Garantia de Preço de Depósito de Escritórios: Combinaremos preços em qualquer lugar*

Ninguém quer pagar mais do que tem de pagar, por isso, quando um retalhista como o Office Depot anuncia que combinará preços em qualquer lugar, isso é reconfortante.

Or é isso?

*MOUSE PRINT: “Se encontrar um preço mais baixo num produto idêntico anunciado por menos dentro de 14 dias…” “…as ofertas da Internet não se qualificam”.

Ao excluir itens com preços mais baixos online, o Office Depot está a eliminar uma fonte primária de comparação de preços baixos. Assim, a sua promessa de preços iguais em qualquer lugar simplesmente não é verdadeira.

Foi agora quase um ano após a publicação desse anúncio, e a publicidade impressa do Office Depot foi ligeiramente modificada para dizer “Garantia de Preço Baixo”. Encontre um preço mais baixo, e nós vamos igualá-lo”! Eles retiraram as palavras “em qualquer lugar” e “instantaneamente”, e reduziram o período de reclamação para sete dias.

O seu website detalha a sua garantia de preço, cujos termos variam com o seu método de compra. Para compras on-line e por catálogo, eles corresponderão aos concorrentes tanto on-line como off-line; as compras feitas nas lojas qualificam-se para a correspondência de preços apenas nas lojas concorrentes de tijolos e argamassas. Em ambos os casos, os termos “concorrente” e “concorrente da web” são especialmente definidos por Office Depot:

*MOUSE PRINT:

Dizem também que se encontrar um preço mais baixo numa loja diferente, “reservamo-nos o direito de rever o seu pedido e combinar esse preço à nossa exclusiva discrição.”

Por último, eles, como Staples, entram numa explicação contorcida de como lidam com a correspondência de preços quando estão envolvidos cupões, descontos, ou poupanças imediatas.

As apólices parecem simples como anunciadas, mas os detalhes podem facilmente tropeçar no comprador que não conhece as regras.