Garantía de precios de Office Depot: Igualamos los precios en cualquier lugar*

Nadie quiere pagar más de lo necesario, así que cuando un minorista como Office Depot anuncia que igualará los precios en cualquier lugar, eso es tranquilizador.

¿O no lo es?

*IMPRESIÓN DE LA CASA: «Si encuentra un precio más bajo en un producto idéntico anunciado por menos en un plazo de 14 días…» «…Las ofertas de Internet no son válidas».

Al excluir los artículos con precios más bajos en Internet, Office Depot está eliminando una fuente principal de comparación de precios bajos. Por lo tanto, su promesa principal de igualar los precios en cualquier lugar simplemente no es cierta.

Ha pasado casi un año desde que se publicó ese anuncio, y la publicidad impresa de Office Depot se ha modificado ligeramente para decir «Garantía de precios bajos. Encuentre un precio más bajo, ¡y se lo igualamos!». Han eliminado las palabras «en cualquier lugar» y «al instante», y han acortado el periodo de reclamación a siete días.

En su página web se detalla su garantía de precio, cuyas condiciones varían según el método de compra. En el caso de las compras por Internet y por catálogo, igualarán los precios de los competidores tanto en línea como fuera de ella; las compras realizadas en las tiendas sólo permiten igualar los precios en las tiendas físicas de la competencia. En ambos casos, los términos «competidor» y «competidor web» están especialmente definidos por Office Depot:

*IMPRESIÓN DE MALLORCA:

También dicen que si encuentras un precio más bajo en una tienda diferente, «nos reservamos el derecho de revisar tu solicitud e igualar ese precio a nuestra entera discreción.»

Por último, ellos, al igual que Staples, se meten en una contorsionada explicación de cómo manejan la igualación de precios cuando hay cupones, rebajas o ahorros instantáneos de por medio.

Las políticas parecen sencillas tal y como se anuncian, pero los detalles podrían hacer tropezar fácilmente al comprador que no conoce las reglas.