Office Depot Price Guarantee: We’ll Match Prices Anywhere*

Nessuno vuole pagare più del dovuto, quindi quando un rivenditore come Office Depot pubblicizza che i prezzi saranno uguali ovunque, questo è rassicurante.

Oppure no?

*Stampa: “Se trovi un prezzo più basso su un prodotto identico pubblicizzato a meno entro 14 giorni…” “…Le offerte su Internet non sono valide”.

Escludendo gli articoli che hanno un prezzo inferiore online, Office Depot sta eliminando una fonte primaria di confronto di prezzi bassi. Così la loro promessa di prezzi uguali ovunque semplicemente non è vera.

Ora è passato quasi un anno dalla pubblicazione di quell’annuncio, e la pubblicità stampata di Office Depot è stata leggermente modificata per dire “Garanzia di prezzo basso. Trova un prezzo più basso e noi lo eguaglieremo! Hanno tolto le parole “ovunque” e “istantaneamente”, e ridotto il periodo di reclamo a sette giorni.

Il loro sito web dettaglia la loro garanzia di prezzo, i cui termini variano a seconda del metodo di acquisto. Per gli acquisti online e da catalogo, corrisponderanno ai concorrenti sia online che fuori; gli acquisti fatti nei negozi si qualificano per la corrispondenza dei prezzi solo nei negozi concorrenti di mattoni e malta. In entrambi i casi, i termini “concorrente” e “concorrente web” sono appositamente definiti da Office Depot:

*Stampa di malta:

Dicono anche che se trovate un prezzo più basso in un negozio diverso, “ci riserviamo il diritto di rivedere la vostra richiesta e abbinare quel prezzo a nostra esclusiva discrezione.”

Infine, come Staples, si addentrano in una spiegazione contorta di come gestiscono le partite di prezzo quando sono coinvolti coupon, sconti o risparmi istantanei.

Le politiche sembrano semplici come pubblicizzate, ma i dettagli potrebbero facilmente far inciampare l’acquirente che non conosce le regole.