Różnica między aktywnym słuchaniem a biernym słuchaniem
Możesz słyszeć, co ktoś do ciebie mówi, ale czy rzeczywiście słuchasz? Istnieje duża różnica między aktywnym słuchaniem a biernym słuchaniem. To, czy jesteś aktywnym czy pasywnym słuchaczem, może mieć wpływ na Twoje relacje i perspektywy zawodowe, a także może świadczyć o pewnych cechach osobowości. To sprawia, że aktywne słuchanie jest ważną umiejętnością, którą należy opanować, aby zrobić dobre wrażenie na rozmowach kwalifikacyjnych na uczelni lub w pracy.
Porada
Aktywne słuchanie to zwracanie pełnej uwagi na mówcę i podejmowanie wysiłku, aby zrozumieć przekaz. Bierne słuchanie to nie zwracanie uwagi i nie podejmowanie wysiłku, aby zrozumieć przekaz.
Czym jest aktywne słuchanie?
W aktywnym słuchaniu słuchacz zwraca pełną uwagę na mówcę i jego słowa oraz podejmuje wysiłek, aby zrozumieć przekaz. Aktywne słuchanie buduje relację, zrozumienie i zaufanie poprzez faktyczne usłyszenie przesłania, które kryje się za tym, co mówi druga osoba, a nie tylko to, co myślisz, że mówi lub co chcesz usłyszeć. Aktywny słuchacz spędza więcej czasu na słuchaniu niż na mówieniu. Jednak zarówno słucha, jak i odpowiada rozmówcy, czy to za pomocą mowy ciała, czy własnych słów.
Aktywny słuchacz jest autentycznie zainteresowany wysłuchaniem i zrozumieniem punktu widzenia drugiej osoby i angażuje się w intelektualną wymianę. Empatia jest ważnym składnikiem aktywnego słuchania, ponieważ empatia wobec drugiej osoby potwierdza jej słowa i uznaje jej uczucia.
Typowo, aktywny słuchacz ma silną wolę, jest zmotywowany do działania i otwarty na nowe pomysły.
Co to jest bierne słuchanie?
W biernym słuchaniu, słuchacz może sprawiać wrażenie, że słucha mówcy i jego słów, ale nie podejmuje żadnego wysiłku, aby zrozumieć przekaz. W przeciwieństwie do aktywnego słuchacza, bierny słuchacz nie zwraca na siebie uwagi. Kiedy słuchasz muzyki, kiedy robisz coś innego, np. uczysz się lub wykonujesz obowiązki, słuchasz biernie. Możesz być świadomy muzyki, ale twoja uwaga jest skupiona na swoim zadaniu.
Bierny słuchacz w rozmowie lub środowisku uczenia się może przyjąć i zachować informacje, które słyszy, ale nie kwestionuje ani nie podważa wiadomości, ani nie okazuje zainteresowania poprzez słowa lub język ciała. Unika wdawania się w dyskusje, wyrażania opinii i nie jest podatny na nowe pomysły.
Czasami bierny słuchacz więcej mówi niż słucha. Chociaż może to sugerować, że jest aktywnym uczestnikiem rozmowy, w rzeczywistości nie zwraca uwagi na to, co mówi druga osoba.
Korzyści z aktywnego słuchania
Jednym z przykładów znaczenia słuchania jest rozmowa o pracę. Aktywny słuchacz zrobi o wiele lepsze wrażenie niż bierny słuchacz. To dlatego, że aktywne słuchanie jest dwukierunkowa komunikacja między stronami. Aktywny słuchacz współdziała z ankietera, komentując i zadając pytania i reagując odpowiednio do tego, co mówi.
Z drugiej strony, pasywny słuchacz nie reaguje w ogóle i może wydawać się znudzony, odłączony lub ignorant. Pracodawca, który szuka kogoś zaangażowanego, zmotywowanego i otwartego jest bardziej skłonny zatrudnić aktywnego słuchacza niż pasywnego.
W życiu osobistym aktywne słuchanie jest ważne, ponieważ im lepsze są twoje umiejętności komunikacyjne, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz miał dobre relacje z innymi.
Jak poprawić aktywne słuchanie
Aby poprawić swoje umiejętności słuchania, musisz zwracać uwagę na drugą osobę. Jeśli jesteś na spotkaniu, odwróć swoje krzesło w jej stronę, usiądź prosto i rozluźnij ramiona. Jeśli rozmawiasz przez telefon, odwróć się od komputera i innych elementów rozpraszających uwagę.
Spróbuj powtarzać to, co mówi druga osoba, aby wzmocnić jej przekaz i utrzymać koncentrację. Potwierdzaj przekaz za pomocą wskazówek werbalnych i niewerbalnych, takich jak potakiwanie, zadawanie sporadycznych pytań i komentowanie, gdy robi pauzę.
Rozwijaj empatię, zadając sobie pytanie: „Jak ja bym się czuł na miejscu tej osoby?”. To sprawia, że czuje się wysłuchana i pomaga ci wymyślić najlepszą odpowiedź na jej wiadomość.