Esempi di cultura aziendale: The Ultimate Guide

La cultura è una parte vitale e unica di ogni organizzazione. È ciò che fa sì che le persone decidano di unirsi ad un team ed è la ragione principale per cui i dipendenti scelgono di rimanere o lasciare. È la chiave per ottenere (e mantenere) un vero vantaggio competitivo, che rende il lavoro un posto dove la gente vuole stare.

Ma la cultura aziendale può essere molto difficile da definire. A differenza dello stipendio, dei vantaggi e delle promozioni, la cultura è una qualità piuttosto sfuggente che si colloca in una classe tutta sua.

Anche se la cultura non può essere copiata, aiuta a imparare dall’esempio. Con la nostra guida definitiva, hai due opzioni per fare proprio questo:

Opzione 1: Prendi una tazza di caffè e mettiti comodo. Ti consigliamo di mettere da parte almeno un’ora per leggere l’intera guida.

Opzione 2: metti questa pagina nei segnalibri, in modo da poter tornare e leggere un capitolo alla volta. Pianifica di dedicare circa mezz’ora ogni giorno fino a quando non avrai letto tutti i capitoli.

Qualunque opzione tu scelga, non saltare. È importante contestualizzare gli esempi di cultura aziendale in modo da poter gettare solide basi all’interno della propria organizzazione.

Contenuti

• Capitolo 1: Cosa rende grande la cultura di un’azienda?
• Capitolo 2: Come il coinvolgimento dei dipendenti influenza la cultura aziendale
• Capitolo 3: Esempi di cultura aziendale da emulare
• Capitolo 4: Esempi di cultura aziendale da evitare
• Capitolo 5: Come sapere se la tua cultura sta soffrendo
• Risorsa bonus

Capitolo 1: Cosa rende grande la cultura di un’azienda?

Prima di tuffarci in esempi dettagliati, è importante sapere cosa fa di una cultura eccezionale il tipo che si traduce in benefici duraturi, come creatività, innovazione e produttività.

Mentre il tema della cultura organizzativa è ampiamente aperto all’interpretazione, le culture aziendali forti tendono a condividere diversi attributi comuni:

#1. Autonomia: Le organizzazioni di successo capiscono che uno dei più grandi motori della produttività è l’orgoglio della proprietà del proprio lavoro. I loro dipendenti sono autorizzati a innovare e a lavorare in modo autonomo, senza microgestione o controllo.

#2. Performance: Le aziende ad alte prestazioni danno un alto valore all’output (la qualità del lavoro prodotto) piuttosto che all’input (il numero di ore registrate). I risultati sono regolarmente celebrati in presenza di colleghi, che sono anche incoraggiati a riconoscersi a vicenda per aver raggiunto traguardi importanti.

#3. Passione: I dipendenti che fanno parte di una cultura forte tendono ad essere uniti da un percorso comune verso lo scopo, non i profitti. Quando gli obiettivi di ogni individuo si allineano con gli obiettivi dell’organizzazione, avviene la vera trasformazione.

Ma mentre queste caratteristiche sono costantemente presenti, le forme che prendono sono raramente uniformi. L’autore ed esperto di coinvolgimento dei dipendenti William E. Schneider definisce quattro categorie fondamentali della cultura aziendale – controllo, competenza, coltivazione e collaborazione – che possono prevalere in base ai punti di forza intrinseci di un’organizzazione e dei suoi dipendenti. Un dipendente di Emplify lo ha descritto così:

“Mi trovo meglio nelle culture collaborative e di coltivazione, ma terribilmente nelle culture di controllo e competenza. Due lavori fa, ero in una cultura della competenza e l’ho vissuta come una rissa quotidiana, con tutti in conflitto tra loro. Ma alcuni dei miei colleghi che sono ancora lì hanno fatto bene in quel tipo di ambiente. Alcune persone prosperano in ambienti dove altre non lo fanno.”

In fondo: Non c’è una formula magica per portare la cultura della tua azienda da buona a grande. La cultura che funziona bene per un’organizzazione potrebbe non essere quella che funziona per un’altra, e un dipendente che lotta con uno stile di cultura aziendale potrebbe adattarsi molto bene altrove.

Non avete finito di imparare cosa rende grande la cultura di un’azienda? Date un’occhiata a queste risorse aggiuntive:

Che cos’è la cultura organizzativa? E perché dovrebbe interessarci? | HBR

Che cos’è la cultura? | SHRM

Cos’è la cultura aziendale e come si fa a cambiarla? | Forbes

L’alternativa di reingegnerizzazione: A Plan for Making Your Current Culture Work | William E. Schneider

Company Policies Should Align with Culture | Emplify

Capitolo 2: Come l’engagement dei dipendenti impatta sulla cultura aziendale

La scienza ha sempre dimostrato che il segreto delle alte performance non è il denaro – è la motivazione intrinseca.

E la chiave per sbloccare la motivazione intrinseca sta nel coinvolgimento.

(Maggiori informazioni su questo nella nostra guida allo sviluppo di una forte cultura aziendale.)

L’impegno dei dipendenti è il barometro della cultura attuale. Una forte cultura aziendale sarà evidenziata da dipendenti altamente impegnati, mentre una cultura negativa può portare i dipendenti al disimpegno. Una cultura non gestita o mal definita può portarli al disimpegno.

Ma mentre la cultura e l’impegno vanno di pari passo, i sondaggi mostrano che il 22% delle organizzazioni hanno programmi scadenti per misurare e migliorare l’impegno o nessun programma.

Una volta che si inizia a concentrarsi sulla creazione di una cultura dell’impegno, possono accadere grandi cose. Un ampio e crescente corpo di ricerche mostra che le organizzazioni che si concentrano sulla creazione di culture definite da un lavoro significativo, da un profondo coinvolgimento dei dipendenti e da un fit organizzativo, stanno sia superando i loro pari che sperimentando drammatici benefici di fondo.

Per vedere cosa intendo, guardate questi link:

La prova che le culture lavorative positive sono più produttive | HBR

Impegno dei dipendenti e cultura | Deloitte

Il potere dell’impegno dei dipendenti | SHRM

Cultura organizzativa | Wikipedia

Ma forse vi state chiedendo:

Che cos’è esattamente il coinvolgimento dei dipendenti? (Suggerimento: non è la stessa cosa di “soddisfazione sul lavoro”.) Queste risorse di Emplify forniscono spunti da esperti:

Che cos’è il coinvolgimento dei dipendenti? | Emplify

Soddisfazione lavorativa e coinvolgimento dei dipendenti: Capire la differenza | Emplify

Capitolo 3: Esempi di cultura aziendale da emulare

Quando si guarda alle aziende note per l’innovazione, raramente si vedono emergere singole superstar all’interno dei team. Perché? Perché queste sono culture in cui tutti contano. Ogni singolo dipendente ha una voce; tutti i team sono uniti intorno ad una visione comune.

Mentre la cultura che funziona per un’azienda potrebbe non funzionare per un’altra, si può imparare molto dalle aziende che “fanno bene”. I seguenti link forniscono ottimi spunti sui passi che aziende come Zappos e Southwest Airlines hanno intrapreso per creare culture fantastiche:

10 Esempi di Aziende con Culture Fantastiche | Entrepreneur

Tony Hsieh, Zappos, and the Art of Great Company Culture | Kissmetrics

Southwest Airlines Puts Employees First | Business Insider

Company Policies Should Align with Culture (examples from Patagonia and Netflix) | Emplify

Per approfondimenti, guarda questi esempi eccezionali:

Cosa si può imparare dalla cultura di Southwest Airlines | The Washington Post

Netflix non ha regole perché assume grandi persone | Forbes

Facebook è una delle migliori aziende americane?USA? | USA Today

Com’è veramente lavorare alla Bain | Business Insider

La cultura della felicità: Zappos non è un’azienda – è una missione | Fast Company

Patagonia: Un’azienda che guadagna mentre coccola i lavoratori | The Washington Post

Southwest Airlines: A Case Study in Employee Engagement | Entreprenuer

Inside Google’s Culture of Success and Employee Happiness | Kissmetrics

Ma che dire delle organizzazioni di cui non avete sentito parlare? Non sono solo le Patagonia e le “Netflix” del mondo del lavoro che vale la pena emulare.

In effetti, le organizzazioni che volano sotto il radar – spesso perché sono così concentrate sulla costruzione di culture veramente fantastiche ed evitando le metriche di vanità – possono essere alcune delle vostre migliori fonti di ispirazione.

Ecco tre esempi meno conosciuti, ma non meno geniali:

1. In ExactTarget, una cultura unica “Orange” è diventata un tale vantaggio competitivo che è stato riconosciuto nel deposito S1 di ExactTarget – la prima volta che la cultura è stata citata come un fattore di differenziazione in qualsiasi deposito IPO.

2. La proprietà dei dipendenti e la voce dei dipendenti sono i mattoni di una cultura eccezionale a Steel Encounters, dove un forte senso di scopo è stato dimostrato attraverso i sondaggi di impegno.

3. Con così tante conversazioni sulla cultura che ruotano intorno ad aziende come Google, è importante ricordare l’esempio dato da Semco Partners. In diretto contrasto con molte pratiche comuni nei luoghi di lavoro di oggi, i dipendenti della Semco non sono legati ad organigrammi, piani quinquennali o una dichiarazione di valori. Invece, i subordinati assumono e rivedono i loro supervisori. E se un dipendente raggiunge l’obiettivo settimanale di vendere 57 widget entro mercoledì, viene incoraggiato ad “andare in spiaggia e ricominciare lunedì”.

Puoi saperne di più su questi esempi di cultura aziendale ai seguenti link:

Per creare una cultura aziendale felice e familiare, vai “Orange” | Fast Company

Un esempio ispiratore di Employee Ownership (Intervista con Steel Encounters) | Emplify

Agile Engagement: How to Drive Lasting Results by Cultivating a Flexible, Responsive, and Collaborative Culture | Santiago Jaramillo and Todd Richardson

Capitolo 4: Esempi di cultura aziendale da evitare

Una volta, un manager particolarmente scarso ha fatto notizia quando ha portato i dipendenti in sala conferenze per una sessione per sollevare il morale e poi ha detto a un membro dello staff HR che lei “non porta nulla” al tavolo.

Sembra solo una scena di “The Office”. Questa storia vera è stata una delle tante raccontate al Washington Post per un articolo sulle culture disfunzionali sul posto di lavoro.

Gli esempi di culture aziendali eccellenti abbondano, così come quelli terribili.

Così come è utile esaminare i modelli di culture aziendali eccezionali, si dovrebbe anche familiarizzare con ciò che non si deve fare. Ecco due risorse che vi faranno venire i brividi, ma in modo costruttivo:

10 Worst Companies To Work For 2016 | Huffington Post

Think Amazon’s Bad? Ecco 6 aziende con una cultura peggiore | TheStreet

Per la nostra guida definitiva, abbiamo anche chiesto agli esperti di cultura e impegno di Emplify alcuni esempi reali di cosa non fare. Ecco quello che alcuni di loro hanno avuto da dire:

“Il governo è notoriamente una brutta “terra desolata beige” dove la leadership ha paura di spendere soldi in iniziative culturali. Il risultato è un sacco di lavoro impegnativo, processi lenti e incentivi come i rimborsi per i prestiti universitari che portano a dipendenti non coinvolti che sono lì solo per la paga.”

“La mia precedente azienda diceva ai reclutatori di puntare su un talento molto “medio” perché se avessero assunto qualcuno migliore o con più grinta, avrebbe lasciato l’azienda troppo presto.”

“A volte, nel tentativo di essere conosciuti come un posto divertente in cui lavorare, le aziende possono esagerare quando si tratta di vantaggi e socializzazione. Ho visto la leadership mettere così tanta enfasi sul ‘gioco’ da non rendersi conto della necessità di indagare o misurare il vero impegno.”

Avere una cultura povera è una situazione da evitare a tutti i costi. Puoi assumere persone di talento, ma senza una forte leadership anche i tuoi dipendenti più motivati non raggiungeranno mai il loro pieno potenziale o faranno progredire l’azienda.

Capitolo 5: Come sapere se la tua cultura sta soffrendo

Questo è probabilmente il capitolo più critico di questa guida. Dopo tutto, non si può migliorare ciò che non si sa di dover correggere.

Le seguenti risorse vi faranno iniziare con alcuni segnali di avvertimento da osservare:

5 segni che la vostra cultura aziendale è condannata | Entrepreneur

Perché la vostra cultura sul posto di lavoro fa schifo And How To Fix It | Fast Company

10 segni che un’azienda ha un serio problema di cultura | Forbes

Dopo aver letto questi, sarete ancora sulla punta di un iceberg.

Per quanto grandiosi siano i consigli di questi articoli, si basano ancora in gran parte sull’istinto e sull’osservazione.

Se volete davvero sapere a che punto è la cultura attuale della vostra azienda, avete bisogno di intuizioni quantificabili. Senza dati, vi fidate solo del vostro istinto, il che aumenta il rischio che i vostri tentativi di sviluppare una cultura dell’impegno falliscano.

Per vedere cosa intendo, prendetevi un momento per leggere questi:

Per coinvolgere i dipendenti, smetti di affidarti al tuo istinto | Emplify

Come usare il feedback dei dipendenti per costruire una cultura dell’ambiente di lavoro veramente positiva | Emplify

Il feedback dei dipendenti è la chiave per identificare quali esempi di cultura aziendale sono i migliori modelli per la tua organizzazione. Raccogliere intuizioni chiare dai dipendenti stessi vi permetterà di ricreare o migliorare la vostra cultura con fiducia.

Quale tipo di cultura sta prevalendo nella vostra organizzazione? Funziona bene per i vostri dipendenti? O ci sono alcuni aspetti che fanno più male che bene? Non lo saprai finché non lo chiederai!

Risorsa bonus

Pronto, pronto…via!

Se sei ansioso di trasformare la tua organizzazione in un esempio futuro di eccellente cultura aziendale, è il momento di scaricare la nostra guida gratuita per ulteriori approfondimenti su cui puoi iniziare ad agire oggi: Developing a Strong Company Culture.

Se hai qualche domanda lungo il percorso, contattaci!

Quali altri consigli hai? Quali sono i tuoi esempi preferiti di cultura aziendale eccezionale? Ditecelo su Twitter o LinkedIn!