Ma commande indique qu’elle a été expédiée, mais le suivi USPS n’est pas mis à jour. Quand puis-je espérer une mise à jour ?

Envois nationaux
USPS First-Class and Priority Mail

Cette année a été marquée par des défis sans précédent. Le service postal connaît des augmentations de volume importantes, alors que dans le même temps, la disponibilité des employés d’USPS a été réduite en raison des impacts de COVID-19. L’USPS fait appel à ses ressources pour traiter et distribuer le courrier aussi rapidement que possible.

Il n’est pas rare que l’USPS saute des scans de colis lorsqu’ils ont du retard afin de leur permettre de déplacer les colis plus rapidement qu’autrement, car un scan supplémentaire signifie également un temps de traitement supplémentaire.

Parfois, les informations de suivi ne sont pas mises à jour par USPS comme elles devraient l’être, et nous pouvons comprendre votre frustration de devoir attendre vos nouvelles pièces de vélo géniales.

Parfois, la météo est un problème, peut-être qu’une pandémie mondiale provoque des retards, et parfois les colis ne sont tout simplement pas scannés dans le système du transporteur aux arrêts intermédiaires, de sorte qu’il semble que rien ne se passe. D’autres fois, c’est juste le transporteur qui prend du retard. Cela arrive.

Bien que les procédures d’expédition et les retards soient hors de notre contrôle, nous sommes déterminés à faire en sorte que vous soyez satisfait. Sachez simplement qu’une fois qu’elle quitte nos lieux d’expédition, votre commande est en route vers vous.

Envois internationaux
USPS Priority Mail International et USPS Priority Mail Express International

Veuillez noter : ** Les envois internationaux d’USPS peuvent prendre un certain temps à être livrés.

Voir ce lien pour des informations sur les opérations mondiales actuelles des expéditeurs.

Réfléchissez à la distance que vos pièces de vélo doivent parcourir et être manipulées, juste pour arriver jusqu’à vous.

Cela peut prendre pas mal de temps pour que l’envoi passe par les douanes ainsi que pour qu’il soit trié par votre transporteur postal local.

Nous apprécions votre patience avec ces commandes mais sachez que vos nouvelles pièces de vélo ou votre nouvel équipement sont en chemin.