How to Develop a Speaking Voice That Makes People Wanten to Listen

Esta linha clássica do filme Jerry Maguire traz mais à mente do que apenas uma cena memorável. Faz eco de uma descoberta alcançada por um estudo recente realizado pelas universidades de Glasgow e Princeton.

A investigação concluiu que, na realidade, são necessários menos de 500 milissegundos (o tempo necessário para dizer “olá”) para as pessoas julgarem a sua personagem.

Após ter tocado gravações de pessoas a dizer “olá”, foi pedido aos participantes do estudo que classificassem as pessoas numa série de traços de personalidade, incluindo dominância, fiabilidade, atractividade e calor.

Surpreendentemente, a maioria dos participantes chegou às mesmas conclusões relativamente ao carácter.

Este facto sugere que independentemente da exactidão das nossas percepções dos outros, a capacidade de julgar rapidamente a fiabilidade e atractividade com base no tom de voz de alguém é um traço de sobrevivência que os seres humanos desenvolveram ao longo do tempo.

Como as pessoas o percebem

A imagem é tudo, hoje em dia. Quer seja preciso ou não, a forma como as pessoas o percebem pode afectar a sua carreira profissional, a sua vida social e até as suas relações íntimas.

É por isso que tomar consciência do que o seu tom de voz diz às outras pessoas é tão crucial para o seu sucesso como orador público.

Embora tenhamos ouvido repetidamente que não devemos julgar um livro pela sua capa, a verdade é que o seu público julgará primeiro a sua aparência e o tom da voz antes de ouvir realmente o que tem a dizer. Uma vez passado este primeiro – embora superficial – teste de credibilidade, eles começarão a ouvir o conteúdo das suas palavras.

Henry Wadsworth Longfellow disse uma vez que a sua “voz é o órgão da sua alma”. Esta é uma afirmação verdadeira, considerando que a sua voz reflecte não só o que acredita sobre si próprio, mas também a atitude que tem para com o seu público e o conteúdo que está a apresentar.

Por exemplo, poderia falar em voz alta e em ebulição; poderia murmurar; poderia falar rapidamente e não pausar; ou poderia falar numa voz seca e monótona. Cada um deles comunicaria algo completamente diferente ao seu público, independentemente do conteúdo da sua mensagem.

Aqui, detalhamos as características específicas da sua voz e a mensagem enviada por cada uma delas:

• Volume: Em geral, as pessoas associam volumes mais altos a pessoas mais poderosas.

Livro: Tanto os homens como as mulheres preferem os líderes masculinos e femininos que têm vozes mais baixas. Eles vêem-nos como mais competentes e dominantes.
• Variedade: Num estudo dos oradores TED, verificou-se que os apresentadores com um nível mais elevado de variedade vocal eram vistos como mais credíveis.
Velocidade: As pessoas estão mais sintonizadas com oradores que se mantêm dentro de um intervalo de 120 a 160 palavras por minuto.
li> Respiração: Se a sua audiência consegue ouvi-lo ofegar por respirar porque está a falar demasiado depressa e a respirar com pouca profundidade, pensarão que está nervoso e a esforçar-se demasiado para causar boa impressão.
li> Clareza: O público está mais atento aos oradores que enunciam e falam claramente. Isto envia a mensagem de que é articulado, conhecedor e competente.
Consistência: Se a mensagem que transmite com o seu tom de voz não corresponde à sua expressão facial e linguagem corporal, então o seu público provavelmente não o achará credível.

Adicionalmente, existem vários hábitos de fala que podem prejudicar seriamente as suas hipóteses de progredir tanto no trabalho como noutras esferas sociais:

ul>>>li>Uptalk: Embora popularmente conhecido como conversa de “rapariga do vale”, este hábito está a tornar-se cada vez mais comum também entre os homens jovens, especialmente nos clubes de rapazes do Vale do Silício. Este estilo de falar, que tende a terminar as frases com uma entoação crescente como se fossem perguntas, sugere uma falta de confiança e maturidade.

>>li> fry vocal: Falar por baixo do seu registo numa voz puxada resulta neste hábito de falar pouco atraente, o que é um grande desvio para as audiências em geral. Aqui está um exemplo:

Problemas com tom: Uma voz que é demasiado estridente ou demasiado impetuosa vem despoletar – ao ponto de as audiências começarem a afiná-las.

Como fazer os outros ouvirem-no

Fala de uma forma que faz com que as pessoas queiram ouvi-lo comecem por aprender a ajustar a sua voz de modo a que esteja a enviar a mensagem certa aos membros da sua audiência.

Aqui estão algumas dicas de especialistas para desenvolver uma voz falante que mantenha a atenção das pessoas, seja numa apresentação feita perante uma sala de reuniões cheia de executivos ou num palco perante milhares de pessoas.

1 Use a sua voz de diafragma

Uma das chaves para soar mais autorizada e confiante é aprender a identificar o tipo de voz que está a usar e depois modificá-la de modo a usar a sua voz de diafragma. A maior parte das pessoas insere-se numa das seguintes categorias de tipos de voz:

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Todos nós já ouvimos este tipo de voz antes, e é provável que já tenhamos pensado num ponto da conversa ou apresentação, “quando é que isto vai acabar? Embora a maioria das pessoas guardem os seus pensamentos para si próprias para não serem rudes, este tipo de voz afasta as pessoas à pressa e pode realmente prejudicar a sua vida profissional e social.

• Voz oral

Este tipo de voz (também chamada de voz principal) não é totalmente repelente, mas fica aquém de causar uma impressão duradoura. As pessoas com este tipo de voz usam a garganta para falar. Porque cria um tom ligeiro, fino e gradativo, é geralmente negligenciada e pode muitas vezes ser associada a alguém que é subvalorizada e raramente ouvida. Ao fazer uma apresentação, esta pessoa pode compensar isto gritando, o que pode fazer mais mal do que bem, especialmente às suas cordas vocais.

• Chest voice

Como o nome implica, esta voz vem do peito e é geralmente suficientemente atraente para manter o interesse dos ouvintes. O único problema, contudo, é que não é a melhor voz que se pode ter.

• Voz do diafragma

A voz ideal tanto para homens como para mulheres vem do diafragma, que é um músculo localizado na base dos seus pulmões e movido pelos seus músculos abdominais. Esta voz não só faz com que as pessoas o queiram ouvir, como também soa natural e agradável.

Apenas ouvir como Margaret Thatcher, conhecida como a Dama de Ferro, mudou a sua voz ao longo do tempo para soar mais autorizada e dominante:

2 Respire correctamente

As pessoas que não falam do diafragma também não respiram do diafragma, por isso, para melhorar a sua voz oral, também deve mudar a forma como respira.

As pessoas que falam com a voz da boca ou do peito respiram normalmente de forma demasiado superficial, o que dá origem a um tom nasal mais antinatural.

Para mudar isto, tudo o que tem de fazer é começar a praticar respiração profunda. A sua respiração deve vir do abdómen – não do peito.

Para ter a certeza de estar a respirar correctamente, basta colocar o punho abaixo da última costela e ver se o estômago se expande e os ombros sobem e descem à medida que se respira.

Praticar a respiração correctamente inalando profundamente durante cerca de 5 segundos, até sentir o ar encher o estômago. Em seguida, expire durante o mesmo tempo, e continue a fazê-lo até que se torne parte do seu hábito de fala normal.

Quando fizer isto, lembre-se também de puxar os ombros para trás e sentar-se ou levantar-se direito para que se torne mais fácil respirar profundamente. Isto também o fará parecer mais confiante e equilibrado.

Finalmente, certifique-se de que inspira profundamente no final de cada frase para que possa passar sem parar para respirar.

P>P>Pode também seguir os exercícios respiratórios no final desta palestra do consultor de som Julian Treasure.

3 Projecto a partir do seu diafragma

Quando a respiração a partir do seu diafragma se tornar segunda natureza, qualquer barulho que faça deve vir do mesmo lugar. Quer esteja a conversar, a cantar – ou mesmo a rir – projecte a partir do seu diafragma.

4 Ajuste o volume

Fale alto o suficiente para que as pessoas no fundo da sala o possam ouvir. Como mencionado anteriormente, as pessoas com vozes mais altas são geralmente percebidas como mais dominantes e autoritárias.

5 Criar ênfase

As com todos os tipos de comunicação, ênfase e contraste são necessárias para se conseguir um ponto de passagem eficaz. Enquanto que na escrita pode ser necessária apenas uma frase curta após uma série de frases longas para criar um efeito específico, na fala, é necessário variar o som para fazer um ponto.

Por exemplo, ler as frases seguintes em voz alta, aumentando ligeiramente o volume ao pronunciar as palavras em negrito e olhar para o significado implícito para cada.

• Não lhe disse que eras estúpido. (Outra pessoa, não eu, disse-lhe isto.)
• Eu não lhe disse que eras estúpido. (Eu certamente não lhe disse isto.)
• Eu não lhe disse que eras estúpido. (Eu não lhe disse; insinuei-o.)
• Não lhe disse que eras estúpido. (Não lhe disse; disse a outra pessoa.)
• Não lhe disse que eras estúpido. (referi-me a outra pessoa, não a ti.)
• Não lhe disse que eras estúpido. (Ainda és estúpido.)
• Eu não lhe disse que eras estúpido. (Eu disse-lhe que eras outra coisa.)

Este exercício, da publicação The Total Communicator ilustra porque é tão importante usar o poder da voz para enviar a mensagem certa – e não outra coisa qualquer.

p>P>Pode modificar a sua voz para variar quatro elementos importantes do som:

• Volume

P>Embora, em geral, deva aumentar o volume da sua voz, não se esqueça de o variar de acordo com o que está a transmitir. Por exemplo, se estiver a mencionar uma nota lateral, baixaria ligeiramente a sua voz, o que agiria como o equivalente auditivo de uma declaração parentérica.

Quando estiver a argumentar, aumente o seu volume gradualmente à medida que vai construindo para o ponto. Além disso, comunique uma alteração no tópico ou ideia alterando o seu volume.

• Pitch

Variar a sua tonalidade requer bater as notas altas e baixas com a sua voz. Por exemplo, quando faz uma pergunta, deve terminar a sua frase com uma nota mais alta; quando afirma uma afirmação, no entanto, deve terminar com uma nota de nível ou ligeiramente mais baixa.

Se usado incorrectamente, terminar numa nota mais alta pode levar as pessoas a pensar que está inseguro ou que tem dúvidas sobre a sua afirmação.

• Timbre

Este elemento de som refere-se à qualidade emocional da sua voz, bem como à atitude que transmite com as suas palavras e à forma como as diz. Não só deve escolher as palavras certas para enviar a mensagem certa, como também deve dizê-las de forma a expressar a atitude ou emoção que deseja criar.

Desta forma, o seu timbre deve variar de acordo com a resposta emocional que pretende desencadear na sua audiência. De acordo com Julian Treasure (ver a palestra de TED acima), estudos mostram que as pessoas em geral preferem vozes que são “ricas, suaves, quentes, como chocolate quente”

• Ritmo e tempo

O primeiro refere-se ao padrão criado pelos sons que produz com as suas palavras; o segundo refere-se ao ritmo da sua voz. Varia tanto para comunicar o significado.

Por exemplo, para transmitir uma sensação de excitação ou urgência, pode acelerar o ritmo da sua voz. Para chamar a atenção para pontos específicos, pode abrandar e deixar a sua audiência processar o que acabou de dizer.

6 Use pausas eficazmente

Como foi aqui observado, é bastante raro encontrar um apresentador que use efectivamente pausas durante uma apresentação ou discurso; a maioria dos apresentadores amadores tem um medo mortal do silêncio.

Um apresentador confiante e experiente, contudo, sabe como utilizá-las eficazmente para conduzir o seu ponto de vista para casa. Não só cria suspense -expectativa para o que virá a seguir – como enfatiza o ponto que acabou de referir, permitindo que as suas palavras se afundem.

Apenas veja abaixo como o protagonista do Mad Men’s Don Draper comanda uma sala com o seu uso eficaz de pausas e a sua variação dos elementos sonoros já mencionados.