Office Depot Prijsgarantie: We’ll Match Prices Anywhere*

Niemand wil meer betalen dan nodig is, dus wanneer een winkel als Office Depot adverteert dat ze overal dezelfde prijs zullen bieden, is dat een geruststellende gedachte.

Of toch niet?

*MOUSE PRINT: “Als u binnen 14 dagen een lagere prijs vindt voor een identiek product waarvoor minder geadverteerd wordt…” “…Internetaanbiedingen komen niet in aanmerking.”

Door artikelen die online lager geprijsd zijn uit te sluiten, elimineert Office Depot een primaire bron van lage prijsvergelijking.

Het is nu bijna een jaar geleden dat deze advertentie werd gepubliceerd, en de gedrukte advertenties van Office Depot zijn enigszins aangepast en luiden nu: “Laagsteprijsgarantie. Vind een lagere prijs, en wij zullen het evenaren!” De woorden “overal” en “onmiddellijk” zijn verwijderd en de claimperiode is verkort tot zeven dagen.

Op de website vindt u meer informatie over de prijsgarantie, waarvan de voorwaarden variëren afhankelijk van de wijze van aankoop. Voor online aankopen en catalogusaankopen passen ze de prijs van de concurrent zowel online als offline aan; aankopen in winkels komen alleen in aanmerking voor prijsaanpassing bij winkels van de concurrent. In beide gevallen worden de termen “concurrent” en “webconcurrent” speciaal gedefinieerd door Office Depot:

*MUISSE PRINT:

Zij zeggen ook dat als u een lagere prijs vindt in een andere winkel, “wij ons het recht voorbehouden om uw verzoek te beoordelen en die prijs naar eigen goeddunken te evenaren.”

Ten slotte geven ze, net als Staples, een verwrongen uitleg over hoe ze omgaan met prijsmatches als er coupons, kortingen of directe besparingen bij betrokken zijn.

Het beleid lijkt eenvoudig zoals het wordt geadverteerd, maar de details kunnen de shopper die de regels niet kent gemakkelijk laten struikelen.