Les Kentuckiens naviguent dans de longues attentes pour renouveler leur permis de conduire, leur immatriculation
Les Kentuckiens qui cherchent à renouveler leur permis de conduire ou leur immatriculation ont rencontré de longues files d’attente dans le comté de Jefferson pendant la pandémie.
Les succursales de permis ont suspendu les services en personne en mars pendant plusieurs semaines au début de la pandémie. Lorsque les succursales du comté de Jefferson ont rouvert, elles ne représentaient que la moitié de leurs emplacements physiques, avec seulement 50 % de leurs employés habituels. Le bureau du greffier du comté, un bureau distinct qui s’occupe des immatriculations de véhicules et des taxes, dispose de huit installations et limite la capacité de son hall d’entrée à 30 %.
À la succursale des permis de Bowman Field, les Louisvillois se heurtent à des chandeliers qui forment une zone d’attente, un peu comme ceux que l’on voit dans un aéroport, et à des files d’attente qui durent des heures.
John Boyle | wfpl.org Branche des permis du comté de Jefferson à Bowman Field.
« J’étais déjà sorti une fois », a déclaré Dartanya Hill, qui s’est rendu à Bowman Field pour renouveler son permis mercredi. « Les files d’attente étaient juste trop longues pour rester debout. »
Le permis de Hill était expiré depuis juin. Il a dit qu’il essayait de trouver le temps de la renouveler depuis environ un mois.
Hill a pu entrer et faire renouveler sa licence en un peu plus d’une heure mercredi, mais certains qui sont arrivés plus tôt dans la journée ont été invités à revenir plus tard.
Beaucoup de ceux qui sont arrivés dans l’après-midi, quelques heures avant la fermeture, ont été refoulés : plus de rendez-vous disponibles, et aucun processus pour prendre des rendez-vous à part se présenter.
« C’était la seule chose désagréable, savoir que vous devez revenir – alors qu’ils pouvaient répondre au téléphone et vous dire que vous devez prendre un rendez-vous avant de venir », a déclaré Gary Ford, qui avait besoin d’un renouvellement de licence. « À part ça, tout s’est plutôt bien passé. »
Avant le coronavirus, Bowman Field traitait déjà environ 10 000 transactions par mois, selon le Jefferson County Circuit Clerk’s Office. Bien que les chiffres ne soient pas aussi élevés que d’habitude, les affaires sont toujours actives, le site remettant environ 35 rendez-vous par heure.
Les limitations ont rendu difficile pour certains résidents de Louisville de trouver à renouveler leurs licences. Le gouverneur Andy Beshear a prolongé un délai de grâce de 90 jours pour ceux dont les licences ont expiré entre le 19 mars et le 6 juillet. La date limite de cette prolongation était le 7 octobre, et les frais d’enregistrement tardif ont commencé à s’accumuler à partir de ce jour.
Brittany Johnson a dit qu’elle a passé des heures dans différents bâtiments du comté pour essayer de mettre de l’ordre dans ses papiers ces dernières semaines. Johnson a dit que malgré le délai de grâce, elle s’est sentie mal à l’aise en conduisant depuis que son permis a expiré en avril.
« Ma couleur de peau est noire », a dit Johnson. « Vous ne voulez pas être arrêté. Pas seulement si votre permis est expiré, mais vos étiquettes aussi. »
Johnson a dit qu’elle pense que la police a été compréhensive sur la façon dont la pandémie a empêché les tâches de routine comme le renouvellement du permis. Une déclaration du porte-parole du LMPD, Dwight Mitchell, a déclaré que les officiers prennent en compte les retards potentiels lorsqu’ils traitent avec le public.
« Certainement, les officiers sont conscients des difficultés que les citoyens ont eues pendant la pandémie », a-t-il déclaré. « Les agents de la police de Los Angeles ont à tout moment un pouvoir discrétionnaire lorsqu’ils délivrent des contraventions. »
Le bureau du greffier de la cour de circuit a mis en place le processus de nomination récemment pour alléger une partie de la pression sur les bureaux et raccourcir les lignes. Mais Will Jones a dit que cela ressemblait à une machine bien huilée la semaine dernière, mais que le fait d’exiger que les gens viennent en personne pour fixer un rendez-vous était difficile pour les personnes comme lui qui ont des horaires de travail stricts.
« Aller travailler tard, partir tôt si possible, c’est la chose principale », a déclaré Jones. « Cela rend les choses vraiment difficiles si vous avez un emploi. »
Le gouverneur Andy Beshear a récemment annoncé une extension du renouvellement à distance des permis de conduire jusqu’en février prochain pour encourager plus de gens à éviter de venir en personne. Le bureau du greffier de la cour de circuit du comté de Jefferson encourage les résidents à utiliser ce processus lorsque cela est possible, tout comme les succursales du greffier du comté de Jefferson pour le renouvellement des étiquettes.
Nore J. Ghibaudy, directeur des relations publiques au bureau du greffier du comté de Jefferson, dit que ceux qui peuvent traiter leurs affaires par téléphone ou par courrier devraient le faire.
« Avant de travailler réellement pour le bureau du greffier, je faisais les miennes par courrier », dit-il. « Pour moi, c’était un moyen facile de le faire. Vous le glissez dans le courrier si vous ne faites que le renouveler, ainsi qu’une copie de votre assurance et vous l’envoyez avec un chèque et des frais de 2 $ ou quoi que ce soit. Pour moi, cela a toujours été une façon plus facile de le faire parce que je n’avais pas à quitter ma maison. »
Mais ces options ne sont pas disponibles pour tout le monde, en particulier pour toute personne ayant un changement de nom, une nouvelle adresse ou un transfert de titre.
« Depuis que le Kentucky Transportation Cabinet a prolongé l’option de renouvellement par courrier jusqu’au 28 février. 28, 2021, en raison de COVID-19, nous continuons à recommander vivement à ceux qui cherchent à renouveler leur permis de conduire et qui répondent aux critères applicables de profiter de cette option pour éviter d’avoir à se rendre dans l’une de nos trois succursales ouvertes « , a déclaré Kevin Smalley, chef de cabinet du bureau du greffier de la cour de circuit du comté de Jefferson.
Pour être éligibles, les conducteurs ne doivent pas avoir besoin de passer un examen ou avoir un changement d’adresse ou de nom, a-t-il ajouté.
Les trois succursales de permis du comté de Jefferson réservent la première heure de la journée aux citoyens âgés, et le grand public est servi après 9 heures. Les succursales du greffier du comté n’ont pas d’aménagements spéciaux pour les personnes âgées et les encouragent à renouveler par téléphone ou par courrier chaque fois que cela est possible.