Was ist ein Global Distribution System (GDS)?
Es ermöglicht Agenten, sowohl menschlichen als auch technologischen, Informationen zu überprüfen, Preise und Flugpläne zu vergleichen und Einkäufe von mehreren verschiedenen Anbietern in Echtzeit zu tätigen, um schnell und effizient eine Reiseroute für ihre Kunden zu erstellen.
Das erste GDS, genannt Semi-Automated Business Research Environment oder Sabre, wurde in Zusammenarbeit zwischen IBM und American Airlines mit dem ausdrücklichen Ziel entwickelt, das interne Reservierungssystem der Fluggesellschaft zu automatisieren.
Bevor es Anfang der 1960er Jahre in Betrieb ging, wurden alle Flüge manuell von den Reservierern der Fluggesellschaft gebucht und verwaltet, was einen zeitaufwändigen, arbeitsintensiven und leicht stümperhaften Prozess darstellte.
Sabre revolutionierte die Branche und führte zur Gründung mehrerer zusätzlicher GDS, die jeweils auf verschiedene Fluggesellschaften oder Airline-Gruppen ausgerichtet waren. In den 1970er Jahren wurde unabhängigen Reisebüros der Zugang gewährt, und das Konzept wuchs schließlich so weit, dass es nicht nur Flugbuchungen, sondern auch Autovermietungen, Kreuzfahrten, Hotels, Züge und andere Reisedienstleistungen umfasste.
Wie ein GDS für Reisebüros funktioniert
Reisebüros (wiederum sowohl menschlich als auch online) sind das primäre Ziel für die heutigen GDS-Netzwerke. Ein GDS liefert Daten in Echtzeit, so dass Agenten in Sekundenschnelle feststellen können, welche bestimmten Flüge, Unterkünfte oder andere Dienstleistungen am besten zu den Bedürfnissen ihrer Kunden passen. Und da die GDS auch andere Reisedienstleistungen anbieten, kann die gesamte Kombination (d.h. Flug, Auto, Hotel) auf einer Plattform gekauft werden, so dass es nicht mehr nötig ist, jede Komponente einzeln zu buchen. GDSs weisen Agenten auch auf zeitlich begrenzte Verkäufe, Sondertarife und Aktionspakete hin, die einen weiteren Anreiz für ihre Nutzung bieten.
Welche sind die wichtigsten GDS?
Sabre, Travelport (der Mehrheitseigentümer von Galileo, Apollo und Worldspan) und Amadeus repräsentieren heute die führenden GDS.
Die verschiedenen Unternehmen arbeiten mit unterschiedlichen GDS zusammen, so dass jedes System die Agenten mit einer eigenen Reihe von teilnehmenden Anbietern verbindet. Mit Sabre können zum Beispiel Flüge mit American, JetBlue, Cathay Pacific und China Air, neben einer Vielzahl von großen Fluggesellschaften, gebucht werden, sowie Hotelzimmer von Ketten wie Kimpton Hotels & Restaurants, Preferred Hotel Group und anderen. Amadeus hingegen arbeitet mit British Airways, Southwest, Qantas, Lufthansa und vielen anderen zusammen. Da sich die Unternehmenslandschaft jedoch ständig verändert, haben einige Reiseanbieter Verträge mit mehreren verschiedenen GDSs gleichzeitig abgeschlossen, so dass bestimmte Aspekte ihrer Dienstleistungen über mehrere Kanäle zugänglich sind.
Sind Expedia und andere Online-Buchungsagenturen als GDSs zu betrachten?
Während sie keine eigenständigen GDSs sind, nutzen Online-Reiseagenturen (OTAs) wie Expedia GDSs, um ihr Backend zu befeuern, indem sie Nutzer mit ihrer Flotte von reisebezogenen Dienstleistungen verbinden. Wenn Sie bei Expedia nach einem Flug, einem Hotel oder einer Autovermietung suchen, stammen viele der angezeigten Optionen von einem GDS wie Sabre.
Das GDS ist dann dafür verantwortlich, den Übergang zwischen dem Anbieter (z. B. American Airlines) und dem Benutzer (z. B. Ihnen) zu erleichtern. Durch den Abschluss einer Vereinbarung mit einem GDS kann ein OTA wie Expedia auf einen Schlag ein riesiges Inventar anzapfen.
Welches Reisebüro-GDS ist das beste?
Da nur drei große GDS den Markt dominieren, ist es nahezu unmöglich, ein einzelnes „bestes“ zu empfehlen. Jedes hat seine Vor- und Nachteile, abhängig von den spezifischen Anforderungen eines Reisebüros und den Bedürfnissen seiner Kunden, von häufig besuchten Reisezielen über bevorzugte Hotelmarken bis hin zu bevorzugten Reisearten. Darüber hinaus können Reiseunternehmen jederzeit Verträge mit einem oder mehreren GDS kündigen oder neu abschließen.
Als Endbenutzer müssen Sie eigentlich nicht wissen, welches GDS das Online-Reisebüro betreibt, das Sie für die Flugsuche nutzen; höchstwahrscheinlich nutzt das OTA mehrere. Was wichtiger ist, ist die Funktionalität der Online-Suchmaschine oder des OTA und seine Fähigkeit, die günstigsten Flüge zu finden.