How to Develop a Speaking Voice That Makes People Want to Listen

Ta klasyczna linia z filmu Jerry Maguire przywodzi na myśl coś więcej niż tylko pamiętną scenę. Odbija się echem w odkryciu, do którego doprowadziły ostatnie badania przeprowadzone przez uniwersytety w Glasgow i Princeton.

Badania wykazały, że w rzeczywistości potrzeba mniej niż 500 milisekund (czas potrzebny na powiedzenie „cześć”), aby ludzie ocenili twój charakter.

Po odtworzeniu nagrań ludzi mówiących „cześć”, uczestnicy badania zostali poproszeni o ocenę ludzi na podstawie szeregu cech osobowości, w tym dominacji, wiarygodności, atrakcyjności i ciepła.

Zaskakująco, większość uczestników doszła do tych samych wniosków dotyczących charakteru.

To sugeruje, że niezależnie od dokładności naszego postrzegania innych, zdolność do szybkiej oceny wiarygodności i atrakcyjności na podstawie czyjegoś tonu głosu jest cechą przetrwania, którą istoty ludzkie rozwinęły z czasem.

Jak ludzie Cię postrzegają

W dzisiejszych czasach wizerunek jest wszystkim. Niezależnie od tego, czy jest on prawdziwy, czy nie, sposób, w jaki ludzie Cię postrzegają, może wpłynąć na Twoją karierę zawodową, życie towarzyskie, a nawet na Twoje intymne relacje.

Dlatego właśnie uświadomienie sobie, co Twój ton głosu mówi innym ludziom, jest tak istotne dla Twojego sukcesu jako mówcy publicznego.

Choć słyszeliśmy wielokrotnie, że nie powinniśmy oceniać książki po okładce, prawda jest taka, że publiczność najpierw oceni Twój wygląd i ton głosu, zanim naprawdę usłyszy, co masz do powiedzenia. Kiedy już przejdziesz ten pierwszy – choć powierzchowny – test wiarygodności, zaczną słuchać treści Twoich słów.

Henry Wadsworth Longfellow powiedział kiedyś, że Twój „głos jest organem Twojej duszy”. Jest to prawdziwe stwierdzenie, biorąc pod uwagę, że twój głos odzwierciedla nie tylko to, co wierzysz o sobie, ale także postawę, jaką masz wobec swoich odbiorców i treści, które prezentujesz.

Na przykład, można mówić w głośny, booming głos; można mruczeć; można mówić szybko i nie pauza; lub można mówić w suchym, monotonny głos. Każdy z nich będzie komunikować coś zupełnie innego do swojej publiczności, niezależnie od treści wiadomości.

Tutaj wyszczególniamy konkretne cechy Twojego głosu i wiadomości wysyłane przez każdą z nich:

• Głośność: Ogólnie rzecz biorąc, ludzie kojarzą głośniejszy głos z bardziej wpływowymi osobami.

• Wysokość: Zarówno mężczyźni, jak i kobiety wolą liderów, którzy mają niższy ton głosu. Postrzegają ich jako bardziej kompetentnych i dominujących.

• Różnorodność: W badaniu prelegentów TED stwierdzono, że prezenterzy o większym poziomie różnorodności wokalnej byli postrzegani jako bardziej wiarygodni.

• Szybkość: Ludzie bardziej zwracają uwagę na mówców, którzy utrzymują się w przedziale od 120 do 160 słów na minutę.

• Oddech: Jeśli publiczność słyszy, że brakuje Ci tchu, ponieważ mówisz zbyt szybko i bierzesz płytkie oddechy, pomyśli, że jesteś zdenerwowany i za bardzo starasz się wywrzeć dobre wrażenie.

• Jasność: Widzowie są bardziej uważni na mówców, którzy wymawiają i mówią wyraźnie. Jest to sygnał, że jesteś osobą elokwentną, kompetentną i znającą się na rzeczy.

• Spójność: Jeśli wiadomość, którą przekazujesz swoim tonem głosu, nie odpowiada wyrazowi twarzy i językowi ciała, to publiczność prawdopodobnie nie uzna Cię za wiarygodnego.

Dodatkowo, istnieje kilka nawyków mowy, które mogą poważnie osłabić Twoje szanse na postęp zarówno w pracy, jak i w innych sferach społecznych:

• Uptalk: Chociaż popularnie znany jako „valley girl” talk, ten zwyczaj staje się coraz bardziej powszechny wśród młodych mężczyzn, jak również, zwłaszcza kluby chłopców Silicon Valley. Ten styl mówienia, który ma tendencję do kończenia fraz z rosnącą intonacją, jakby to były pytania, sugeruje brak pewności siebie i dojrzałości.

• Narybek wokalny: Mówienie poniżej swojego rejestru w wyciągniętym głosie skutkuje tym nieatrakcyjnym nawykiem mówienia, który jest głównym czynnikiem zniechęcającym publiczność w ogóle. Oto przykład:

• Problemy z wysokością głosu: Głos, który jest zbyt ostry lub zbyt krzykliwy, może być nieprzyjemny – do tego stopnia, że publiczność zacznie go wyciszać.

Jak sprawić, aby inni Cię słuchali

Mówienie w sposób, który sprawia, że ludzie chcą Cię słuchać, zaczyna się od nauki, jak dostosować swój głos, aby wysłać właściwą wiadomość do członków swojej publiczności.

Przedstawiamy kilka wskazówek eksperta, jak rozwijać głos, który przykuje uwagę słuchaczy, czy to podczas prezentacji w sali konferencyjnej pełnej dyrektorów, czy na scenie przed tysiącami ludzi.

1 Używaj głosu przeponowego

Jednym z kluczy do uzyskania bardziej autorytatywnego i pewnego siebie brzmienia jest nauczenie się rozpoznawania rodzaju głosu, którego używasz, a następnie modyfikowanie go tak, abyś używał głosu przeponowego. Większość ludzi zalicza się do jednej z następujących kategorii typów głosu:

• Głos nosowy

Wszyscy słyszeliśmy ten typ głosu wcześniej, a szanse są takie, że prawdopodobnie w pewnym momencie rozmowy lub prezentacji pomyśleliśmy: „kiedy to się skończy?”. Chociaż większość ludzi zachowa swoje myśli dla siebie, aby nie być nieuprzejmym, ten rodzaj głosu wyłącza ludzi w pośpiechu i może naprawdę zaszkodzić twojemu życiu zawodowemu i społecznemu.

• Głos z ust

Ten rodzaj głosu (zwany również głosem z głowy) nie jest całkowicie odpychający, ale nie spełnia swojej roli w robieniu trwałego wrażenia. Osoby z tym typem głosu używają gardła do mówienia. Ponieważ tworzy on lekki, cienki i zgrzytliwy ton, jest zwykle pomijany i często kojarzy się z kimś, kto jest niedoceniany i rzadko słyszany. Podczas prezentacji, osoba ta może zrekompensować to krzykiem, co może przynieść więcej szkody niż pożytku, zwłaszcza dla jej strun głosowych.

• Głos z klatki piersiowej

Jak sama nazwa wskazuje, głos ten pochodzi z klatki piersiowej i jest na ogół wystarczająco atrakcyjny, aby utrzymać zainteresowanie słuchaczy. Jedynym problemem jest jednak to, że nie jest to najlepszy możliwy głos mówiący, jaki możesz mieć.

• Głos przeponowy

Optymalny głos zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet pochodzi z przepony, która jest mięśniem znajdującym się u podstawy płuc i poruszanym przez mięśnie brzucha. Ten głos nie tylko sprawia, że ludzie chcą Cię słuchać, ale również brzmi naturalnie i przyjemnie.

Posłuchaj tylko, jak Margaret Thatcher, znana jako Żelazna Dama, z czasem zmieniła swój głos, aby brzmiał bardziej autorytatywnie i dominująco:

2 Poprawne oddychanie

Ludzie, którzy nie mówią z przepony, nie oddychają również przeponą, więc aby poprawić swój głos, musisz również zmienić sposób oddychania.

Tacy, którzy mówią głosem z ust lub klatki piersiowej, zazwyczaj oddychają zbyt płytko, co powoduje nienaturalny, nosowy ton.

Aby to zmienić, wystarczy zacząć ćwiczyć głębokie oddychanie. Twój oddech musi pochodzić z brzucha, a nie z klatki piersiowej.

Aby upewnić się, że oddychasz prawidłowo, umieść pięść pod ostatnim żebrem i zobacz, czy twój brzuch się rozszerza, a ramiona idą w górę i w dół podczas oddychania.

Praktykuj prawidłowe oddychanie poprzez głęboki wdech przez około 5 sekund, aż poczujesz, że powietrze wypełnia twój brzuch. Następnie wykonaj wydech przez taką samą ilość czasu i rób to tak długo, aż stanie się to częścią twojego normalnego nawyku mówienia.

Gdy to robisz, pamiętaj również, aby cofnąć ramiona i usiąść lub stanąć prosto, aby łatwiej było ci głęboko oddychać. To również sprawi, że będziesz wyglądał na bardziej pewnego siebie i opanowanego.

Na koniec, upewnij się, że wykonujesz głęboki wdech na końcu każdego zdania, tak abyś mógł przejść przez nie bez przerwy na zaczerpnięcie oddechu.

Możesz również wykonać ćwiczenia oddechowe na końcu tego wykładu TED, wygłoszonego przez konsultanta dźwiękowego Juliana Treasure.

3 Projektuj z przepony

Gdy oddychanie z przepony stanie się drugą naturą, każdy hałas, który wydajesz, powinien pochodzić z tego samego miejsca. Niezależnie od tego czy rozmawiasz, śpiewasz, czy nawet się śmiejesz – wydawaj dźwięki z przepony.

4 Dostosuj głośność

Mów wystarczająco głośno, aby ludzie z tyłu pokoju mogli cię usłyszeć. Jak wspomniano wcześniej, ludzie z głośniejszym głosem są generalnie postrzegani jako bardziej dominujący i autorytatywni.

5 Stwórz akcent

Jak we wszystkich rodzajach komunikacji, akcent i kontrast są niezbędne, aby skutecznie przekazać punkt widzenia. Podczas gdy w piśmie możesz potrzebować tylko jednego krótkiego zdania po serii długich zdań, aby stworzyć określony efekt, w mowie potrzebujesz zróżnicowania w dźwięku, aby osiągnąć cel.

Na przykład, przeczytaj następujące zdania na głos, nieznacznie zwiększając głośność podczas wymawiania słów pogrubionych i spójrz na implikowane znaczenie dla każdego z nich.

• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Ktoś inny, nie ja, powiedział jej to.)
• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Z całą pewnością nie powiedziałem jej tego.)
• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Nie powiedziałem jej; zasugerowałem to.)
• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Nie powiedziałem jej; powiedziałem komuś innemu.)
• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Odniosłem się do kogoś innego, nie do ciebie.)
• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Nadal jesteś głupi.)
• Nie powiedziałem jej, że jesteś głupi. (Powiedziałem jej, że jesteś kimś innym.)

To ćwiczenie, z publikacji The Total Communicator ilustruje, dlaczego tak ważne jest wykorzystanie siły głosu, aby wysłać właściwą wiadomość – a nie coś innego.

Możesz modyfikować swój głos tak, aby zmieniać cztery ważne elementy dźwięku:

• Głośność

Pomimo, że generalnie powinieneś zwiększać głośność swojego głosu, pamiętaj, aby zmieniać ją w zależności od tego, co przekazujesz. Na przykład, jeśli wspominasz o uwadze pobocznej, możesz nieco obniżyć głos, co będzie działało jako słuchowy odpowiednik stwierdzenia nawiasowego.

Gdy argumentujesz, zwiększaj głośność stopniowo, gdy zmierzasz do celu. Ponadto, komunikuj zmianę tematu lub pomysłu poprzez zmianę głośności.

• Wysokość

Zmienianie wysokości dźwięku wymaga uderzania głosem w wysokie i niskie tony. Na przykład, kiedy zadajesz pytanie, powinieneś zakończyć zdanie na wyższej nucie; kiedy potwierdzasz oświadczenie, jednak powinieneś zakończyć na poziomie lub nieco niższej nucie.

Nieprawidłowe zakończenie zdania na wyższej nucie może sprawić, że ludzie pomyślą, że jesteś niepewny siebie lub masz wątpliwości co do swojej wypowiedzi.

• Timbre

Ten element brzmienia odnosi się do emocjonalnej jakości Twojego głosu, a także postawy, którą przekazujesz za pomocą słów i sposobu ich wypowiadania. Nie tylko należy wybrać odpowiednie słowa, aby wysłać właściwą wiadomość, należy również powiedzieć je w sposób, który wyraża postawę lub emocje, które chcesz stworzyć.

W ten sposób Twój tembr głosu powinien się zmieniać w zależności od reakcji emocjonalnej, którą chcesz wywołać u odbiorców. Według Juliana Treasure’a (patrz powyższy wykład TED), badania pokazują, że ludzie generalnie wolą głosy, które są „bogate, gładkie, ciepłe, jak gorąca czekolada.”

• Rytm i tempo

Pierwszy odnosi się do wzorca tworzonego przez dźwięki, które produkujesz za pomocą słów; drugi odnosi się do tempa Twojego głosu. Zmieniaj oba te elementy, aby przekazać znaczenie.

Na przykład, aby przekazać poczucie podekscytowania lub pilności, możesz przyspieszyć tempo swojego głosu. Aby zwrócić uwagę na konkretne punkty, możesz zwolnić i pozwolić słuchaczom przetworzyć to, co właśnie powiedziałeś.

6 Używaj pauz efektywnie

Jak zauważono tutaj, dość rzadko można znaleźć prezentera, który efektywnie używa pauz podczas prezentacji lub przemówienia; większość prezenterów amatorów śmiertelnie boi się ciszy.

Pewny siebie i doświadczony prezenter wie jednak, jak efektywnie wykorzystać pauzy, aby pokazać swój punkt widzenia. Nie tylko tworzy napięcie – oczekiwanie na to, co będzie dalej – ale podkreśla punkt, który właśnie zrobiłeś, pozwalając swoim słowom zatopić się w nich.

Spójrz tylko poniżej, jak bohater Mad Men, Don Draper, dowodzi pokojem dzięki skutecznemu wykorzystaniu pauz i jego wariacji elementów dźwiękowych, o których już wspomniano.

.