und „Web-Konkurrent“ von Office Depot speziell definiert:

*MOBILIEN-PREISANPASSUNG:

Sie sagen auch, wenn Sie in einem anderen Geschäft einen niedrigeren Preis finden, „behalten wir uns das Recht vor, Ihre Anfrage zu überprüfen und diesen Preis nach unserem eigenen Ermessen anzupassen.“

Zuletzt erklären sie, wie auch Staples, wie sie mit Preisanpassungen umgehen, wenn Gutscheine, Rabatte oder sofortige Einsparungen involviert sind.

Die Richtlinien scheinen einfach zu sein, wie sie beworben werden, aber die Details könnten leicht den Käufer verwirren, der die Regeln nicht kennt.