Co to jest Globalny System Dystrybucji (GDS)?
Pozwala agentom, zarówno ludzkim, jak i technologicznym, na przeglądanie informacji, porównywanie cen i harmonogramów oraz dokonywanie zakupów od wielu różnych dostawców w czasie rzeczywistym, aby szybko i sprawnie stworzyć plan podróży dla swoich klientów.
Pierwszy GDS, zwany Semi-Automated Business Research Environment, lub Sabre, został opracowany we współpracy IBM i American Airlines z wyraźnym celem zautomatyzowania wewnętrznego systemu rezerwacji linii lotniczych.
Przed jego uruchomieniem na początku lat 60-tych, wszystkie loty były rezerwowane i zarządzane ręcznie przez rezerwatorów linii lotniczych, co czyniło proces czasochłonnym, pracochłonnym i łatwym do pomylenia.
Sabre zrewolucjonizował branżę i doprowadził do powstania kilku dodatkowych GDS, z których każdy obsługiwał inne linie lotnicze lub grupy linii lotniczych. W latach 70-tych, niezależne biura podróży otrzymały dostęp, a koncepcja ostatecznie rozrosła się, aby objąć nie tylko rezerwacje lotnicze, ale także wynajem samochodów, rejsy, hotele, pociągi i inne usługi turystyczne.
Jak GDS działa dla biur podróży
Biura podróży (zarówno ludzkie, jak i internetowe) są głównym celem dzisiejszych sieci GDS. GDS dostarcza dane w czasie rzeczywistym, więc agenci mogą określić, które konkretne loty, zakwaterowanie lub inne usługi najlepiej odpowiadają potrzebom ich klientów w ciągu kilku sekund. A ponieważ GDS-y rozszerzyły swoją działalność na inne usługi turystyczne, cała kombinacja (tj. lot, samochód, hotel) może być zakupiona na jednej platformie, eliminując kłopoty związane z rezerwacją każdego elementu osobno. GDS-y informują również agentów o ograniczonych czasowo wyprzedażach, specjalnych stawkach i pakietach promocyjnych, które dodatkowo zachęcają do korzystania z nich.
Jakie są główne GDS-y?
Sabre, Travelport (większościowy właściciel Galileo, Apollo i Worldspan) oraz Amadeus reprezentują obecnie wiodące GDS-y.
Różne korporacje współpracują z różnymi GDS, więc każdy system łączy agentów z ich własnym zestawem uczestniczących dostawców. Na przykład, Sabre może być używany do rezerwacji lotów z American, JetBlue, Cathay Pacific i China Air, wśród wielu głównych linii lotniczych, jak również pokoje hotelowe z sieci, takich jak Kimpton Hotels & Restaurants, Preferred Hotel Group i innych. Z drugiej strony, firma Amadeus współpracuje z British Airways, Southwest, Qantas, Lufthansą i innymi. Ponieważ krajobraz korporacyjny wciąż się zmienia, jednak niektórzy sprzedawcy usług turystycznych zawarli umowy z kilkoma różnymi GDS-ami jednocześnie, umożliwiając dostęp do niektórych aspektów swoich usług za pośrednictwem wielu kanałów.
Czy Expedia i inne internetowe agencje rezerwacji są uważane za GDS-y?
Nie są one samodzielnymi GDS-ami, ale internetowe biura podróży (OTA), takie jak Expedia, wykorzystują GDS-y do zasilania swojego backendu, łącząc użytkowników ze swoją flotą usług związanych z podróżowaniem. Kiedy szukasz lotu, hotelu, lub wynajem samochodów na Expedia, wiele z opcji, które pojawiają się na powierzchni pochodzą z GDS jak Sabre.
GDS jest następnie odpowiedzialny za ułatwienie przejścia między dostawcą (np. American Airlines) i użytkownika (np. Ciebie). Zawarcie umowy z GDS pozwala OTA, jak Expedia, do ogromnego inwentarza za jednym zamachem.
Który GDS dla biur podróży jest najlepszy?
Ponieważ tylko trzy główne GDS-y dominują na rynku, polecenie jednego „najlepszego” jest prawie niemożliwe. Każdy z nich ma swoje zalety i wady, w zależności od specyficznych potrzeb biura podróży i potrzeb jego klientów, od często odwiedzanych miejsc, przez preferowane marki hoteli, po preferowane sposoby podróżowania. Co więcej, firmy turystyczne mogą wypowiedzieć lub rozpocząć nowe umowy z jednym lub więcej GDS w danym czasie.
Jako użytkownik końcowy, naprawdę nie musisz wiedzieć, który GDS zasila internetowe biuro podróży, którego używasz do wyszukiwania lotów; najprawdopodobniej OTA używa kilku. Co jest ważniejsze jest funkcjonalność wyszukiwarki online lub OTA i jego zdolność do powierzchni najtańsze loty.