Office Depot Price Guarantee: We’ll Match Prices Anywhere*

Nikt nie chce płacić więcej niż musi, więc kiedy sprzedawca taki jak Office Depot reklamuje się, że dopasuje ceny w każdym miejscu, jest to uspokajające.

Ale czy tak jest?

*Druk: „Jeśli w ciągu 14 dni znajdziesz niższą cenę na identyczny produkt reklamowany za mniejszą kwotę…” „…oferty internetowe nie kwalifikują się”.

Wyłączając przedmioty o niższej cenie online, Office Depot eliminuje główne źródło porównywania niskich cen. Dlatego ich obietnica dopasowania cen w każdym miejscu jest po prostu nieprawdziwa.

Już prawie rok po opublikowaniu tej reklamy, drukowana reklama Office Depot została lekko zmodyfikowana, aby powiedzieć „Gwarancja Niskich Cen. Znajdź niższą cenę, a my ją wyrównamy!”. Usunięto słowa „gdziekolwiek” i „natychmiast” oraz skrócono okres roszczenia do siedmiu dni.

Na ich stronie internetowej znajdują się szczegóły gwarancji cen, której warunki różnią się w zależności od metody zakupu. Dla zakupów online i katalogowych, będą one pasować do konkurentów zarówno online, jak i off; zakupy dokonane w sklepach kwalifikują się do dopasowania cen w ceglanych i zaprawy sklepach konkurencji tylko. W obu przypadkach, terminy „konkurent” i „konkurent internetowy” są specjalnie zdefiniowane przez Office Depot:

*MOUSE PRINT:

Powiadają również, że jeżeli znajdziesz niższą cenę w innym sklepie, „zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia twojego wniosku i dopasowania tej ceny według naszego uznania.”

Na koniec, podobnie jak w przypadku Staples, podają pokrętne wyjaśnienie, w jaki sposób traktują dopasowanie cen, gdy w grę wchodzą kupony, rabaty lub natychmiastowe oszczędności.

Polityka wydaje się prosta jak w reklamie, ale szczegóły mogą łatwo wprowadzić w błąd kupującego, który nie zna zasad.